Vous êtes pro, nos offres aussi

Forfait 5Go 4G+ PRO APPELS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles de France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. MMS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles de France métropolitaine), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne et les DOM doit être raisonnable. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. INTERNET 5Go/mois en France métropolitaine : Mode modem autorisé. L’accès internet sera bloqué au-delà du seuil d’échanges de données de 5Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Le client aura la possibilité de recharger avec les recharges internet détaillées sur assistance.sfr.fr/recharges, valables jusqu’à sa prochaine date de facturation. 4 rechargements maximum par mois.

INTERNET 5Go/mois depuis l'Union Européenne et les DOM :

L’accès internet sera bloqué au-delà du seuil d’échanges de données de 5Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Le client aura la possibilité de recharger avec les recharges internet détaillées sur assistance.sfr.fr/recharges, valables jusqu’à sa prochaine date de facturation. 4 rechargements maximum par mois. 4G+ : Offre valable en France Métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G+ en cours de déploiement. Détails de couverture sur : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverturereseau- sfr.html. Selon la capacité du terminal compatible (liste des terminaux compatibles sur sfr.fr) et selon la fréquence utilisée par SFR, débit descendant maximum théorique de 593 Mb/s (association des fréquences 800 MHz, 1800 MHZ, 2100 MHz et 2600 MHz dans les zones couvertes). Débit montant maximum théorique en 4G+ de 75Mb/s SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

Pack Pro Mobile :

Service client pro :

Le service commercial et le service technique mobile sont accessibles de 8h à 22h du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8h à 22h et 24h/24 en click2call depuis l’Application SFR&Moi. Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.

RDV téléphonique pro 30 min : Offre soumise à conditions offrant aux abonnés mobile et box pro, la possibilité de prendre un rendez-vous de 30 minutes avec une cellule du service client concernant l’utilisation de l’ensemble des services pros disponibles au sein de son pack pro. RDV modifiable ou annulable jusqu’à 1H avant la date fixée. Accueil pro en magasin : Offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro, une prise en charge prioritaire en magasin sans rendez-vous. Possibilité de prendre un rendez-vous en magasin depuis l’espace client après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.

Aide au démarrage mobile pro: Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, lors de la souscription d’un forfait 5 Go 4G+ Pro, 60 Go 4G+ Pro, 100 Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro de SFR. Offre valable en magasin SFR pour les prestations suivantes : activation de l’OS, Paramétrage d’une boite mail sur votre mobile sur serveurs et logiciels compatibles, Création dans la limite d’une boîte mail personnelle. Transfert ou sauvegarde de données (selon la compatibilité des OS entre les deux mobiles/tablettes concernés par le transfert, et hors données protégées. En cas de problème sur le téléphone ou de non-restitution des données, indépendant de la mise à jour du logiciel système d’exploitation/transfert de données/ sauvegarde des données, le magasin SFR pourra proposer au client l’envoi du mobile en centre de réparation. Installations des applications SFR + une autre application au choix : Selon votre mobile, certaines fonctionnalités pourront ne pas être disponibles. Remplacement mobile pro : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 5 Go 4G+ Pro, 60 Go 4G+ Pro, 100 Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile, valable en France métropolitaine. En cas de panne de votre mobile ( hors casse, vol, perte) sous garantie acheté chez SFR, remplacement par un mobile identique ou équivalent remis à neuf, livré en 24 heures (selon les stocks disponibles) en France métropolitaine après restitution de votre ancien appareil, sous réserve d’avoir effectué la demande auprès du 1023 la veille avant 16H00, hors dimanches ou jours fériés. Dans la limite de 2 échanges au cours de la période de garantie du premier mobile. En cas d’exclusion de garantie (mobile rendu est cassé/oxydé), le mobile de remplacement sera facturé conformément aux tarifs indiqués dans la brochure tarifaire.

Prêt de mobile pro 24h : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 5 Go 4G+ Pro, 60 Go 4G+ Pro, 100 Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile, disponible en livraison à l’adresse de leur choix en France métropolitaine (livraison en 24h sous réserve d’avoir effectué la demande la veille avant 16h00, hors dimanches ou jours fériés) sur appel au service client ou sur sfr.fr. Prêt d’un mobile à OS équivalent mais non identique. Prêt valable un mois à compter du jour du prêt. Dans la limite des stocks disponibles. Dans la limite de 2 demandes non consécutives de prêt de mobile au maximum par an et par ligne (hors SAV). Un seul prêt en cours possible sur une même ligne. En cas de non restitution au bout d’un mois ou en cas de restitution en mauvais état de fonctionnement, des pénalités pourront être réclamées. Sous réserve d’acceptation des Conditions Générales du prêt de mobile SFR par le client. Renouvellement mobile pro: Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 5 Go 4G+ Pro, 60 Go 4G+ Pro, 100 Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile. Offre valable une fois après le dernier achat du mobile dès 18 mois pour les titulaires d’un forfait 5 Go 4G+ Pro ou 60Go 4G+ Pro et dès 12 mois pour les titulaires d’un forfait 100Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro, sous réserve d’un réengagement de 24 mois.

