Activer votre ligne Internet 3G+
Vérification de l'état et du contenu de votre colis
Pour toute anomalie ou question, rendez-vous dans la rubrique « QUESTIONS / REPONSES ».
Activation de votre ligne Internet 3G+
Il convient d'activer votre ligne dans les 15 jours suivant l'achat de votre produit. Si vous n'activez pas votre ligne dans ces délais, votre produit vous sera facturé au tarif correspondant à l'achat d'un produit seul, non combiné à une ligne téléphonique. SFR vous facturera alors la différence entre le prix du produit seul et le prix du produit acquitté lors de la commande, ainsi que 60€ de frais de dossier (prélevés directement sur votre carte bancaire renseignée lors de votre achat en ligne).
Pour activer votre ligne, connectez-vous à votre « Suivi de commande », rubrique « Mobile, Clé et PC Ultra-portable » sur SFR.fr :
Etape 1 : Vérifiez les données de votre équipement (numéro IMEI) et de votre carte SIM (Numéro ICCID) puis cliquez sur « étape suivante ». Dans le cas d'une commande avec carte SIM seule, le numéro IMEI n'est pas à renseigner.
Etape 2 (si demandé) : Indiquez si vous souhaitez conserver votre ancien numéro et renseignez, si nécessaire, les informations demandées puis cliquez sur « étape suivante ».
Etape 3 : Renseignez votre e-mail pour recevoir votre facture par Internet puis cliquez sur « étape suivante ».
Votre demande d'activation est prise en compte.
Une fois votre ligne activée, votre nouveau numéro SFR s'affiche à l'écran et vous est confirmé par e-mail. Vous pourrez alors utiliser votre clé Internet ou votre tablette.
Envoyez, si besoin, le(s) justificatif(s) dans l'enveloppe T prévue à cet effet (reçue dans votre colis), à l'adresse suivante :
SFR VAD
Libre réponse 13116
57059 METZ cedex 2
Pour toute question ou tout problème concernant l’activation de votre ligne, contactez le 0811 70 70 73 du lundi au samedi, de 9h à 20h (temps d’attente gratuit puis prix d'un appel local depuis un poste fixe).
Installation de votre Clé Internet ou de votre tablette
Pour vous connecter au réseau 3G+, il vous suffit d'insérer votre clé Internet dans le port USB de votre ordinateur portable. Suivez si besoin les instructions du guide utilisateur fourni dans votre colis.
Votre tablette est livrée avec une carte SIM. Pour vous connecter au réseau 3G+, il vous suffit d'insérer la carte SIM dans l'emplacement réservé de votre tablette.