Urgence et dépannage

Vous venez de perdre ou de vous faire voler votre mobile ?
Vous avez saisi 3 codes PIN erronés et votre carte SIM est bloquée ?

Voici les démarches à suivre :

En cas de perte ou de vol de votre mobile

Suspendez votre ligne pour empêcher une utilisation frauduleuse et commandez une carte SIM :

Vous n'avez pas votre dernière facture et ne connaissez pas votre mot de passe :

En cas de vol, déposez une plainte auprès du service de police ou de gendarmerie le plus proche.

En cas de carte SIM bloquée

Votre mobile affiche « carte SIM bloquée » ou
« entrez code PUK » ?
Vous devez saisir sur votre mobile un code de déblocage
appelé « code PUK ».

Pour obtenir ce code :

Vous n'avez pas votre dernière facture et ne connaissez pas votre mot de passe :