Forfait 60Go 4G+ Pro

APPELS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne/DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse et Andorre : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H Limités à 200 destinataires différents par mois.

SMS/MMS illimités en France métropolitaine (vers les mobiles France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et Andorre). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois.

Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 09/07/2019 au 19/08/2019, réservée aux clients résidant en France métropolitaine et justifiant d’un numéro de SIREN sous réserve d’un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et la Suisse et l’Andorre. L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne, les DOM doit être raisonnable. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. INTERNET 60Go/mois en France métropolitaine : Mode modem autorisé. Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 60Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation.

INTERNET 60Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM et la Suisse et l’Andorre. Au-delà des 60Go/mois, facturation du client a 0,005€/ Mo (facturation par ko) depuis l’Union Européenne et les DOM et aux tarifs « SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger » depuis la Suisse et l’Andorre.

4G+ : Offre valable en France Métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G+ en cours de déploiement. Détails de couverture sur : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverturereseau- sfr.html. Selon la capacité du terminal compatible (liste des terminaux compatibles sur sfr.fr) et selon la fréquence utilisée par SFR, débit descendant maximum théorique de 593 Mb/s (association des fréquences 800 MHz, 1800 MHZ, 2100 MHz et 2600 MHz dans les zones couvertes). Débit montant maximum théorique en 4G+ de 75Mb/s

SFR Cloud 100Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait à partir du forfait 10 Go 4G+. Utilisation du service décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Détails sur sfr.fr/cloud.

MultiSurf : Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables

SFR Wifi : Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible.

UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

SUISSE ANDORRE

Pack Pro Mobile :

Service client pro : Le service commercial et le service technique mobile sont accessibles de 8h à 22h du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8h à 22h et 24h/24 en click2call depuis l’Application SFR&Moi. Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.

RDV téléphonique pro 30 min : Offre soumise à conditions offrant aux abonnés mobile et box pro, la possibilité de prendre un rendez-vous de 30 minutes avec une cellule du service client concernant l’utilisation de l’ensemble des services pros disponibles au sein de son pack pro. RDV modifiable ou annulable jusqu’à 1H avant la date fixée.

Accueil pro en magasin : Offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro, une prise en charge prioritaire en magasin sans rendez-vous. Possibilité de prendre un rendez-vous en magasin depuis le site sfr.fr/pro après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.

Aide au démarrage mobile pro: Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, lors de la souscription d’un forfait 60 Go 4G+ Pro ou 100 Go 4G+ Pro de SFR. Offre valable en magasin SFR pour les prestations suivantes : activation de l’OS,

Paramétrage d’une boite mail sur votre mobile sur serveurs et logiciels compatibles, Création dans la limite d’une boîte mail personnelle. Transfert ou sauvegarde de données (selon la compatibilité des OS entre les deux mobiles/tablettes concernés par le transfert, et hors données protégées. En cas de problème sur le téléphone ou de non-restitution des données, indépendant de la mise à jour du logiciel système d’exploitation/transfert de données/ sauvegarde des données, le magasin SFR pourra proposer au client l’envoi du mobile en centre de réparation. Installations des applications SFR + une autre application au choix : Selon votre mobile, certaines fonctionnalités pourront ne pas être disponibles.

Remplacement mobile pro : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 60 Go 4G+ Pro ou 100 Go 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile, valable en France métropolitaine. En cas de panne de votre mobile ( hors casse, vol, perte) sous garantie acheté chez SFR, remplacement par un mobile identique ou équivalent remis à neuf, livré en 24 heures (selon les stocks disponibles) en France métropolitaine après restitution de votre ancien appareil, sous réserve d’avoir effectué la demande auprès du 1023 la veille avant 16H00, hors dimanches ou jours fériés. Dans la limite de 2 échanges au cours de la période de garantie du premier mobile. En cas d’exclusion de garantie (mobile rendu est cassé/oxydé), le mobile de remplacement sera facturé conformément aux tarifs indiqués dans la brochure tarifaire.

