Spam : protection et lutte contre le spam

SFR vous aide à détecter et à lutter contre le spam reçu par SMS ou par e-mail

Qu'est-ce que le spam par e-mail ?

Sachez détecter les e-mails indésirables

Le spam est une pratique consistant à envoyer en masse des e-mails publicitaires à des personnes ne souhaitant pas les recevoir. Le plus souvent, ces e-mails font la promotion de produits pharmaceutiques, de sites pornographiques ou de sites de jeux. SFR vous indique les bons gestes à adopter afin de vous prémunir des nuisances du spam.

La législation vous protège du spam

La loi pour la Confiance dans l'économie numérique du 21 juin 2004 vise à protéger le consommateur et à réduire les risques de spam, en précisant les conditions de prospection commerciale par voie électronique (SMS, e-mail…). Elle interdit la prospection commerciale par voie électronique, sauf si le destinataire a donné son accord ou s'il ne s'est pas opposé à être sollicité par une offre analogue à un service qu'il a déjà souscrit auprès de la même société..
Tous les messages ne sont donc pas forcément du spam. Certains vous sont envoyés car vous avez souscrit un service ou accepté de recevoir des informations d'une société ou de ses partenaires.

Messages non considérés comme du spam

Les messages comme les newsletters, alertes e-mail (inscription à une liste de diffusion)… ne sont pas considérés comme du spam.
Il s'agit des e-mails provenant d'un expéditeur connu (organisme, société ou particulier), qui a recueilli votre accord lors d'un contact physique, téléphonique ou internet.

Exemples
• Messages provenant d'un organisme de produits et/ou services (fournisseur d'accès à internet, banque, fournisseur d'énergie, etc.), à qui vous avez communiqué votre adresse e-mail lors d'une signature contractuelle.
• Newsletter d'un site marchand à laquelle vous vous êtes inscrit(e).
• E-mails de notification provenant d'un site communautaire (réseau social, forum, chat, etc.) dont vous avez accepté les conditions générales.
• Messages faisant suite à l'inscription aux alertes d'un blog mis à jour par son créateur.
• Messages dont l'expéditeur a reçu votre adresse e-mail via un formulaire papier (administration, loisirs, vie quotidienne, etc.).

Messages considérés comme du spam

• E-mails reçus alors que votre adresse électronique a été communiquée sans votre consentement.

• E-mails de prospection qui ne proposent pas la possibilité de se désinscrire de la liste de diffusion.

• Faux e-mails reproduisant parfaitement un organisme officiel (banque, fournisseur d'accès internet, sites de transaction en ligne, etc.) afin de dérober vos données personnelles.

• E-mails contenant des informations erronées demandant aux destinataires de faire suivre le message à un maximum d'internautes. Il s'agit souvent de toucher l'internaute dans sa sensibilité (ex : demande de dons, disparition, amour, superstition, etc.).

• Messages mensongers qui présentent de fausses promesses (ex : argent, voyage, biens, etc.) et dirigent l'internaute vers des espaces payants ou nuisibles au bon fonctionnement de ses équipements informatiques (virus…).