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Quels sont les délais de livraison sur SFR.fr ?

Modes de livraison	Modalités	Conditions particulières	Frais de livraison
En espace SFR Retrait sous 2h	Votre article en magasin :   - sous 2h dès validation de votre commande,   - réservé le jour de votre commande et durant les 2 jours ouvrables suivants (dans les horaires et jours d'ouverture du magasin)	Hors commande avec des accessoires, SFR la Carte, un forfait Séries Red de SFR, un forfait Internet 3G+ ou un forfait choisi dans le cadre d'une formule Tremplin. Paiement par carte bancaire en mode 3D Secure	GRATUIT
En espace SFR Retrait sous 48h	Votre article en magasin :   - sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande,   - réservé durant les 15 jours ouvrables suivant votre commande (dans les horaires et jours d'ouverture du magasin)	Hors commande avec SFR la Carte ou un forfait Séries Red de SFR	GRATUIT
En Relais colis Retrait sous 48h	Votre article en Relais Colis :   - sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande,   - réservé durant les 15 jours ouvrables suivant votre commande (dans les horaires et jours d'ouverture du Relais Colis)	Mode de livraison non disponible pour les iPhone 4S	GRATUIT
Chez vous Par Colissimo sous 48h	Votre article livré chez vous sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste.		5€
Chez vous Par Chronopost sous 24h	Votre article livré chez vous sous 24h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste.	Paiement par Carte Bancaire en mode 3D Secure	10€
Chez vous Par lettre simple	Votre carte SIM livrée chez vous sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste.	Uniquement pour les commandes de forfaits avec une carte SIM	GRATUIT
Chez vous Par coursier (Top Chrono) le jour même	Votre article livré chez vous sur RDV, pour toute commande passée avant 12h, au choix :   -le jour même de votre commande entre 19h et 21h   -ou le lendemain de votre commande entre 7h et 9h. Valable pour toute adresse client sur Paris et petite couronne, voir liste des Codes Postaux (75, 92110, 92300, 93300, 93170, 93900, 93310, 93260, 93100, 93500, 93400, 94160, 94300, 92100, 92130, 92240, 92120, 92200, 92170, 94220, 94200, 94270, 94250), hors jours fériés, hors 24 et 31 décembre.	Paiement par Carte Bancaire en mode 3D Secure

Dans quel délai dois-je aller retirer mon colis en Relais colis ?

Votre colis est conservé 10 jours ouvrés en Relais colis. Si le colis n'est pas retiré dans ce délai, il sera renvoyé à SFR.

J'ai passé commande depuis plus de 48 heures et je n'ai rien reçu, que faire ?

Vous devez recevoir votre mobile sous 48 h ouvrées en Relais Colis (pensez à tenir compte des horaires d'ouverture du relais choisi) ou 72 h ouvrées à domicile.

Modes de livraison	Modalités	Conditions particulières	Frais de livraison
En espace SFR Retrait sous 2h	Votre article en magasin :   - sous 2h dès validation de votre commande,   - réservé le jour de votre commande et durant les 2 jours ouvrables suivants (dans les horaires et jours d'ouverture du magasin)	Hors commande avec des accessoires, SFR la Carte, un forfait Séries Red de SFR, un forfait Internet 3G+ ou un forfait choisi dans le cadre d'une formule Tremplin. Paiement par carte bancaire en mode 3D Secure	GRATUIT
En espace SFR Retrait sous 48h	Votre article en magasin :   - sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande,   - réservé durant les 15 jours ouvrables suivant votre commande (dans les horaires et jours d'ouverture du magasin)	Hors commande avec SFR la Carte ou un forfait Séries Red de SFR	GRATUIT
En Relais colis Retrait sous 48h	Votre article en Relais Colis :   - sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande,   - réservé durant les 15 jours ouvrables suivant votre commande (dans les horaires et jours d'ouverture du Relais Colis)	Mode de livraison non disponible pour les iPhone 4S	GRATUIT
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Chez vous Par lettre simple	Votre carte SIM livrée chez vous sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste.	Uniquement pour les commandes de forfaits avec une carte SIM	GRATUIT
Chez vous Par coursier (Top Chrono) le jour même	Votre article livré chez vous sur RDV, pour toute commande passée avant 12h, au choix :   -le jour même de votre commande entre 19h et 21h   -ou le lendemain de votre commande entre 7h et 9h. Valable pour toute adresse client sur Paris et petite couronne, voir liste des Codes Postaux (75, 92110, 92300, 93300, 93170, 93900, 93310, 93260, 93100, 93500, 93400, 94160, 94300, 92100, 92130, 92240, 92120, 92200, 92170, 94220, 94200, 94270, 94250), hors jours fériés, hors 24 et 31 décembre.	Paiement par Carte Bancaire en mode 3D Secure

Si passé ce délai vous n'avez pas reçu votre mobile, vous pouvez, dans un premier temps, vous connecter à votre « Suivi de commande », rubrique « Mobile, Clé et PC Ultra-portable » sur SFR.fr :

Pour vous connecter à votre suivi de commande, identifiez-vous avec votre numéro de commande et votre date de naissance.

Si vous ne trouvez pas les informations souhaitées, consultez la rubrique « Nous contacter » du site SFR.fr afin de contacter les services adéquats. Pensez à vous munir de votre numéro de commande pour faciliter les échanges avec le service que vous contacterez. »

Que se passe-t-il si ma boîte aux lettres est trop petite ou si je suis absent lors de la livraison ?

Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous informant que votre colis a été remis au bureau de poste. Vous recevez également un SMS d’information au moment de la livraison.
Votre colis est conservé 10 jours ouvrés au bureau de poste. Si le colis n’est pas retiré dans ce délai, il sera renvoyé à SFR.