OFFRES FIBRE POUR LES PROS

Condition des offres

OFFRE RÉSERVÉE AUX PERSONNES PHYSIQUES OU MORALES JUSTIFIANT D’UN NUMÉRO DE SIREN/SIRET

Offres ADSL/VDSL DE SFR
SFR ADSL Power Pro:
Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr) et vers les mobiles en France métropolitaine et dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte). Hors numéros courts et spéciaux et services de radio messagerie, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel.

Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR et sous réserve d’éligibilité technique. Frais d’ouverture de service de 29€. Frais de résiliation de 49€. Box plus de SFR obligatoire et mise à disposition. Engagement 12 mois.

Pour l'ADSL : Débit descendant théorique maximum de 20Mb/s. Débit atteignable sur des lignes inférieures à 500 m, en l’absence de perturbations. Débit descendant en général compris entre1Mb/s à 15 Mb/s. Débit montant en général inférieur à 1 Mb/s.

Pour le VDSL : Débit descendant théorique maximum de 70Mb/s. Débit accessible sur des lignes inférieures à 500m, en l’absence de perturbations. Débit descendant atteignable en général entre1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s pouvant atteindre 8Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km).

Pour l’ADSL et le VDSL, débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus. Détails sur sfr.fr/cloud.


OFFRE THD DE SFR
SFR THD Power Pro :
Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr) et vers les mobiles en France métropolitaine et dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte). Hors numéros courts et spéciaux et services de radio messagerie, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel.

Offre proposée dans les zones éligibles à la box THD de SFR. Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement à la fibre optique avec terminaison coaxiale du domicile du client.

Frais d’ouverture de service de 29€. Frais de résiliation de 49€. Box plus de SFR obligatoire et mise à disposition. Engagement 12 mois.

Débit théorique descendant maximum disponible selon l'offre souscrite et l'adresse de raccordement 1 Gb/s et débit théorique montant disponible jusqu'à 100 Mb/s maximum.

SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus. Détails sur sfr.fr/cloud.


OFFRE FIBRE DE SFR
SFR Fibre Power Pro :
Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr) et vers les mobiles en France métropolitaine et dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte). Hors numéros courts et spéciaux et services de radio messagerie, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel.

Offre box de SFR soumise à conditions, proposée dans les zones éligibles à la fibre SFR, sous réserve de compatibilité technique.

Frais d’ouverture de service de 29€. Frais de résiliation de 49€. Box plus de SFR obligatoire et mise à disposition. Engagement 12 mois.

Débit théorique descendant maximum disponible selon l'offre souscrite et l'adresse de raccordement 1 Gb/s et débit théorique montant disponible jusqu'à 300 Mb/s maximum.

SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus. Détails sur sfr.fr/cloud.


IP fixe Pro
Offre soumise à conditions réservée aux abonnés pro titulaire d’une offre SFR ADSL Power Pro ou SFR Fibre Power Pro ou SFR THD Power Pro (hors Corse et Guyancourt), sous réserve d’éligibilité et valable sur demande vous permettant de bénéficier d’une adresse IP continue et personnelle.

2ème ligne fixe Pro
Offre soumise à conditions réservée aux abonnés pro titulaires d’une offre SFR ADSL Power Pro ou SFR Fibre Power Pro ou SFR THD Power Pro, valable sur demande. Deuxième ligne voix utilisable dans les mêmes conditions que la ligne principale, sous réserve de l’achat du boitier Audiocodes (facturé à 10€ TTC (8,33 € HT) à la souscription de l’option) à connecter sur la Box à l’adresse d’installation de la Box, envoyé au domicile du client. Portabilité entrante et sortante non disponibles sur ce numéro.

Intervention garantie 8H Pro
Offre soumise à conditions réservée aux abonnés SFR ADSL Power Pro ou SFR Fibre Power Pro ou SFR THD Power Pro. En cas de problème technique (coupure d’internet, de téléphonie fixe ou de télévision), déclaration de l’incident au 1023 (disponible du lundi au vendredi de 8H à 18h et le samedi de 8H à 17h) ou sur l’assistance via l’application SFR&Moi, permettant l’intervention d’un technicien dans les 8H ouvrables pour un diagnostic, si l’incident se situe sur la partie privative du client, au-delà du point de terminaison.

Connexion internet Pro garantie
Offre soumise à conditions réservée aux abonnés pro titulaires d’une offre Power Pro (ADSL, THD ou Fibre) de SFR. En cas de problème technique sur votre connexion internet, mise à disposition gratuite en magasin d’une box de poche incluant 100Go d’internet utilisable en France métropolitaine pour les clients Box de SFR. L’accès internet sera bloqué au-delà du seuil d’échanges de données de 100Go. Pour les abonnés Box + mobile de SFR pro, 100Go d’internet supplémentaire sur la ligne mobile du client à utilisables en France métropolitaine dans les conditions de la ligne mobile en mode modem, déclenchés immédiatement après appel au service client. Les 100Go d’internet mobile supplémentaires sont valables 1 mois et bloqués au-delà.

Messagerie et site web Pro
Offre soumise à conditions réservée aux abonnés pro titulaires d’une offre Power Pro de SFR, disponible sur demande. Possibilité de transférer votre nom de domaine actuel vers SFR ou créer de votre nom de domaine en fonction des disponibilités et créer jusqu’à 10 adresses mails professionnelles pour une capacité totale de 100Go, utilisant ce nom de domaine via une application dédiée.

Offre soumise à conditions réservée aux abonnés pro titulaires d’une offre Box de SFR (ADSL, THD ou Fibre), disponible sur demande. Détails et conditions dans les condition particulières du service.

Service Client Pro
Le service commercial et le service technique mobile sont accessibles de 8h à 22h du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8h à 22h et 24h/24 en click2call depuis l’Application SFR&Moi. Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : temps d’attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.

RDV téléphonique Pro 30 min
Offre soumise à conditions offrant aux abonnés mobile et box pro, la possibilité de prendre un rendez-vous de 30 minutes avec une cellule du service client concernant l’utilisation de l’ensemble des services pros disponibles au sein de son pack pro. RDV modifiable ou annulable jusqu’à 1H avant la date fixée.

Accueil Pro en magasin
Offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro, une prise en charge prioritaire en magasin sans rendez-vous. Possibilité de prendre un rendez-vous en magasin depuis le site sfr.fr/pro après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.

Conseiller expert et unique
Offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobile et box Pro. Uniquement en cas prise de contact par le service client SFR.