Conditions des offres

Le piratage nuit à la création artistique.
Tarifs TTC au 18/08/2015 des offres ADSL et Fibre SFR.

Exclu Web : 1er mois d'abonnement (hors options) offert pour toute nouvelle souscription à une offre Box, Fibre ou Box Fibre de SFR avec un engagement de 12 mois sur sfr.fr du 18/08 au 05/10/2015 inclus. Offre Réservée aux nouveaux clients  Box, Fibre ou Box Fibre de SFR.Non applicable pour les clients SFR (ADSL ou Fibre) ayant résilié leurabonnement depuis moins de 6 mois. Non cumulable avec l’ « avantage moins de 26ans ». Non disponible pour l'offre Internet seul

Engagement de 12mois : Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel encas de souscription à une nouvelle offre.

Pour l'ADSL : débit descendant en général de 1 Mbit/s à 15 Mbit/s et un débit montant en général inférieur à 1 Mbit/s. Pour le VDSL : débit descendant en général pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour certaines deslignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant pouvant atteindre 8Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 Km). Accès ADSLou VDSL au débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. Pour laFibre : débit descendant théorique disponible de 100 Mbit/s jusqu'à 1Gbit/s maximum selon éligibilité technique.
 

Box deSFR : offre soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFRet sous réserve d’éligibilité technique. Frais de résiliation de 49€. Accès au débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. Boxobligatoire et mise à disposition. Frais d'ouverture de service 50€.
Téléphonie illimitée depuis le poste fixe branché sur la box vers les fixes deplus de 100 destinations (voir liste sur 
www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux,jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Au-delà, cesappels seront facturés au prix d’une communication normale (voir prix dans labrochure tarifaire en vigueur). Portabilité selon faisabilité. Engagement de12 mois : Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortied’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagementéventuel en cas de souscription à une nouvelle offre.

Bouquet Starter/ Power / Family TV by SFR : disponible en zone dégroupée sous réserve d'éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. décodeur TV obligatoire et mis à disposition. Dépôtde garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€. Service nondisponible pour les clients de l'offre Box fibre de SFR..

Bouquet Starter/ Power / Family / Platinium TV by Numericable : Chaînes TV fournies par Numericable, Services et contenus VOD de Numericable.

Appels illimités vers les mobiles : Téléphone illimité depuis le poste fixe branchésur la box pour les clients box et box Premium Pro de SFR (et depuis la ligne fixe classique pour les clients box Premium Pro de SFR) vers les mobiles enFrance métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyanefrançaise, hors Mayotte), en Amérique du nord et en Chine ; et pour les offresPower+ en Asie ( Chine, Cambodge, Corée du Sud, Hong Kong, Laos, Macao,Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam) hors appels vers plus de 250correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : facturés aux prixd'une communication vers les mobiles (voir prix dans la brochure tarifaire envigueur) et hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie.

Box de SFR en zone non dégroupée :offre soumise à conditions, disponible en zonenon dégroupée SFR et sous réserve d’éligibilité technique. Frais derésiliation de 49€. Accès au débit descendant minimum garanti de 512Kbit/s. . Box obligatoire et mise à disposition. Frais d'ouverture deservice de 50€.
Téléphonie illimitée depuis le poste fixe branché sur la box vers les fixes deplus de 100 destinations (voir liste sur 
www.sfr.fr). Hors numéroscourts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum parappel. Au-delà, ces appels seront facturés au prix d’une communication normale(voir prix dans la brochure tarifaire en vigueur). Portabilité selonfaisabilité. 

Internet seul à 15,90€/mois : offre soumise à conditions disponible en zone dégroupée SFR et enzone non dégroupée (+5€/mois), sous réserve de disposer d’une lignetéléphonique. Sans présélection + 5€TTC/mois. Location du modem box (nonobligatoire) : +3€TTC/mois. Le service TV sur PC, tablette et smartphone estobligatoirement facturé 1€/mois.

