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Faire évoluer votre offre ADSL ou fibre SFR

Nous mettons à votre disposition un outil de gestion de votre abonnement accessible 24h/24 et 7j/7 à l'adresse :
www.sfr.fr/mon-espace-client


Cet outil vous permet de monter en gamme et de bénéficier de l'offre la plus récente sur votre ligne, mais également de faire un échange de box ou de décodeur TV HD.


Si vous souhaitez arrêter une option ou un service, veuillez contacter l'Assistance Commerciale 7j/7 de 8h à 22h au : 10 23 (temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).

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Signaler votre déménagement

Si vous avez déjà ou que vous êtes sur le point de déménager, nous mettons à votre disposition un espace dédié à l'adresse :

www.sfr.fr/demenagement

Depuis cet espace vous pourrez prendre connaissance des démarches à effectuer et le déroulement de l'opération pour gérer au mieux votre déménagement.

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Suivre votre commande ou l'état d'activation de votre ligne

Nous mettons à votre disposition un outil de suivi d'avancement de votre commande à l'adresse www.sfr.fr/suivi-commande.


Pour toute question complémentaire appelez l'Assistance Commerciale au : 10 23 (temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).

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Obtenir de l'aide à propos de votre ligne

Si vous rencontrez un problème technique, nous vous invitons à :

  • visiter le site assistance.sfr.fr pour trouver peut-être rapidement une solution simple à votre problème
  • appeler notre Assistance technique 7j/7 de 8h à 22h au : 10 23 (temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).

Avant d'appeler, assurez-vous d'être à proximité de votre box afin de visualiser l'état des diodes lumineuses mais également transmettre d'autres informations nécessaires au bon diagnostic de votre problème (adresse MAC...).

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