Spam : protection et lutte contre le spam
SFR vous aide à détecter et à lutter contre le spam reçu par SMS ou par e-mailQu'est-ce que le spam par SMS ?
Sachez détecter le spam pour prendre les mesures adéquates
Vous venez de recevoir un SMS dont vous ne connaissez pas l'expéditeur et dont le contenu vous intrigue ? Vous êtes
peut-être victime de spam.
Le spam peut être décrit comme l'envoi massif, et parfois répété, de messages électroniques
non sollicités (e-mail, SMS, MMS…), et dont l'expéditeur a « capté » le numéro
d'appel de façon irrégulière. SFR vous aide à les détecter afin de mieux vous en prémunir.
La législation vous protège du spam
La loi pour la Confiance dans l'économie numérique du 21 juin 2004 vise à protéger le consommateur
et à réduire les risques de spam, en précisant les conditions de prospection commerciale par voie électronique
(SMS, e-mail.). Elle interdit la prospection commerciale par voie électronique, sauf si le destinataire a donné
son accord ou s'il ne s'est pas opposé à être sollicité par une offre analogue à un service
qu'il a déjà souscrit auprès de la même société..
Tous les messages ne sont donc pas forcément du spam. Certains vous sont envoyés car vous
avez souscrit un service ou accepté de recevoir des informations d'une société ou de ses partenaires.
Messages non considérés comme du spam
1. Texto envoyés par SFR
- Texto envoyés à l'occasion de l'usage d'un service SFR (ex. : Texto vous informant de l'arrivée d'un
message sur votre Répondeur SFR 123).
- Texto d'information technique envoyés par SFR (ex. : Texto émis depuis le 9650 ou le 3000 pour la mise à
jour des cartes SIM).
- Texto d'information sur les offres et services SFR (ex. de numéros d'émetteur : 4321, 814, 877, 2018…).
Clairement identifiés, ces messages commencent par « Info SFR », « Jeu SFR »…
- Informations commandées et reçues par Texto (ex. : Texto vous indiquant la météo du jour).
2. Texto envoyés par une société sur des offres ou des services analogues à ceux qu'elle
vous a précédemment fournis, si :
- lors de votre 1er achat ou 1re utilisation : le recueil de votre numéro de mobile a été
fait de manière transparente et vous avez eu la possibilité de vous opposer à la réception de
futurs messages de prospection,
- lors de la réception de messages de prospection : la société émettrice est clairement identifiée
dans le message et vous avez la possibilité d'interrompre les envois de sollicitations commerciales ultérieures.
3. Texto envoyés par une société qui a recueilli préalablement votre accord exprès à la réception future de messages de prospection et qui, plus généralement, respecte la loi et les bonnes pratiques du marketing électronique.
Messages considérés comme du spam
• Messages de prospection commerciale envoyés sans que vous ayez donné votre accord,
s'il s'agit d'une offre non analogue à celles dont vous bénéficiez déjà.
• Messages reçus alors que votre numéro de mobile n'a pas été recueilli de manière explicite et sans
votre accord.
• Messages qui ne permettent pas d'identifier la société émettrice dans le SMS
ou de demander l'arrêt de sollicitations commerciales.
• Messages mensongers qui présentent souvent de fausses promesses
(ex. : vous avez reçu ou gagné une somme d'argent) et vous incitent à composer un numéro surtaxé.
Exemples de spam
« Salut c moi. J'attends toujours ton appel, a croire que je t'ai laisse mon numero pr rien, rappelle moi au 0899XXXXXX »
« Ca m amuse pas de t envoyer des sms et que tu repondes pas! Tel le 0899XXXXXX et ecoute mon message, tu comprendra
pourkoi j insiste »
« Vous avez ete tire au sort a 9h29 et gagnez le CHEQUE n 4748438 ! App le 0899XXXXXX pr en connaitre le montant et
le retirer ! Merci »
Les mesures prises par
SFR pour lutter contre le spam
Que faire
en cas de spam ?