Fibre de SFR : offre soumise à conditions réservée aux clients éligibles à la fibre SFR (sousréserve d'éligibilité et de raccordement effectif du domicile du client). Fraisde résiliation de 49€. Box et boîtier de terminaison obligatoires etmis à disposition. Frais d'ouverture de service de 50€. Facturation de149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d'habitation demoins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maisonindividuelle et d'habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pourle raccordement d'habitation de plus de 4 logements. Débit théoriquedescendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de 100 Mb/s,200Mb/s,  400Mbit/s ou 1 Go (avec l’option Booster de débit) et débitthéorique montant disponible de 50 Mb/s ou 100Mbit/s maximum ou 200 Mbit/s(avec l'option Booster de débit). Engagement de 12 mois : LeService est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une périodeinitiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas desouscription à une nouvelle offre.

Option Booster de débit : +2€/mois - Sous réserve d'éligibilité. Débit théorique descendant maximum disponible selon l'adresse du raccordement de 1Giga et débit théorique montant disponible de 200Mb/s.

Téléphonieillimitée depuis le poste fixe branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr) et vers lesmobiles en France métropolitaine et vers les DOM (Guadeloupe, Martinique,Réunion et Guyane française, hors Mayotte) en Amérique du nord et en Chine ; etpour les offres Power+ en Asie ( Chine, Cambodge, Corée du Sud, Hong Kong,Laos, Macao, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam) hors appels versplus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel :facturés aux prix d'une communication vers les mobiles (voir prix dans labrochure tarifaire en vigueur) et hors numéros courts et spéciaux, et servicesde radio messagerie

Box Fibre de SFR: offre disponible sous réserve d'éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif à la Fibre optique avec terminaison coaxiale du domicile du client. Frais de résiliation de 49€. Frais d'ouverture deservice de 50€. Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maisonindividuelle et d'habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pourle raccordement aérien de maison individuelle et d'habitation de moins de 4logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d'habitation de plus de 4logements. Engagement de 12 mois : Le Service est souscritpour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement dedouze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à unenouvelle offre.

Box Fibre de SFR obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 75€. Pénalités de non restitution de 299€. Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de 30 Mbit/s, 100 Mb/s, 200Mb/s , 400Mbit/s ou800Mbit/s (avec l'option Booster de débit) et débit théorique montantdisponible de 1Mbit/s jusqu'à 20Mbit/s maximum ou 40Mbit/s (avec l'optionBooster de débit). 
TV by Numericable réservée aux clients box fibre de SFR, sousréserve d'éligibilité technique. Nombre et liste de chaînes et servicessusceptibles de variation en fonction des zones géographiques et de l'évolutionde l'offre. Chaînes HD et programmes diffusés en 3D accessibles selon zone,éligibilité : nécessitent un matériel (poste TV, connectique et lunettes) et undécodeur compatibles. Disque dur jusqu'à 500 Go (en option) : permetd'enregistrer jusqu'à 360 h de programmes en définition standard, ou 150h enHD.

Option booster de débit à 2€/mois disponible sous réserve d'éligibilité au débit jusqu'à 800Mbit/s uniquement dans les zones suivantes : Paris, Neuilly sur Seine, Boulogne-Billancourt et Levallois-Perret

Téléphonie illimitée depuis le poste fixe branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr) et vers les mobiles en France métropolitaine et vers les DOM (Guadeloupe,Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte) en Amérique du nord eten Chine ; et pour les offres Power+ en Asie ( Chine, Cambodge, Corée du Sud,Hong Kong, Laos, Macao, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam) hors appelsvers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel: facturés aux prix d'une communication vers les mobiles (voir prix dans labrochure tarifaire en vigueur) et hors numéros courts et spéciaux, et servicesde radio messagerie. Portabilité selon faisabilité.
SFR Cloud : offre soumise à conditions, réservée aux clients box de SFR,sous réserve de disposer d'un équipement compatible (Voir liste sursfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance dedonnées de 10 Go à 100 Go selon l’offre souscrite. Détails sur sfr.fr/cloud.Offre valable dans la limite d'un usage non abusif et/ou frauduleux.


