• Demandez le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) de votre ligne mobile actuelle
  Appelez le 3179 depuis le mobile dont vous souhaitez conserver le numéro (appel gratuit, service commun à tous les opérateurs).
  La date de fin d'engagement de votre contrat ainsi que le numéro RIO (numéro à 12 chiffres ou lettres) vous seront communiqués par oral puis envoyés immédiatement par SMS sur votre mobile.

• Souscrivez un forfait sur SFR.fr et choisissez la date de mise en service de votre ligne SFR
  Choisissez votre forfait sur SFR.fr puis renseignez à l’étape du récapitulatif de votre panier, votre numéro de mobile actuel, votre RIO ainsi que la date souhaitée de mise en service de votre ligne SFR.

• Si vous bénéficiez d’une offre de remboursement avec votre forfait, téléchargez le coupon
  Et renvoyez-le complété et accompagné des justificatifs.

• Activez votre ligne SFR dans le suivi de commande sur SFR.fr
  Une fois votre mobile réceptionné, faites la demande d’activation de votre ligne SFR dans le suivi de commande sur SFR.fr.
  Ne tardez pas, c’est à ce moment-là que la date de transfert de votre numéro est prise en compte.
  Vous serez informé par SMS de la mise en service de votre ligne, vous pourrez alors utiliser votre nouveau forfait SFR avec votre numéro de mobile actuel !

  SFR s'occupe de tout !

  SFR se charge de la résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel et du transfert de votre numéro de mobile chez SFR.
  Vous restez joignables sans interruption !

Que signifie "RIO" (Relevé d'Identité Opérateur) ?

Le RIO est le code unique attribué à votre ligne et à votre Contrat de service. SFR a besoin de ce code pour mettre en œuvre le transfert de votre numéro de mobile. Vous pouvez l’obtenir en appelant le 3179 depuis le mobile dont vous souhaitez conserver le numéro (appel gratuit, service commun à tous les opérateurs).

Quelles sont les conditions au transfert de votre numéro de mobile chez SFR ?

- Votre ancienne ligne doit être en service à la date souhaitée pour le transfert de votre numéro chez SFR.
- Assurez-vous que votre durée d’engagement auprès de votre opérateur actuel est terminée.
- Vous êtes encore engagé ? Le transfert de votre numéro chez SFR est possible, mais vérifiez bien les conditions de résiliation pratiquées par votre opérateur.

Comment choisir la date de transfert de votre numéro de mobile chez SFR ?

Vous avez la possibilité de choisir la date de transfert de votre numéro entre 3 jours et 2 mois à compter de la demande d’activation de votre ligne. Lors de votre commande, nous vous conseillons de renseigner une date de transfert au minimum 10 jours après la date de votre commande, pour tenir compte de votre délai de rétractation qui est de 7 jours. Si vous le souhaitez, vous aurez la possibilité d'avancer votre date de transfert lors de l'activation de votre ligne sur SFR.fr.

Comment annuler ou modifier la date du transfert de votre numéro de mobile ?

Le transfert de votre ligne chez SFR peut être annulé ou la date de transfert modifiée au plus tard le deuxième jour ouvrable avant la date prévue du transfert chez SFR.
L'annulation du transfert annule la résiliation avec l'ancien opérateur : vous êtes donc toujours engagé auprès de l'ancien opérateur et du nouvel opérateur, ce dernier vous ayant attribué un nouveau numéro de téléphone mobile.