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Vous pouvez...
  • Choisir l'offre la mieux adaptée à vos besoins : Abonnement classique, Forfaits Bloqués ou non Bloqués ou SFR La Carte...
  • Renouveler votre mobile
  • Adapter votre forfait ou choisir de nouvelles options
  • Trouver les accessoires compatibles avec votre mobile
  • Tester les dernières nouveautés dans votre espace SFR (dans les magasins équipés)
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  • Choisir votre offre ADSL neufbox et fibre de SFR.
  • Etre conseillé sur les périphériques pour profiter encore mieux de votre installation.
  • Tester l'interface de la neufbox Evolution (dans les magasins équipés)
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  • Choisir vos solutions d'accès à internet partout tout le temps :
    - une Clé Internet pour votre ordinateur
    - une tablette 3G+
    - une Clé Internet à partager pour connecter jusqu’à 5 appareils en même temps
  • Renouveler votre Clé internet 3G+
  • Tester une tablette 3G+ dans votre espace SFR (dans les magasins équipés)
Pièces justificatives obligatoires
  • Le titulaire d'une ligne SFR doit impérativement être présent et majeur !
  • Seul le titulaire du compte peut effectuer un renouvellement de mobile ou demander des changements sur son contrat.

Pour les offres bloquées et non bloquées

  • Une pièce d'identité **.
  • Un RIB/RIP/RICE pour paiement par prélèvement.
  • Un chèque annulé à la même adresse que le contrat (un chèque annulé et un justificatif de domicile* si l'adresse sur le chèque annulé est différente ) ou une Carte Bancaire accompagnée d'un justificatif de domicile à la même adresse que le contrat.

Pour les offres Prépayées

  • Une pièce d'identité **. Attention, le permis de conduire n'est pas considéré comme une pièce d'identité.
  • Clients SFR La Carte : pour une nouvelle carte Sim, contacter le service client.

Pour votre SAV

    Pour votre mobile :

  • D'un justificatif d'achat avec N°IMEI
  • De la batterie et du chargeur de votre mobile
  • D'un chèque de caution dans le cas d'un prêt de mobile de secours.

Pour votre BOX :

Contactez en 1er lieu votre Service Client au 1023 pour un diagnostic en ligne.

Si votre box est la source du problème, votre Service Client vous invitera à l'échanger gratuitement et immédiatement dans l'espace SFR le plus proche de chez vous parmi nos 840 espaces SFR partout en France.

Pour votre renouvellement de mobile

  • Une pièce d'identité.

*Justificatifs acceptés : Original d'un chèque annulé aux nom, prénom et adresse du titulaire, carte nationale d'identité française valide présentant la même adresse que celle renseignée sur le contrat d'abonnement, carte grise, facture inférieure ou égale à 6 mois, ou échéancier de l'année en cours d'une compagnie d'eau, de gaz, d'électricité, d'un fournisseur d'accès à Internet, de téléphone fixe ou mobile.

** Le permis de conduire n'est pas considéré comme une pièce d'identité.

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