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Les modes de livraison disponibles pour vos commandes mobiles ou Internet 3G+ :
| Modes de livraison | Modalités | Conditions particulières | Frais de livraison |
| En espace SFR Retrait sous 2h |
Votre article en magasin : - sous 2h dès validation de votre commande, - réservé le jour de votre commande et durant les 2 jours ouvrables suivants (dans les horaires et jours d'ouverture du magasin) |
Hors commande avec des accessoires, SFR la Carte, un forfait Séries Red de SFR, un forfait Internet 3G+ ou un forfait choisi dans le cadre d'une formule Tremplin. Paiement par carte bancaire en mode 3D Secure |
GRATUIT |
| En espace SFR Retrait sous 48h |
Votre article en magasin : - sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande, - réservé durant les 15 jours ouvrables suivant votre commande (dans les horaires et jours d'ouverture du magasin) |
Hors commande avec SFR la Carte ou un forfait Séries Red de SFR | GRATUIT |
| En Relais colis Retrait sous 48h |
Votre article en Relais Colis : - sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande, - réservé durant les 15 jours ouvrables suivant votre commande (dans les horaires et jours d'ouverture du Relais Colis) |
Mode de livraison non disponible pour les iPhone 4S |
GRATUIT |
| Chez vous Par Colissimo sous 48h |
Votre article livré chez vous sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste. | 5€ | |
| Chez vous Par Chronopost sous 24h |
Votre article livré chez vous sous 24h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste. | Paiement par Carte Bancaire en mode 3D Secure | 10€ |
| Chez vous Par lettre simple |
Votre carte SIM livrée chez vous sous 48h dès notification de l'expédition de votre commande selon les conditions de la Poste. | Uniquement pour les commandes de forfaits avec une carte SIM | GRATUIT |
| Chez vous Par coursier (Top Chrono) le jour même |
Votre article livré chez vous sur RDV, pour toute commande passée avant 12h, au choix : - le jour même de votre commande entre 19h et 21h - ou le lendemain de votre commande entre 7h et 9h. Valable pour toute adresse client sur Paris et petite couronne, voir liste des Codes Postaux (75, 92110, 92300, 93300, 93170, 93900, 93310, 93260, 93100, 93500, 93400, 94160, 94300, 92100, 92130, 92240, 92120, 92200, 92170, 94220, 94200, 94270, 94250), hors jours fériés, hors 24 et 31 décembre. |
Paiement par Carte Bancaire en mode 3D Secure |
Important : La date d'expédition du(es) produit(s) commandé(s) pourra être décalée en raison du délai de transmission des informations au contrôle FIA-NET prévu par les Conditions Générales de Vente.
Validez votre commande et procédez au règlement de votre mobile par Carte Bancaire.
Votre 1er mois d'abonnement sera prélevé dès la mise en service de votre ligne.
Confirmation de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée.
L'e-mail de confirmation contient votre numéro de commande. Conservez-le car il sera utile au suivi de votre commande.
Vous recevez un deuxième e-mail dès que votre commande est expédiée.
Important : Vous êtes débité au moment de l'expédition de votre commande. Si votre commande n'est pas validée, vous êtes informé par e-mail et le montant de votre commande n'est pas débité.
Réception de votre mobile
Vous recevez votre commande dans les délais indiqués ci-dessus (cf. tableau récapitulatif des modes de livraison). A la réception de votre commande, vérifiez l'état et le contenu de votre colis.
Activation de votre ligne
A réception de votre colis, activez immédiatement votre ligne depuis votre suivi de commande.
Il convient d'activer votre ligne dans les 15 jours suivant l'achat de votre produit. Si vous n'activez pas votre ligne dans ces délais, votre produit vous sera facturé au tarif correspondant à l'achat d'un produit seul, non combiné à une ligne téléphonique. SFR vous facturera alors la différence entre le prix du produit seul et le prix du produit acquitté lors de la commande, ainsi que 60€ de frais de dossier (prélevés directement sur votre carte bancaire renseignée lors de votre achat en ligne).
Pour activer votre ligne, connectez-vous à votre « Suivi de commande », rubrique « Mobile, Clé et PC Ultra-portable » sur SFR.fr :
Etape 1 : Vérifiez les données de votre mobile (numéro IMEI) et de votre carte SIM (Numéro ICCID) puis cliquez sur « étape suivante ».
Etape 2 : Indiquez si vous souhaitez conserver votre ancien numéro et renseignez les informations demandées si nécessaire puis cliquez sur « étape suivante ».
Etape 3 : Renseignez votre e-mail pour recevoir votre facture par Internet puis cliquez sur « étape suivante ».
Votre demande d'activation est prise en compte.
Une fois votre ligne activée, votre nouveau numéro SFR s'affiche à l'écran et vous est confirmé par e-mail. Vous pourrez alors utiliser votre téléphone.
Le jour de la mise en service de votre ligne, éteignez votre téléphone pendant 30 minutes, allumez-le et saisissez les 4 chiffres de votre code Pin présent au dos du support de la carte SIM.
Envoyez, si besoin, le(s) justificatif(s) dans l'enveloppe T prévue à cet effet (reçue dans votre colis), à l'adresse suivante :
SFR VAD
Libre réponse 13116
57059 METZ cedex 2
Pour toute question ou tout problème concernant l’activation de votre ligne, contactez le 0811 70 70 73 du lundi au samedi, de 9h à 20h (temps d’attente gratuit puis prix d'un appel local depuis un poste fixe).