Home by SFR : Home by SFR : offre soumise à condition valable en France métropolitaine, réservée aux clients équipés d’un mobile 3G et d’un ordinateur compatibles, d’un numéro de téléphone mobile d’un opérateur métropolitain,d’une adresse mail, d’un abonnement internet à haut débit et d’un routeur(indépendant ou intégré dans une box) disposant d’une connexion Ethernet.Centrale Home + Pack équipement obligatoires (total de 149€TTC ). Frais derésiliation de 149 € en cas de résiliation dans les 12 mois suivant lasouscription. Les équipements achetés ne sont utilisables que dans le cadre duservice. Le système d’alarme connecté Home by SFR n’est pas un service detélésurveillance. 

Avantage Multi-Packs de SFR : remise Multi-Packs mensuelle sous réserve de détention par un même titulaire (nom, prénom) d'un groupe Multi-Packs composé d'une ligne Box ADSL/Fibre et une ligne mobile (hors forfaits bloqués et RED deSFR.fr), compatibles et actives. Le titulaire peut détenir en plus, jusqu'àdeux autres lignes mobile supplémentaires (hors Red de SFR.fr). Remisemensuelle totale de 29,99€ maximum déduite de la facture Box, s'ajustant pourne pas dépasser le montant de l'abonnement principal Box ADSL/Fibre (horsoptions). Pour un Multi-Packs constitué avant le 24/09/13, en cas de migrationd'une des lignes du Multi-Packs vers une nouvelle formule Carrée ou derattachement d'une ligne au Multi-Packs, la nouvelle remise Multi-Packs seraalors intégralement et exclusivement déduite de la facture Box, selon lesnouvelles règles d'éligibilité. Perte de la remise Multi-Packs dès lors que lesconditions ci-dessus ne sont plus remplies. Détails et conditions sur sfr.fr.

Remboursement de 100€ sur les frais de résiliation : offre promotionnelle, réservée aux clients particuliers non abonnés aux offres box, box Premium Pro et fibre de SFR, valable jusqu'au 05/10/2015 inclus, pour toute souscription àune offre box, box Premium Pro ou fibre de  SFR, remboursement dans lalimite de 100€ TTC, des frais de résiliation de votre accès Internet et, le caséchéant, des mois d’abonnement restant à échoir jusqu’au terme de votreengagement facturés par votre fournisseur d’accès Internet, sous forme deremise sur votre facture. Offre limitée à une demande par foyer (même nom, mêmeadresse, même téléphone). Offre non valable pour un changement d'offre.

Série limitéeweb : offre réservée aux nouveaux clients (toute personne non abonnée àune offre ADSL ou fibre SFR au cours des 2 derniers mois), valable jusqu'au 06/10/2015,exclusivement sur www.sfr.fr. Remise mensuelle de 10€ pendant12 mois valable uniquement sur les offres ADSL box et box Starter sous réserved'éligibilité technique. Offre non cumulable avec les autres promotions envigueur (sauf remise Multi-Packs). Offre réservée et limitée à une demande parfoyer (même nom, même prénom, même adresse, même téléphone).

Ouverture deLigne : nous nous occupons à nos frais de l’ouverture de ligne téléphonique des clients qui ne disposent pas d’un abonnement téléphonique autres de l’opérateur historique sous réserve que leur domicile soit encore raccordé au réseau de cedernier. Si le domicile du client n’est plus ou n’a jamais été raccordé auréseau de l’opérateur historique, 49€ de participation aux frais de déplacementd’un technicien lui seront facturés par nos soins. Offre disponible pour toutesouscription à l’offre box de SFR en DEGROUPAGE TOTAL sous réserved’éligibilité et de compatibilité technique.

Multi-TV : mise à disposition d’un décodeur TV supplémentaire, +7€/mois/DécodeurTV. Offre réservée aux clients box de SFR, box Premium Pro de SFR ou fibre de SFR avec l’option Télévision. Décodeur TV obligatoire. Sous réserved’éligibilité et de compatibilité technique (débit ATM minimum nécessaire de7,5 Mbps). L’utilisation concomitante du service Multi-TV et d’Internetpeut réduire le débit de ce dernier. Le nombre de décodeurs supplémentaires estlimité à un seul pour les offres box de SFR, et un seul pour les offres Fibrede SFR. Kit CPL inclus avec chaque décodeur TV supplémentaire. LesChaînes Canal+ et Canalsat ne sont pas disponibles en Multi-TV.

