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  • Veiller à sa sécurité quand il utilise son mobile

    Vous craignez le vol de son mobile ou pour la sécurité de votre adolescent ?
    SFR vous donne quelques règles de bon sens et des services pour plus de sérénité.

    « Il perd tout le temps ses affaires »

    Avant de commencer toutes les démarches de perte d’un mobile, parfois laborieuses, essayez de le localiser !

    SFR VOUS RECOMMANDE...

    Le service SFR Mobile Perdu vous permet de localiser votre mobile dans un rayon de quelques centaines de mètres. Pour cela, rendez-vous sur sfr.fr, rubrique Mon Compte et laissez-vous guider. Des solutions d’assurance sont également disponibles dans les espaces SFR.

    « Il a toujours son mobile dans les mains... Comment éviter la tentation ? »

    Effectivement, un mobile tout neuf, cela peut créer des envieux… Pour ne pas exciter les voleurs, conseillez-lui d’éviter de « l’exhiber » ou de le laisser en évidence sur une table ou dans une poche extérieure. Et, bien sûr, si un incident survient, dites-lui surtout de ne pas jouer les héros ! Sa sécurité compte davantage que son téléphone mobile, inutile d’opposer une quelconque résistance.

    EN CAS DE VOL, SFR VOUS RECOMMANDE...

    1 - De bloquer son mobile : En cas de vol, vous pouvez suspendre immédiatement la ligne en contactant le service client de SFR depuis un fixe au 1025* pour les forfaits bloqués et au & 1026* pour SFR La Carte. C’est aussi possible depuis internet, sans vous authentifier, sur la page sfr.fr/espace-client. et en bas de page
    *Lundi au Samedi : 08h - 21h Prix d'un appel local

    2 - De déposer une plainte auprès des services de police ou de gendarmerie, en donnant les informations suivantes : votre nom, prénom, adresse, la marque et le modèle du mobile, votre numéro d’appel et le code IMEI (vous pouvez le retrouver sur l’étiquette du coffret d’emballage).

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