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Les modes de livraison disponibles pour vos commandes mobiles ou Internet 3G+ :
| Modes de livraison | Modalités | Conditions particulières | Frais de livraison |
| En espace SFR Retrait sous 2h |
Votre article en magasin : - sous 2h dès validation de votre commande, - réservé le jour de votre commande et durant les 2 jours ouvrables suivants (dans les horaires et jours d'ouverture du magasin) |
Hors commande avec des accessoires, SFR la Carte, un forfait Séries Red de SFR, un forfait Internet 3G+ ou un forfait choisi dans le cadre d'une formule Tremplin. Paiement par carte bancaire en mode 3D Secure |
GRATUIT |
| En espace SFR Retrait sous 48h |
Votre article en magasin : - sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande, - réservé durant les 15 jours ouvrables suivant votre commande (dans les horaires et jours d'ouverture du magasin) |
Hors commande avec SFR la Carte ou un forfait Séries Red de SFR | GRATUIT |
| En Relais colis Retrait sous 48h |
Votre article en Relais Colis : - sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande, - réservé durant les 15 jours ouvrables suivant votre commande (dans les horaires et jours d'ouverture du Relais Colis) |
Mode de livraison non disponible pour les iPhone 4S |
GRATUIT |
| Chez vous Par Colissimo sous 48h |
Votre article livré chez vous sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste. | 5€ | |
| Chez vous Par Chronopost sous 24h |
Votre article livré chez vous sous 24h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste. | Paiement par Carte Bancaire en mode 3D Secure | 10€ |
| Chez vous Par lettre simple |
Votre carte SIM livrée chez vous sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste. | Uniquement pour les commandes de forfaits avec une carte SIM | GRATUIT |
| Chez vous Par coursier (Top Chrono) le jour même |
Votre article livré chez vous sur RDV, pour toute commande passée avant 12h, au choix : - le jour même de votre commande entre 19h et 21h - ou le lendemain de votre commande entre 7h et 9h. Valable pour toute adresse client sur Paris et petite couronne, voir liste des Codes Postaux (75, 92110, 92300, 93300, 93170, 93900, 93310, 93260, 93100, 93500, 93400, 94160, 94300, 92100, 92130, 92240, 92120, 92200, 92170, 94220, 94200, 94270, 94250), hors jours fériés, hors 24 et 31 décembre. |
Paiement par Carte Bancaire en mode 3D Secure |
Important : La date d'expédition du(es) produit(s) commandé(s) pourra être décalée en raison du délai de transmission des informations au contrôle FIA-NET prévu par les Conditions Générales de Vente.
Validez votre commande et procédez au règlement. Le montant de votre commande sera débité sur votre prochaine facture ou sera à payer par carte bancaire. Vous pouvez, à tout moment, suivre l'état d'avancement de votre commande en vous rendant dans la rubrique « Suivi de commande ».
Confirmation de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée.
L'e-mail de confirmation contient votre numéro de commande. Conservez-le car il sera utile au suivi de votre commande.
Vous recevez un deuxième e-mail dès que votre commande est expédiée.
Important : Vous êtes débité au moment de l'expédition de votre commande. Si votre commande n'est pas validée, vous êtes informé par e-mail et le montant de votre commande n'est pas débité.
Réception de votre mobile
Si vous avez choisi la livraison en relais colis, vous recevez votre mobile en 48h ouvrées.- Pour la livraison à domicile, le délai est de 72h ouvrées.
- Si votre colis contient une nouvelle carte SIM, insérez-la dans votre nouveau mobile.
Vous recevez votre commande dans les délais indiqués ci-dessus (cf. tableau récapitulatif des modes de livraison).
Si votre colis contient une carte SIM, vous avez besoin de la changer uniquement dans les cas suivants :
- Vous avez commandé un mobile compatible avec une Micro SIM (ex : iPhone 4 ou 4s) et déteniez préalablement un mobile compatible avec une carte SIM classique
- Vous avez commandé un mobile compatible avec une carte SIM classique et déteniez préalablement un mobile compatible avec une Micro SIM (ex : iPhone 4 ou 4s)
- Votre ancienne carte SIM est défectueuse
Important : pensez à suspendre immédiatement votre ligne directement dans l'onglet « Espace client » afin que personne ne puisse l'utiliser.
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