Option SFRsécurité : offre soumise à conditions, réservée aux clients des offres box deSFR, box Premium Pro de SFR, Fibre de SFR, Red+Box de SFR et aux abonnés mobiles et accès distants de SFR. Protection de jusqu'à 5 équipements (option à5€/mois : smartphones, tablettes, PC ou Mac) multi opérateurs [ordinateurs sousWindows et Mac et terminaux mobiles et tablettes sous Android et Windows Phonecompatibles et équipés d'une connexion internet (voir liste sursfr.fr/securite)]. Mémoire vive conseillée 1 Go. Offre limitée à une par foyer(même nom/même adresse). Fonctionnalités de l'option différentes selon lesterminaux compatibles.
Compatibilités et fonctionnalités disponibles par OS : PC Windows XP SP3,Windows Vista SP2, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1. MAC OS 10.8 et versionsultérieures. Android 2.3.3 et versions ultérieures. Windows Phone 8.0 etversions ultérieures. iOS Prochainement disponible sur iOS 7 et versionsultérieures 
Offre promotionnelle SFR Sécurité : offre soumise à conditions valable jusqu'au31/12/2015. Le premier mois à 1€ puis 5€/mois. Offre limitée à une par foyer(même nom/même adresse).

Vidéo à lademande : programmes facturés en sus de votre abonnement. Offre VOD de bienvenue :une offre promotionnelle vous est proposée sur votre première location, hors programmes adultes, packs et offres d’abonnement. Pour consulter cette offre,rendez-vous en chaine 991 de la TV ou bien sur club-video.sfr.fr/tv. Offreréservée aux clients boxde SFR, box Premium Pro de SFR ou fibre de SFRéligibles au service de télévision.
Téléchargement des VOD : offre valable en France métropolitaine etréservée aux abonnés box/fibre de SFR titulaire d’une offre comportant unservice de télévision (hors TV Sat). L'Offre VOD permet une visualisation desvidéos à la demande pour une durée de 48H maximum à compter de la location, vial'application SFR TV ou via le décodeur box TV, soit en streaming nécessitantune connexion Internet, soit en téléchargement. La visualisation hors connexiond'un programme téléchargé est disponible uniquement sur le terminal à partirduquel a été effectué la location (valable également pour les Pass VOD enoption pour les clients box/Fibre, hors pass M6, Canalplay et Adulte). Lalocation, le téléchargement et la visualisation en streaming nécessitent uneconnexion en 3G / 4G ou WIFI (par défaut dans l'application SFR TV) depuis unmobile et un décodeur avec disque dur avec une offre box/fibre de SFR. Lavisualisation en streaming, et le téléchargement du programme VOD en 3G / 4Gsont décomptés des Mo/Go inclus dans l'offre mobile du client.

Appels illimitésvers les fixes de Tunisie Telecom (numéro commençant par 002167 et00216 81 200) valables jusqu'au 05/10/2015 réservés aux clients box, Fibre de SFR et SFR Ligne Fixe, jusqu'à 99 correspondants différents/mois. 3h maximumpar appel. Au-delà, ces appels seront facturés au prix d'une communicationnormale (voir prix dans la brochure tarifaire en vigueur). Offre valable dansla limite d'un usage non abusif et/ou frauduleux.

Contrôle d’accèsà la box : service contrôle d’accès gratuit uniquement compatible avec les box de type NB6 et accessible via l’url controle-acces.sfr.fr depuis unéquipement connecté sur la box du foyer en WiFi privé (pas de contrôle d’accèsvia le WiFi public) ou Ethernet. Le service permet de bloquer l’accès àInternet (hors décodeur TV) à certaines plages horaires. Les terminaux de typesmartphones ou tablettes ne peuvent pas être bloqués lorsqu’ils sont connectésà Internet via la 3G. Un équipement sur lequel l’accès à internet est bloquésur certains créneaux, ne peut se connecter sur l’accès WiFi public de cettebox.

