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Services 5G

FAQ

  • A quoi sert la 5G ?

    Le réseau 5G apporte 4 avantages majeurs :
    - Le débit : La 5G permet un rapidité jusqu'à 10x plus élevée que la 4G.
    - La latence (temps de réponse) est réduite et permet d'afficher plus rapidement ses recherches
    - La connectivité : La 5G permet de connecter en simultané plus d’utilisateurs sans qu’il n’y ait d’impact sur leur connexion.
    Les bénéfices de la 5G vont continuer à se développer progressivement ainsi que les nouveaux usages qui en sont liés.

  • Quand va sortir la 5G ?

    La 5G de SFR est déjà disponible dans la ville de Nice et son déploiement va être progressif sur tout le territoire dans les années à venir.

  • Quel smartphone compatible 5G ?

    Aujourd’hui, SFR a selectionné pour ses clients plus de 30 références de smartphones et iPhone compatibles 5G afin de leur permettre d'être prêts pour l’arrivée du réseau 5G. Vous pourrez identifier les smartphones compatibles 5G grâce au filtre « 5G » ou via le pictogramme « compatible 5G » également présent à côté des visuels des téléphones.
    Les derniers Samsung Galaxy S20 et Note 20 existent en version 5G, les derniers iPhone 12 sont compatibles 5G ainsi que des Xiaomi et Oppo à petit prix.
    Découvrez tous nos mobiles compatibles 5G https://www.sfr.fr/offre-mobile/telephones/5g

  • Quel iPhone est compatible 5G ?

    Les iPhones 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro et iPhone 12 Pro Max sont compatibles 5G. Il faut néanmoins attendre la mise à jour iOS en décembre 2020.

  • Comment profiter de la 5G ?

    Pour cela, il faut disposer de 3 éléments :
    - d’un terminal compatible 5G tels que les smartphone compatibles 5G qui sont commercialisés chez SFR depuis octobre 2019
    - d’un forfait 5G actuellement proposé par SFR
    - et être couvert par un réseau 5G

    Pour savoir si vous utilisez un réseau 5G, quand le téléphone sera connecté au réseau 5G, un pictogramme 5G s’affichera sur votre téléphone.

    Pour savoir si vous êtes couverts par le réseau 5G de SFR, vous pouvez consulter sur le site de SFR la carte de France https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html et le déploiement progressif du réseau 5G de SFR

  • Je viens de souscrire à un forfait 5G de SFR, puis-je en profiter tout de suite ?

    Oui, votre forfait mobile sera utilisable tout de suite. Vous pourrez bénéficier des services qui y sont liés. Quant au réseau 5G, il sera accessible dès
    le déploiement du réseau 5G près de chez vous.
    A partir du mois de décembre, SFR déploie sont réseau. Vous pouvez suivre les villes déployées sur le site de sfr.fr
    Si vous êtes déjà client SFR et que vous souhaitez souscrire un nouveau forfait compatible 5G, il ne sera pas nécessaire de changer de carte SIM.
    Votre carte DSIm actuelle, vous permettra de bénéficier directement de la 5G.

  • Puis-je utiliser mon smartphone non compatible 5G avec mon forfait 5G ?

    Oui, votre smartphone pourra continuer à fonctionner normalement et vous faire bénéficier de l’ensemble de vos services mobiles inclus. Toutefois, lors du déploiement du réseau 5G de SFR,
    vous ne pourrez pas profiter de ce nouveau réseau car votre smartphone ne sera pas compatible avec le réseau 5G de SFR. Visitez notre page dédiée aux téléphones compatibles 5G. https://www.sfr.fr/offre-mobile/telephones/5g

  • Je suis sur un forfait 5G et j’ai un smartphone 5G, est-ce que ma montre connectée cellulaire bénéficie aussi du réseau 5G ?

    A date, les montres connectées cellulaire proposées ne sont pas compatibles avec le réseau 5G. Il n’y aura donc pas de changement et vous continuerez donc à bénéficier du réseau 4G.

  • Quel est l’impact de la 5G sur l’environnement ?

    Comme l’écrit la Fédération Française des Télécoms sur son site internet, un certain nombre de fausses informations circulent au sujet de la 5G et
    de son impact sur l’environnement.
    En réalité la 5G est plus efficace que toutes les technologies précédentes.
    Pour transmettre la même quantité de données, la 5G nécessite moins d’énergie que, par exemple, la 4G.
    Le volume croissant de données peut également être transmis avec une consommation d’énergie moins importante qu’auparavant.
    La 5G permet également une transmission plus rapide et plus fiable des données des capteurs et des informations de commande, et par conséquent
    une meilleure maîtrise de l’énergie, une gestion ciblée du trafic ou des bâtiments économes en énergie.
    Tout cela aidera à économiser de l’énergie, la 5G pouvant ainsi contribuer aux objectifs environnementaux et climatiques.
    En savoir plus https://www.fftelecoms.org/grand-public/faq-5g-et-sante/

  • Quelles mesures de protection des données accompagnent la 5G ?

    L’Arcep est vigilante à la question de la gestion des données personnelles et maintient un dialogue continu avec les opérateurs en association
    avec la Commission nationale informatique et libertés (CNIL).
    La loi française a été renforcée pour assurer un niveau élevé de sécurité des réseaux 5G. Un nouveau dispositif de contrôle des équipements
    télécoms a été mis en place, conduit par l’Agence nationale de sécurité des systèmes d’information (ANSSI).
    Ce dispositif s’applique quel que soit l’équipementier et son pays d’origine.
    Ces mesures viennent s'ajouter au double régime de protection de la vie privée auquel sont soumis les réseaux télécoms :
    le respect du secret des correspondances, d’une part, et du Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) d'autre part.
    En savoir plus : https://www.arcep.fr/nos-sujets/parlons-5g-toutes-vos-questions-sur-la-5g.html

Offre soumise à conditions, valable sous réserve de couverture, avec offre et terminal 5G compatibles. Réseau 5G en cours de déploiement accessible en décembre 2020 dans la commune de Nice. Détails de couverture sur sfr.fr. Selon les fréquences utilisées par SFR, débit descendant maximum théorique de 2 Gb/s (association des fréquences 4G et 5G en bande 3.5 GHz dans les zones couvertes).