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Du répondeur à la location de boîte vocale
Merci de laisser un message après le bip ! Le répondeur et le service de messagerie vocale mobile a plus de vingt ans et ne cesse d’évoluer. De la grosse boîte à cassette à la possibilité de lire un message vocal pour les malvoyants, les améliorations ont été nombreuses. L’innovation du moment : la location temporaire de boîte vocale…
Guidé par la volonté de faciliter la vie des clients, par des contraintes réglementaires, des innovations technologiques ou simplement par des valeurs du développement durable, le système de messagerie vocale n’a cessé d’évoluer.
Le répondeur téléphonique enregistreur à bande magnétique est né en 1950. Dérivé de son ancêtre, le magnétophone, il permettait de laisser un message vocal à un correspondant. En matière de services de messagerie mobile, SFR proposait en 1986 de composer le 123 pour consulter ses messages. Puis, on a pu accéder à sa boîte vocale depuis l’étranger. Un peu plus tard, la technologie Spinvox a permis de transformer un message vocal en texte, très utile pour les personnes malentendantes ou lors d’une réunion. Autres innovations importantes : le répondeur consultable depuis n’importe quel téléphone pour les personnes en situation de précarité, ou encore, la possibilité de rappeler l’appelant qui a laissé un message, évitant ainsi aux malvoyants d’avoir à recomposer le numéro.
Voici une nouvelle innovation qui va faire son chemin : la location de boîte vocale. Elle permet de disposer d’un numéro de téléphone temporaire qui donne uniquement accès à une boîte vocale. Ce service est très pratique, par exemple pour les personnes qui veulent diffuser une petite annonce sans communiquer leur numéro personnel : elles peuvent ainsi prendre connaissance des messages sans recevoir des appels incessants et en évitant de voir leur boîte personnelle saturée.
Après une première phase de test en 2009, l’Atelier SFR a fait évoluer le concept de la location de boîte vocale, sur la base des remarques faites par les testeurs. C’est ainsi que dans la nouvelle version ont été notamment introduits les services de personnalisation du message d’accueil, de navigation au sein des messages et d’alertes SMS lors d’un dépôt de message.
Abonnés SFR n’hésitez pas, participez vous aussi à ce Béta test et donnez votre avis jusqu’au 29 avril 2010. Pour cela rien de plus simple : rendez-vous sur www.ateliersfr.fr.