Appels illimitésvers le Maroc : jusqu’au 05/10/2015, pour tous les clients box de SFR, appelsillimités depuis le poste fixe branché sur la box pour les clients box de SFR et box Premium Pro de SFR (et depuis la ligne fixe classique pour les clientsbox Premium Pro de SFR) vers les postes fixes au Maroc, hors appels vers lesnuméros à mobilité restreinte des opérateurs Wana et Meditel et les indicatifstéléphoniques suivants : +212 526; +212 527; +212 533; 212 534; +212 540; +212546; 212 547; + 212 550; + 212 553. Au-delà, ces appels pourront être facturésau tarif applicable aux appels en présélection vers le Maroc disponible sur www.sfr.fr.

Options etpromotions TV
PASS CINEMA, 4,99€/mois TTC : offre disponible pour les clients box ou fibre de SFR  titulaire d’une offre comportant un service de télévision.Sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du moissuivant, facturation du 1er mois prorata temporis. Tout moisentamé reste dû. Accès illimité à l'ensemble des programmes présentés depuisl'espace Pass Cinéma (évolution hebdomadaire de cette liste). La visualisationhors connexion d'un programme téléchargé est disponible uniquement sur leterminal à partir duquel a été effectué le téléchargement pendant 48h. Passé cedélai, la visualisation pourra également s'effectuer sur les autres terminaux.Voir conditions détaillées sur cet espace, accessible depuis le Club Vidéo ousur club-vidéo.sfr.fr.
PASS KIDS, 5,99€/mois TTC : offre disponible pour les clients box oufibre de SFR titulaire d’une offre comportant un service de télévision. Sansengagement au-delà du 1er mois de souscription et du moissuivant, facturation du 1er mois au prorata temporis. Tout moisentamé reste dû. Accès illimité à l'ensemble des programmes présentés depuisl'espace Pass Kids (évolution quotidienne de cette liste). La visualisation horsconnexion d'un programme téléchargé est disponible uniquement sur le terminal àpartir duquel a été effectué le téléchargement pendant 48h. Passé ce délai, lavisualisation pourra également s'effectuer sur les autres terminaux. Voirconditions détaillées sur cet espace, accessible depuis le Club Vidéo ou surclub-vidéo.sfr.fr.
PASS M6, 7,99€/mois TTC : offre disponible pour les clients box ou fibrede SFR titulaire d’une offre comportant un service de télévision. Sansengagement au-delà du 1er mois de souscription et du moissuivant, facturation du 1er mois au prorata temporis. Tout moisentamé reste dû. Accès illimité à l'ensemble des programmes présentés depuisl'espace PASS M6 (évolution quotidienne de cette liste). Voir conditionsdétaillées sur cet espace, accessible depuis le Club Vidéo ou surclub-vidéo.sfr.fr.
PASS Adulte, 19,99€/mois TTC : offre disponible pour les clients box oufibre de SFR titulaire d’une offre comportant un service de télévision. Sansengagement au-delà du 1er mois de souscription et du moissuivant, facturation du 1er mois prorata temporis. Tout moisentamé reste dû. Accès illimité à plus des 300 scènes X présentées depuisl'espace PASS Adulte (évolution quotidienne de cette liste). Voir conditionsdétaillées sur cet espace, accessible depuis le Club Vidéo ou surclub-vidéo.sfr.fr.
CANALPLAY INFINITY, 9,99€/mois TTC : offre disponible pour les clientsbox ou fibre de SFR titulaire d’une offre comportant un service de télévision.Sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du moissuivant, facturation du 1er mois au prorata temporis. Tout moisentamé reste dû. Accès illimité à l'ensemble des programmes présentés depuisl'espace Canalplay Infinity (évolution hebdomadaire de cette liste). Voirconditions détaillées sur cet espace, accessible depuis le Club Vidéo ou surclub-vidéo.sfr.fr.
CANAL+ et CANALSAT : offres disponibles pour les clients box oufibre de SFR titulaire d’une offre comportant un service de télévision. Sousréserve de disponibilité des programmes dans l'offre. CANAL + A LA DEMANDEinclus dans votre abonnement CANAL +. CANAL SAT A LA DEMANDE inclus dans votreabonnement CANAL SAT. CANAL + et CANAL SAT : chaînes facturées en sus de votreabonnement box de SFR.
OCS : offre disponible pour les clients box de SFR titulaire d’uneoffre comportant un service de télévision. Sans engagement. Facturation du 1er moisau prorata temporis. Tout mois entamé reste dû. Voir conditions détaillées sursfr.fr.

