C’est le moment de venir chez SFR sans changer de numéro


Mode d’emploi pour la portabilité du numéro de mobile

Vous avez besoin de votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur)

Vous pouvez obtenir gratuitement votre RIO en contactant le serveur vocal dédié à la portabilité des numéros tous opérateurs. Pour cela, composez le 3179, à partir du mobile dont vous souhaitez conserver le numéro.
Si vous n'obtenez pas de réponse, il vous est toujours possible de composer le serveur vocal propre à votre opérateur actuel.
Obtenir le numéro du serveur vocal de votre opérateur actuel
Suite à votre appel, vous recevrez un SMS vous confirmant votre RIO et votre date de fin d'engagement.


Choisissez votre forfait SFR

Une fois votre mobile et votre forfait choisis, à l’étape du récapitulatif de votre commande, renseignez votre RIO, votre numéro de mobile actuel et la date souhaitée pour le transfert de votre numéro actuel chez SFR.

SFR s'occupe de tout

Nous nous chargeons de la résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel et du transfert de votre numéro de mobile chez SFR.

Récupérez votre numéro chez SFR et profitez de votre nouveau forfait

Une fois votre mobile réceptionné, il vous suffit de faire la demande d’activation de votre ligne dans le suivi de commande de la Boutique en Ligne.
Ne tardez pas, c’est à ce moment là que la date de transfert de votre numéro est prise en compte.
La mise en service de votre ligne chez SFR, avec transfert de votre numéro actuel, sera effective à la date souhaitée. Vous êtes informé par Texto et vous pouvez dès lors utiliser votre nouveau forfait SFR tout en ayant conservé votre numéro !

Vous n'êtes plus engagé chez votre opérateur ?
C'est le moment idéal pour venir chez SFR...
Gardez votre numéro et faites des économies !

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Questions / Réponses pour garder son numéro

  • Que signifie « RIO » (Relevé d’Identité Opérateur) ?

    Le RIO est le code unique attribué à votre ligne et à votre Contrat de service. SFR a besoin de ce code pour mettre en oeuvre le transfert de votre numéro de mobile. Vous pouvez obtenir gratuitement votre RIO en contactant le serveur vocal dédié à la portabilité des numéros tous opérateurs. Pour cela, composez le 3179, à partir du mobile dont vous souhaitez conserver le numéro.
    Si vous n'obtenez pas de réponse, il vous est toujours possible de composer le serveur vocal propre à votre opérateur actuel.


  • Quelles sont les conditions au transfert de mon numéro chez SFR ?

    - Votre ancienne ligne doit être en service à la date souhaitée pour le transfert de votre numéro chez SFR.
    - Assurez-vous que votre durée d’engagement auprès de votre opérateur actuel soit terminée.
    - Vous êtes encore engagé ? : le transfert de votre numéro chez SFR est tout de même possible, mais vérifiez bien les conditions de résiliation pratiquées par votre opérateur actuel.


  • Comment choisir la date de transfert de mon numéro chez SFR ?

    Vous avez la possibilité de choisir la date de transfert de votre numéro entre 3 jours et 2 mois à compter de la demande d’activation de votre ligne. Lors de votre commande, nous vous conseillons de renseigner une date de transfert au minimum 10 jours après la date de votre commande, pour tenir compte de votre délai de rétractation qui est de 7 jours. Si vous le souhaitez, vous aurez la possibilité d'avancer votre date de transfert lors de l'activation de votre ligne sur sfr.fr.


  • Comment annuler ou modifier la date du transfert de mon numéro ?

    Le transfert de votre ligne chez SFR peut être annulé ou la date de transfert modifiée au plus tard le deuxième jour ouvrable avant la date prévue du transfert chez SFR.
    L'annulation du transfert annule la résiliation avec l'ancien opérateur : vous êtes donc toujours engagé auprè de l'ancien opérateur et du nouvel opérateur, ce dernier vous ayant attribué un nouveau numéro de téléphone mobile.