UN SERVICE CLIENT PRO
A VOTRE ECOUTE
Un service client Pro
Toujours à votre écoute, du lundi au samedi de 8h à 22h au 1023.
Un RDV téléphonique avec un conseiller pro
30min pour vous présenter les services Pro. Appelez-nous au 1023 pour prendre RDV.
Une prise en charge prioritaire en magasin
Vous êtes prioritaire en magasin pour être accompagné par nos conseillers pros.
Un suivi personnalisé avec un conseiller expert et unique
Bénéficiez d’un conseiller dédié qui vous contacte sur le suivi de votre demande, jusqu’à sa résolution.
UNE ASSISTANCE PRO QUI NE VOUS
LAISSE JAMAIS TOMBER
Le remplacement mobile 24H
En cas de panne, nous vous garantissons le remplacement gratuit de votre mobile contre un mobile identique au vôtre en 24h livré à l’adresse de votre choix.
Le prêt Mobile 24h
En cas de panne, casse, vol ou perte de votre mobile professionnel, nous vous garantissons le prêt d’un mobile équivalent au vôtre en 24h livré à l’adresse de votre choix.
DES SERVICES POUR VOS USAGES PRO
Renouvelez votre mobile tous les 12 ou 18 mois
Pour un mobile dernière génération au meilleur prix.
Bénéficiez d'une aide au démarrage mobile
Pour vous assurer le bon fonctionnement de vos services et options, des installations sont réalisées directement en magasin par nos conseillers
Service client pro
à votre écoute
Paiement
sécurisé
Livraison
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Entrepreneurs et indépendants, la boutique pro de SFR vous propose ses forfaits pour téléphone portable professionnel. L’offre mobile 4G+ Pro c’est 2 forfaits professionnels avec chacun 2 formules, destinées aux indépendants à la recherche d’un forfait smartphone pro qui s’adapte à vos besoins. Seuls les professionnels ayant un numéro de SIRET peuvent bénéficier de nos offres pros.
En souscrivant à nos forfaits mobiles pro, SFR vous assure le meilleur de ses services et des conseillers à votre disposition dans le but de vous accompagner dans l’utilisation de votre forfait pro. SFR vous garantit le remplacement de votre mobile pro en cas de besoin et une continuité de vos services durant toute la durée d’éventuelles perturbations.
Ce Pack comprend notamment l’assistance des conseillers pro de SFR pour vous accompagner dans l’utilisation de votre nouveau forfait pro, un service téléphonique dédié ainsi qu’un espace pro prioritaire en boutique. En cas de panne, votre smartphone pro sous garantie acheté chez SFR, SFR vous le remplace et vous délivre un nouveau mobile professionnel dans les 24h. Et en cas de panne, casse, vol ou perte de votre mobile professionnel, nous vous garantissons le prêt d’un nouveau mobile équivalent au vôtre en seulement 24h et livré à l’adresse de votre choix.
En cas de panne, de votre smartphone pro, et s’il est acheté chez SFR et sous garantie, SFR vous le remplace dans les 24h, y compris si vous êtes possesseur d’un mobile Apple. SFR peut également vous prêter un smartphone dans les 24h en cas de vol, casse ou perte de votre mobile professionnel, pendant une durée d’un mois, 2 fois par an, en cas de besoin. Les mobiles seront livrés à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.
Notre service client pro est un réseau énorme dédié à nos clients professionnels. Par téléphone ou en boutique, il est activement mobilisé pour garantir au mieux l’accueil, l’accompagnement et le dépannage de nos clients ayant souscrit à un abonnement téléphonique professionnel. Lorsque vous devenez titulaire de notre forfait mobile pro 4G+, vous profitez d’un entretien par téléphone de 30 minutes afin de découvrir l’utilisation de votre nouvelle offre pro et posez toutes vos questions.
Notre service client Pro sera ensuite toujours disponible 8h à 22h, 6j/7j, au 1023. Nos conseillers téléphoniques qualifiés sont à votre écoute en cas de besoin, répondent à vos questions techniques ou commerciales et vous dépannent dans les plus brefs délais.
Si vous préférez les rencontres en direct, vous pouvez vous rendre directement dans le réseau de boutiques de SFR et vous bénéficiez d’un accès prioritaire pour répondre à vos besoins, urgents ou pas, avec ou sans rendez-vous.
Grâce au Pack Pro Mobile, vous pouvez renouveler votre mobile pro tous les 18 mois avec le forfait 80 Go et dès 12 mois avec le forfait 120 Go. En plus SFR vous propose des facilités de paiement pour accéder à tous nos smartphones dernier cri.
Le forfait 4G+ Pro 80 Go :
- Formule ECO (sans achat de mobile) 35 euros TTC/mois avec engagement de 12 mois
- Formule MOBILE (avec achat de mobile) 45 euros TTC/mois avec engagement de 24 mois
Cet abonnement mobile inclus un accès internet 4G+ de 80 Go ainsi que les appels et SMS illimités vers la France, les DOM, l’Union Européenne, la Suisse et Andorre. Les MMS sont illimités vers la France.
Le forfait 4G+ Pro 120 Go :
- Formule ECO (sans achat de mobile) 50 euros TTC/mois avec engagement de 12 mois
- Formule MOBILE (avec achat de mobile) 65 euros TTC/mois avec engagement de 24 mois
Cet abonnement mobile pro inclus un accès internet 4G+ de 120 Go ainsi que les appels, SMS et MMS illimités vers la France, les DOM, l’Union Européenne, la Suisse, Andorre, les USA, Canada, la Chine, Israël, Turquie et 100 destinations fixes. Vous avez besoin d’une box Internet ? Découvrez nos offres Internet pour les professionnels
- Formule ECO (sans achat de mobile) 35 euros TTC/mois avec engagement de 12 mois
- Formule MOBILE (avec achat de mobile) 45 euros TTC/mois avec engagement de 24 mois
Cet abonnement mobile inclus un accès internet 4G+ de 80 Go ainsi que les appels et SMS illimités vers la France, les DOM, l’Union Européenne, la Suisse et Andorre. Les MMS sont illimités vers la France.
Le forfait 4G+ Pro 120 Go :
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Dans le cadre de nos options payantes assorties à votre forfait mobile professionnel, vous pouvez améliorer la sécurité de votre smartphone avec SFR Sécurité + Password et profiter du débit prioritaire mobile pro.