Forfait Algérie 2h fixes et mobiles : offre valable jusqu'au 05/10/2015, 2 heures d’appels depuis le poste fixe branché sur la box pour les clients box de SFR et box Premium Pro de SFR (et depuis la ligne fixe classique pour les clients box Premium Pro de SFR) vers les fixes ou les mobiles d’Algérie, hors numéros courtset spéciaux et services de radiomessagerie. Au-delà, les appels versles fixes ou mobiles d’Algérie seront facturés au tarif figurant sur labrochure tarifaire en vigueur. Option valable dans la limite d’un usage nonabusif et/ou frauduleux.

Pack SFR Connecté Partout : offre sans engagement de durée, soumise à conditions, valablejusqu'au 05/10/2015, réservée aux clients box Premium Pro de SFR leur permettant d'acquérir un pack comprenant une Box de Poche assorti d'un crédit de 3Go inclus. Ce crédit est valable 12 mois à compter de la date d'achat de cepack et exclusivement en France métropolitaine, dans la limite des zonescouvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Usage des équipementsconnectés décompté du crédit rechargé. Crédit bloqué au-delà etrechargeable. Débit jusqu'à 21,6 Mbits/s. Box de Poche utilisableuniquement avec une carte SIM fournie par SFR. Pour l'utiliser avec la carteSIM d'un autre opérateur, se rendre sur l'assistant sfr.fr et taper «desimlocker mon mobile ». Prix de vente maximum conseillé pourtout achat de ce pack avant le 05/10/2015
Le DAS (débit d'absorption spécifique) quantifie le niveau d'exposition maximalde l'utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à proximitédu corps pour les terminaux data (clés internet ou à partager, tablettes). Laréglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg. Retrouvez lesinformations relatives aux DAS dans votre magasin espace SFR, dans lesbrochures commerciales ou sur
www.mobile-et-radiofrequences.com

Application SFRTV : TV sur PC, smartphone et tablette : Offre soumise à conditions,service valable en France métropolitaine inclus pour les offres box de SFR ou Fibre de SFR, sur PC, tablette et smartphone (sous réserve de téléchargement del'application SFR TV sur terminal et système d'exploitation compatibles (iOs,Android et Windows Phone)). Service obligatoirement facturé 1€/mois pour lesclients non titulaires d’une offre comportant un service de télévision.
L'application SFR TV donne accès à une sélection de chaînes TV en direct, unservice de TV à la Demande, dont la liste est susceptible d'évoluer, et esttéléchargeable sur “l'application store” de votre équipement en Wifi, en 3G+ ou4G (sous couverture et avec terminal compatible). 
Pour les clients box Fibre de SFR, accès à l'univers TV et Replay deNUMERICABLE. Voir détail des chaines et services disponibles. ServicesEnregistrement, Télécommande et Vidéo à la Demande non disponibles. 
Pour les clients box de SFR équipés d'un décodeur TV classique ou Evolution,l'application SFR TV permet de programmer des enregistrements (uniquement sidécodeur avec disque dur), louer des films du Club Vidéo, s'abonner à des PassVOD et d'y accéder à distance. Accès à distance uniquement aux vidéosidentifiées comme disponibles en multi-écrans et/ou au téléchargement. Lavisualisation hors ligne d'un programme téléchargé n'est possible que si leprogramme a été préalablement loué ou inclus dans un Pass auquel le client estabonné. La location / abonnement ainsi que le téléchargement nécessitent uneconnexion en 3G / 4G ou WIFI. 
Les bouquets TV box de SFR optionnels ainsi que les services de vidéo à lademande illimitée sont disponibles sur iOS et Android 4.0 et suivants, àl'exception du Pass M6 et du Pass Adulte. Chaînes TV en Direct non disponiblesen HD pour les terminaux avec un OS Android antérieur à 4.0. 
Pour les clients box de SFR non titulaire d’une offre comportant un service detélévision, accès à plus de 60 chaînes en direct, mais TV à la demande nondisponible. 
Sous réserve du téléchargement de l'application SFR TV (coût d'une connexionweb). En 3G+ ou 4G, l'accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l'offredu client. Détails sur
www.sfr.fr.

