Protection de l'enfance et SpamQue faire en cas de SPAM ?

1- Renvoyer le mot clé "STOP" par Texto *, à l'émetteur du SMS non sollicité que vous avez reçu

La société émettrice du SMS doit alors supprimer vos coordonnées de son fichier, cesser de vous adresser des SMS et vous adresser un SMS vous confirmant qu'il a bien pris en compte votre demande.
Attention ! Si vous souscrivez à nouveau un service (exemple : logo ou sonnerie) auprès de ce même émetteur, il pourra éventuellement vous solliciter à nouveau en tant que client.

* SMS décompté du forfait. Pour les services SMS+, ajouter le prix du service.

2- Si après avoir renvoyé "STOP" à un émetteur, vous continuez malgré tout à recevoir des messages de type spam de sa part, nous vous invitons à contacter notre Service Client.

SFR interviendra alors directement auprès de la société émettrice, par exemple en lui demandant d'extraire votre numéro de téléphone mobile de sa base, ce qui devrait vous éviter de recevoir de nouveaux SMS de sa part, à moins que vous ne lui achetiez des services par la suite.

3- En parallèle, vous avez la possibilité de nous adresser une attestation de spam.

Pour cela, il vous suffit de compléter le formulaire et de nous le renvoyer.
Grâce à cette attestation, SFR sera en mesure d'intervenir encore plus fortement auprès de l'émetteur de spam.

> Télécharger le formulaire [ PDF - 320ko ]

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