Prêt de mobile pro 24h : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 60 Go 4G+ Pro ou 100 Go 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile, disponible en livraison à l’adresse de leur choix en France métropolitaine (livraison en 24h sous réserve d’avoir effectué la demande la veille avant 16h00, hors dimanches ou jours fériés) sur appel au service client ou sur sfr.fr. Prêt d’un mobile à OS équivalent mais non identique. Prêt valable un mois à compter du jour du prêt. Dans la limite des stocks disponibles. Dans la limite de 2 demandes non consécutives de prêt de mobile au maximum par an et par ligne (hors SAV). Un seul prêt en cours possible sur une même ligne. En cas de non restitution au bout d’un mois ou en cas de restitution en mauvais état de fonctionnement, des pénalités pourront être réclamées. Sous réserve d’acceptation des Conditions Générales du prêt de mobile SFR par le client.

Renouvellement mobile pro: Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 60 Go 4G+ Pro ou 100 Go 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile. Offre valable une fois après le dernier achat du mobile dès 18 mois pour les titulaires d’un forfait 60Go 4G+ Pro et dès 12 mois pour les titulaires d’un forfait 100Go 4G+ Pro, sous réserve d’un réengagement de 24 mois.

Forfait 100Go 4G+ Pro

APPELS illimités en France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, de l’Union européenne, des DOM, des USA, du Canada, de Chine, de Turquie, d’Israël et les fixes de 100 destinations, et depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie, l’Israël (vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse, d’Andorre, des USA, du Canada, de Turquie et d’Israël). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne/DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H. Limités à 200 destinataires différents par mois.

SMS/ MMS illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine, l’Union Européenne, les DOM, l’Amérique du Nord, la Chine, la Turquie, l’Israël et depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie, l’Israël (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois.

Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 09/07/2019 au 19/08/2019, réservée aux clients résidant en France métropolitaine et justifiant d’un numéro de SIREN sous réserve d’un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et la Suisse, l’Andorre, les USA, le Canada, Israël et la Turquie. L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne, les DOM doit être raisonnable.

Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois.

Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois.

INTERNET 100Go/mois en France métropolitaine : Mode modem autorisé. Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 100Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation.

INTERNET 100Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël. Au-delà des 100Go/mois, facturation du client à 0,005€/ Mo (facturation par ko) depuis l’Union Européenne et les DOM et aux tarifs « SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger » depuis la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie, Israël (facturation par tranche de 10 ko avec minimum facturé de 30 ko).

4G+ : Offre valable en France Métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G+ en cours de déploiement. Détails de couverture sur : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverturereseau- sfr.html. Selon la capacité du terminal compatible (liste des terminaux compatibles sur sfr.fr) et selon la fréquence utilisée par SFR, débit descendant maximum théorique de 593 Mb/s (association des fréquences 800 MHz, 1800 MHZ, 2100 MHz et 2600 MHz dans les zones couvertes). Débit montant maximum théorique en 4G+ de 75Mb/s

MultiSurf : Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables.

SFR Wifi : Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible.

SFR Cloud 100Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait à partir du forfait 10 Go 4G+.

UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

SUISSE
ANDORRE
USA Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines
CANADA
MOYEN-ORIENT : Israël, Turquie


Pack Pro Mobile :

Service client pro : Le service commercial et le service technique mobile sont accessibles de 8h à 22h du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8h à 22h et 24h/24 en click2call depuis l’Application SFR&Moi. Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.

RDV téléphonique pro 30 min : Offre soumise à conditions offrant aux abonnés mobile et box pro, la possibilité de prendre un rendez-vous de 30 minutes avec une cellule du service client concernant l’utilisation de l’ensemble des services pros disponibles au sein de son pack pro. RDV modifiable ou annulable jusqu’à 1H avant la date fixée.

Accueil pro en magasin : Offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro, une prise en charge prioritaire en magasin sans rendez-vous. Possibilité de prendre un rendez-vous en magasin depuis le site sfr.fr/pro après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.

Aide au démarrage mobile pro: Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, lors de la souscription d’un forfait 60 Go 4G+ Pro ou 100 Go 4G+ Pro de SFR. Offre valable en magasin SFR pour les prestations suivantes : activation de l’OS,

Paramétrage d’une boite mail sur votre mobile sur serveurs et logiciels compatibles, Création dans la limite d’une boîte mail personnelle. Transfert ou sauvegarde de données (selon la compatibilité des OS entre les deux mobiles/tablettes concernés par le transfert, et hors données protégées. En cas de problème sur le téléphone ou de non-restitution des données, indépendant de la mise à jour du logiciel système d’exploitation/transfert de données/ sauvegarde des données, le magasin SFR pourra proposer au client l’envoi du mobile en centre de réparation. Installations des applications SFR + une autre application au choix : Selon votre mobile, certaines fonctionnalités pourront ne pas être disponibles.