Statut Silver :statut attribué jusqu'au 31/03/2016 (hors changement d'offre). A cette datevous continuez à en bénéficier pour une nouvelle période de 12 mois sauf notification contraire.
Services Carrés Silver:
 services Carrés Silver, disponibles pour tousles clients box, après appel au 1023 (temps d'attente gratuit depuis la box deSFR, puis tarif d'un appel local depuis une ligne fixe en Francemétropolitaine) 7J/7 de 8h à 22h. Installation garantie aprèsactivation (ADSL): assistance téléphonique et si nécessaire envoi d'untechnicien agréé SFR Assistance. Prêt de clé de secours : encas de coupure totale au-delà de 48H, prêt d'une Clé Clé de secours Internetselon les modalités indiquées par le Service Client (caution de 60€).Intervention à domicile déclenchée après diagnostic par un conseiller clientèleau 1023. Déménagement : offre réservée aux clients boxparticuliers qui déménagent dans une zone éligible à la fibre ou à l'ADSL deSFR (selon l'offre choisie). La demande d'activation de la ligne au nouveaudomicile entraine la résiliation automatique à l'ancien domicile. Échangede la box en cas de panne: après diagnostic par un conseillerclientèle au 1023 dans la limite des stocks disponibles. Les matérielsdisponibles sont la box (NB6), la box (NB4), la télécommande et l'alimentationdu décodeur TV classique et l'alimentation de la box (NB4).

Jusqu'au 05/10/2015, appels illimités depuis le poste fixe branché sur la box pour les clients box, box Premium Pro et Fibre de SFR (et depuis la ligne fixe classique pour les clients box Premium Pro de SFR) vers les mobiles de Chine,hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie et hors appelsvers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum parappel. Au-delà, ces appels pourront être facturés au tarif figurant sur labrochure tarifaire en vigueur. Offre valable dans la limite d'un usage nonabusif et/ ou frauduleux 

Capacité de disque dur par offre :

- Décodeur TV Evolution avec 120Go de disque dur pour les clients box de SFR, extensible à 250Go
- Décodeur TV Evolution avec 120Go de disque dur pour les clients Fibre,extensible à 500Go
- Box Fibre avec 160Go de disque dur pour les clients Box Fibre, extensible à500Go
  

(31) Offre box Premium Pro de SFR soumise à conditions, disponible en zone ADSL SFR et sous réserve d'éligibilitétechnique. Frais de résiliation de 49€. Frais d'ouverture de service de 50€. Activation au débit maximum disponible de 512K (débit IP) à 25M (débit ATM,soit 20M débit IP) en zone dégroupée, et jusqu'à 8M (débit ATM, soit 6,6M IP)en zone non dégroupée. Le service est souscrit pour une duréeindéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois,hors réengagement

éventuel en cas de souscription à unenouvelle offre Box obligatoire et mise à disposition. SFR TV :obligatoirement facturé 1€/mois, offert pendant 12 mois.


