UN SERVICE CLIENT PRO
A VOTRE ECOUTE
Un service client Pro
Toujours à votre écoute, du lundi au samedi de 8h à 20h au 1023.
Un RDV téléphonique avec un conseiller pro
30min pour vous présenter les services Pro. Appelez-nous au 1023 pour prendre RDV.
Une prise en charge prioritaire en magasin
Vous êtes prioritaire en magasin pour être accompagné par nos conseillers pros.
Un suivi personnalisé avec un conseiller expert et unique
Bénéficiez d’un conseiller dédié qui vous contacte sur le suivi de votre demande, jusqu’à sa résolution.
UNE ASSISTANCE PRO QUI NE VOUS
LAISSE JAMAIS TOMBER
Le remplacement mobile 24H
En cas de panne, nous vous garantissons le remplacement gratuit de votre mobile contre un mobile identique au vôtre en 24h livré à l’adresse de votre choix.
Le prêt Mobile 24h
En cas de panne, casse, vol ou perte de votre mobile professionnel, nous vous garantissons le prêt d’un mobile équivalent au vôtre en 24h livré à l’adresse de votre choix.
DES SERVICES POUR VOS USAGES PRO
Renouvelez votre mobile tous les 12 ou 18 mois
Pour un mobile dernière génération au meilleur prix.
Bénéficiez d'une aide au démarrage mobile
Pour vous assurer le bon fonctionnement de vos services et options, des installations sont réalisées directement en magasin par nos conseillers
Service client pro
à votre écoute
Paiement
sécurisé
Livraison
48H OFFERTE
14 jours pour
changer d'avis
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Entrepreneurs et indépendants, la boutique Pro de SFR vous propose ses forfaits pour téléphone portable professionnel, adaptés à chacun de vos besoins. A noter, seuls les professionnels ayant un numéro de SIRET peuvent bénéficier de nos offres Pro. Et désormais, nos forfaits Pro (sans achat de terminal mobile) deviennent sans engagement pour tous les nouveaux clients SFR Pro.
En souscrivant à nos forfaits Mobile Pro, SFR vous assure le meilleur de ses services et des conseillers sont à votre disposition dans le but de vous accompagner dans l’utilisation de votre forfait Pro. SFR vous garantit le remplacement de votre mobile Pro ou le prêt d’un mobile en cas de besoin et une continuité de vos services durant toute la durée d’éventuelles perturbations. Ce Pack comprend notamment l’assistance des conseillers SFR pour vous accompagner dans l’utilisation de votre nouveau forfait Pro, un service téléphonique dédié ainsi qu’un accueil prioritaire en boutique.
En cas de panne, de votre smartphone pro, et s’il est acheté chez SFR et sous garantie, SFR vous le remplace dans les 24h, y compris si vous êtes possesseur d’un mobile Apple. SFR peut également vous prêter un smartphone dans les 24h en cas de vol, casse ou perte de votre mobile professionnel, pendant une durée d’un mois, 2 fois par an, en cas de besoin. Les mobiles seront livrés à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.
Notre service client Pro est un réseau énorme dédié à nos clients professionnels. Par téléphone ou en boutique, il est activement mobilisé pour garantir au mieux l’accueil, l’accompagnement et le dépannage de nos clients ayant souscrit à un abonnement téléphonique professionnel. Lorsque vous devenez titulaire d’un forfait mobile Pro, vous profitez d’un entretien par téléphone de 30 minutes afin de découvrir l’utilisation de votre nouvelle offre Pro et poser toutes vos questions. Notre service client Pro sera ensuite toujours disponible au 1023. Le service commercial et le service technique mobile sont accessibles de 8h à 20h du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8h à 21h et 24h/24 en click2call depuis l’Application SFR&Moi. Nos conseillers téléphoniques qualifiés sont à votre écoute en cas de besoin, répondent à vos questions techniques ou commerciales et vous dépannent dans les plus brefs délais. Si vous préférez les rencontres en direct, vous pouvez vous rendre directement dans le réseau de boutiques de SFR et ainsi bénéficier d’un accès prioritaire. Nos conseillers SFR pourront répondre à vos besoins, urgents ou pas, avec ou sans rendez-vous.
Grâce au Pack Pro Mobile, vous pouvez renouveler votre mobile Pro tous les 18 mois avec les forfaits 20 Go 4G+ Pro et 90Go 4G+ et dès 12 mois avec les forfaits 150 Go 5G Pro, Illimité 5G Pro et International 5G Pro de SFR, sous réserve d’un réengagement de 24 mois. En plus, SFR vous propose des facilités de paiement pour accéder à tous nos smartphones dernier cri.
Voici un exemple de forfait proposés chez SFR Pro :
Le forfait 90 Go 4G+ Pro :
- Formule ECO (sans achat de mobile) 30 euros TTC/mois (soit 25€ HT/mois) sans engagement
- Formule MOBILE (avec achat de mobile) 40 euros TTC/mois (soit 33,33€ HT/mois) avec engagement de 24 mois
Cet abonnement mobile Pro inclus un accès internet 4G+ de 90 Go ainsi que les appels et SMS illimités vers la France, les DOM, l’Union Européenne, la Suisse et Andorre. Les MMS sont illimités vers la France.
Vous avez besoin d’une box Internet ? Découvrez nos offres Internet pour les professionnels
Le forfait 90 Go 4G+ Pro :
- Formule ECO (sans achat de mobile) 30 euros TTC/mois (soit 25€ HT/mois) sans engagement
- Formule MOBILE (avec achat de mobile) 40 euros TTC/mois (soit 33,33€ HT/mois) avec engagement de 24 mois
Cet abonnement mobile Pro inclus un accès internet 4G+ de 90 Go ainsi que les appels et SMS illimités vers la France, les DOM, l’Union Européenne, la Suisse et Andorre. Les MMS sont illimités vers la France.
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Dans le cadre de nos options payantes assorties à votre forfait mobile professionnel, vous pouvez améliorer la sécurité de votre smartphone avec SFR Cybersécurité Pro et profiter du débit prioritaire mobile Pro (option réservée aux détenteurs d'un forfait mobile 4G+ Pro).