Remplacement mobile pro : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 60 Go 4G+ Pro ou 100 Go 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile, valable en France métropolitaine. En cas de panne de votre mobile ( hors casse, vol, perte) sous garantie acheté chez SFR, remplacement par un mobile identique ou équivalent remis à neuf, livré en 24 heures (selon les stocks disponibles) en France métropolitaine après restitution de votre ancien appareil, sous réserve d’avoir effectué la demande auprès du 1023 la veille avant 16H00, hors dimanches ou jours fériés. Dans la limite de 2 échanges au cours de la période de garantie du premier mobile. En cas d’exclusion de garantie (mobile rendu est cassé/oxydé), le mobile de remplacement sera facturé conformément aux tarifs indiqués dans la brochure tarifaire. Prêt de mobile pro 24h : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 60 Go 4G+ Pro ou 100 Go 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile, disponible en livraison à l’adresse de leur choix en France métropolitaine (livraison en 24h sous réserve d’avoir effectué la demande la veille avant 16h00, hors dimanches ou jours fériés) sur appel au service client ou sur sfr.fr. Prêt d’un mobile à OS équivalent mais non identique. Prêt valable un mois à compter du jour du prêt. Dans la limite des stocks disponibles. Dans la limite de 2 demandes non consécutives de prêt de mobile au maximum par an et par ligne (hors SAV). Un seul prêt en cours possible sur une même ligne. En cas de non restitution au bout d’un mois ou en cas de restitution en mauvais état de fonctionnement, des pénalités pourront être réclamées. Sous réserve d’acceptation des Conditions Générales du prêt de mobile SFR par le client. Renouvellement mobile pro: Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 60 Go 4G+ Pro ou 100 Go 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile. Offre valable une fois après le dernier achat du mobile dès 18 mois pour les titulaires d’un forfait 60Go 4G+ Pro et dès 12 mois pour les titulaires d’un forfait 100Go 4G+ Pro, sous réserve d’un réengagement de 24 mois.

Forfait Illimité 4G+ Pro

APPELS illimités en France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, d‘Union Européenne, des DOM, des USA, du Canada, de Chine, de Turquie, d’Algérie, du Maroc, de Tunisie, d’Afrique du Sud, d’Israël, de Russie et les fixes de 100 destinations, et depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, la Russie vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, la Russie. Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne/DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, la Russie : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H Limités à 200 destinataires différents par mois.

SMS/ MMS illimités : en France métropolitaine vers les mobiles de France métropolitaine, de l’Union Européenne, des DOM, des USA, du Canada, de Chine, de Turquie, d’Algérie, du Maroc, de Tunisie, d’Afrique du Sud, d’Israël, de Russie et, depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, la Russie vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, la Russie. Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois.

INTERNET illimité en France métropolitaine : Accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un équipement à usage mobile. En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un équipement à usage mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 100 Go. Offre réservée aux clients résidant en France métropolitaine, sous réserve d’un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et les zones Suisse, Andorre, USA, Amériques, Asie & Océanie, Moyen-Orient, Algérie, Maroc, Tunisie, Afrique du Sud, Russie et d'un usage raisonnable depuis l'Union Européenne et les DOM. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois.

INTERNET 100Go à partager pour les clients SFR FAMiLY! : 100Go /mois en France métropolitaine à partager avec les lignes Starter FAMiLY!

INTERNET 100Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, l’Amérique du Nord, les Amériques, l’Asie & l’Océanie, le Moyen-Orient, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, la Russie : Au-delà des 100Go/mois, facturation du client a 0,005€/ Mo depuis l’Union Européenne et les DOM (facturation par ko), aux tarifs SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger depuis la Suisse, Andorre, l’Amérique du Nord, les Amériques, l’Asie & l’Océanie, le Moyen-Orient, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud, la Russie (facturation par tranche de 10 ko avec minimum facturé de 30 ko).

4G+ : Offre valable en France Métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et terminal compatibles. Réseau 4G+ en cours de déploiement. Détails de couverture sur : https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverturereseau- sfr.html. Selon la capacité du terminal compatible (liste des terminaux compatibles sur sfr.fr) et selon la fréquence utilisée par SFR, débit descendant maximum théorique de 593 Mb/s (association des fréquences 800 MHz, 1800 MHZ, 2100 MHz et 2600 MHz dans les zones couvertes). Débit montant maximum théorique en 4G+ de 75Mb/s

MultiSurf : Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables.

SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible.

SFR Cloud 100Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait jusqu’au forfait Illimité 4G+.

UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

SUISSE

ANDORRE

USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Vierges Américaines (Iles)

AMÉRIQUES : Brésil, Canada, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine

ASIE & OCÉANIE : Australie, Hong-Kong, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thaïlande, Tibet

MOYEN-ORIENT : Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie

AFRIQUE : Afrique du Sud, Algérie, Maroc, Tunisie

EUROPE DE L’EST : Russie



Pack Pro Mobile :

Service client pro : Le service commercial et le service technique mobile sont accessibles de 8h à 22h du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8h à 22h et 24h/24 en click2call depuis l’Application SFR&Moi. Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine. RDV téléphonique pro 30 min : Offre soumise à conditions offrant aux abonnés mobile et box pro, la possibilité de prendre un rendez-vous de 30 minutes avec une cellule du service client concernant l’utilisation de l’ensemble des services pros disponibles au sein de son pack pro. RDV modifiable ou annulable jusqu’à 1H avant la date fixée. Accueil pro en magasin : Offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro, une prise en charge prioritaire en magasin sans rendez-vous. Possibilité de prendre un rendez-vous en magasin depuis l’espace client après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.

Aide au démarrage mobile pro: Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, lors de la souscription d’un forfait 5 Go 4G+ Pro, 60 Go 4G+ Pro, 100 Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro de SFR. Offre valable en magasin SFR pour les prestations suivantes : activation de l’OS, Paramétrage d’une boite mail sur votre mobile sur serveurs et logiciels compatibles, Création dans la limite d’une boîte mail personnelle. Transfert ou sauvegarde de données (selon la compatibilité des OS entre les deux mobiles/tablettes concernés par le transfert, et hors données protégées. En cas de problème sur le téléphone ou de non-restitution des données, indépendant de la mise à jour du logiciel système d’exploitation/transfert de données/ sauvegarde des données, le magasin SFR pourra proposer au client l’envoi du mobile en centre de réparation. Installations des applications SFR + une autre application au choix : Selon votre mobile, certaines fonctionnalités pourront ne pas être disponibles.

Remplacement mobile pro : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 5 Go 4G+ Pro, 60 Go 4G+ Pro, 100 Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile, valable en France métropolitaine. En cas de panne de votre mobile ( hors casse, vol, perte) sous garantie acheté chez SFR, remplacement par un mobile identique ou équivalent remis à neuf, livré en 24 heures (selon les stocks disponibles) en France métropolitaine après restitution de votre ancien appareil, sous réserve d’avoir effectué la demande auprès du 1023 la veille avant 16H00, hors dimanches ou jours fériés. Dans la limite de 2 échanges au cours de la période de garantie du premier mobile. En cas d’exclusion de garantie (mobile rendu est cassé/oxydé), le mobile de remplacement sera facturé conformément aux tarifs indiqués dans la brochure tarifaire.

Prêt de mobile pro 24h : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 5 Go 4G+ Pro, 60 Go 4G+ Pro, 100 Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile, disponible en livraison à l’adresse de leur choix en France métropolitaine (livraison en 24h sous réserve d’avoir effectué la demande la veille avant 16h00, hors dimanches ou jours fériés) sur appel au service client ou sur sfr.fr. Prêt d’un mobile à OS équivalent mais non identique. Prêt valable un mois à compter du jour du prêt. Dans la limite des stocks disponibles. Dans la limite de 2 demandes non consécutives de prêt de mobile au maximum par an et par ligne (hors SAV). Un seul prêt en cours possible sur une même ligne. En cas de non restitution au bout d’un mois ou en cas de restitution en mauvais état de fonctionnement, des pénalités pourront être réclamées. Sous réserve d’acceptation des Conditions Générales du prêt de mobile SFR par le client.

Renouvellement mobile pro: Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles pro titulaires d’un forfait 5 Go 4G+ Pro, 60 Go 4G+ Pro, 100 Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro de SFR en prix avec nouveau mobile. Offre valable une fois après le dernier achat du mobile dès 18 mois pour les titulaires d’un forfait 5 Go 4G+ Pro ou 60Go 4G+ Pro et dès 12 mois pour les titulaires d’un forfait 100Go 4G+ Pro ou Illimité 4G+ Pro, sous réserve d’un réengagement de 24 mois.