Téléphonie illimitée depuis le poste fixe branché sur la box et depuis la ligne fixe classique (soit SFR Ligne fixe) vers les fixes de plus de 100 destinations(voir liste sur
www.sfr.fr). Hors numéros courts, spéciaux,jusqu'à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Au-delà, cesappels seront facturés au prix d'une communication normale (voir prix dans labrochure tarifaire en vigueur). Portabilité selon faisabilité. SFR Lignefixe : Abonnement téléphonique inclus. Ligne non disponible en dégroupagetotal. 

Les services de l’offre box Premium Pro de SFR :
- Service « Garantie de temps de rétablissement sous 8H » réservé aux clients box Premium Pro activés. En cas de coupure totale desservices Internet et/ou téléphonique, SFR s'engage à rétablir les services dansun délai maximum de 8 heures ouvrables (du Lundi au Samedi hors jours fériés de8h à 18h) à compter de la notification de la panne au 1023 (tarif d'un appellocal depuis une ligne fixe en France métropolitaine, temps d'attente gratuitdepuis la ligne fixe par internet). Le non-respect par SFR du délai maximum derétablissement, pour des raisons uniquement imputables à SFR entraine unremboursement, exclusivement sous forme d'avoir sur facture, de 1 moisd'abonnement par jour ouvrable (du Lundi au Samedi de 8h à 18h) de retard dansla limite de 6 mois.  

-Pack Microsoft Office : Offre incluant 1 Licence Office 365 Business Premium. Chaque licence permettant l’installation d’Office 365 Business Premium sur 5

PC (Windows 7 ou version ultérieure) ou Mac (OS X 10.6 ou version ultérieure) et sur smartphones. En activant sa licence, le Client SFR accepte les conditions d’utilisation d’Office 365 Business Premium et devient client Microsoft pour l’utilisation de ce service.

-Home by SFR : offre soumise à condition valable en France métropolitaine,réservée aux clients équipés d’un mobile 3G

et d’un ordinateur compatibles, d’un numéro de téléphone mobiled’un opérateur métropolitain, d’une adresse mail, d’un abonnement internet àhaut débit et d’un routeur (indépendant ou intégré

dans une box) disposant d’une connexion Ethernet. Centrale Home+ Pack équipement obligatoires (total de 149€TTC). Frais de résiliation de 149€ en cas de résiliation dans les 12 mois suivant la

souscription. Les équipements achetés ne sont utilisables que dans le cadre du service. Le système d’alarme connecté Home by SFR n’est pas unservice de télésurveillance

-Télétransmission Sesam-Vital : Souscription de la boîte aux lettres santé auprès de RSS depuis votre espace client sur le site sfr.fr,après activation de la box Premium Pro de SFR . Offre limitée à 5 boîtes auxlettres

dans le cadre de la box Premium Pro de SFR, au-delà, voir tarification sur sfr.pro. Réservé aux professionnels de santé. Sous réserve de disposer des matériels compatibles et obligatoires (logiciel de télétransmission et lecteur de carte bi-fentes) et d’avoir accepté lesconditions d’utilisation du service. Détails sur sfr.pro ou en points de vente.

-Axiatel : Uniquementsur sfr.fr. Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine,uniquement sur sfr.fr, du du 18/08/2015 au 05/10/2015. Pack SFR Eco inclus dans la nouvelle Offre box Premium Pro de SFR de SFR, permettant

d’envoyer jusqu’à 50 pages par mois de fax par email depuis votre adresse email habituelle (Outlook, Gmail, Hotmail…) ou votre interface enligne. Nombre illimité de fax en réception. Offre sans engagement. Service activé immédiatement après la souscription. Cette offre est proposée parAxiatel pour SFR et sera souscrite auprès d’Axiatel après acceptation desConditions Générales de Service Axiatel. Le client devient client Axiatel pourla prestation de fax par email. Tarifs hors forfait sur axiatel.fr.

Capacité de disque dur par offre :

- Décodeur TV Evolution avec 120Go de disque dur pour les clients box de SFR, extensible à 250Go
- Décodeur TV Evolution avec 120Go de disque dur pour les clients Fibre,extensible à 500Go
- Box Fibre avec 160Go de disque dur pour les clients Box Fibre, extensible à 500Go