Changer d'opérateur

Jusqu'à 100€ remboursés

Vous souhaitez quitter votre opérateur internet pour venir chez SFR ? SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation et de rupture d'engagement de votre ancien contrat.
Deux options s’offrent à vous pour résilier votre contrat actuel :

SFR s'occupe de la résiliation si vous conservez votre numéro fixe

Pour obtenir votre numéro RIO, un simple appel au 3179 depuis votre ligne fixe suffit. Depuis un mobile, appelez le numéro correspondant à votre opérateur dans la liste ci-dessous. SFR résiliera alors votre ancien contrat.

C'est tout aussi simple en changeant de numéro fixe

Résilier votre abonnement chez votre ancien opérateur internet en quelques clics. Créer et envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec l’aide de SFR. Une démarche simple et totalement gratuite.

Compléter la lettre de résiliation

Changer sa box, c'est simple !

1
Tester votre éligibilité et souscrire à l'offre box de votre choix.
2
Renseigner votre numéro RIO si vous souhaitez conserver votre numéro fixe.
SFR se charge de la résiliation de votre ancien contrat.
3
Pour être remboursé de vos frais de résiliation, compléter le formulaire de l’offre de remboursement.

Accéder à l'offre de remboursement Tester votre éligibilité

FAQ

SFR résilie-t-il automatiquement mon ancien contrat ?

Oui, si vous conservez votre numéro fixe : indiquez votre numéro RIO et SFR se charge automatiquement de la résiliation.
Si vous changez de numéro fixe l’envoi d’une lettre de résiliation est nécessaire. SFR vous propose un service en ligne pour la créer et l’envoyer simplement et sans frais.

Quels opérateurs sont compatibles ?

Tous les fournisseurs d’accès internet sont éligibles à l’offre de remboursement de 100€.

Quels documents dois-je fournir pour être remboursé ?

Pour bénéficier du remboursement de vos frais de résiliation, il suffit de vous connecter et de compléter le formulaire en ligne et de fournir une copie de la facture de résiliation de votre ancien opérateur.

Quel est le délai de remboursement ?

Vous bénéficierez de votre remboursement par avoir sur votre ou vos prochaines factures dans un délai de 5 semaines à compter de la date de réception de votre demande conforme.

Que se passe-t-il si je n’envoie pas ma demande de remboursement ?

Sans demande de remboursement sous 90 jours, vos frais de résiliation ne pourront pas être remboursés.

Comment passer d’un opérateur internet à un autre ?

Après l’activation de votre ligne SFR, il vous suffit de compléter le formulaire de remboursement en ligne et de joindre les documents demandés.
Une fois la demande validée, le remboursement sera appliqué sur vos prochaines factures sous 5 semaines maximum.

Comment se faire rembourser les frais de résiliation ?

Pour changer d’opérateur et rejoindre SFR, il suffit de souscrire une offre box internet SFR.
Si vous conservez votre numéro fixe, SFR s’occupera de la résiliation de votre ancien abonnement.
Si vous changez de numéro fixe utilisez le service d’envoi de lettre résiliation sans frais.

Mentions légales

ODR Frais de résiliation :

Offre promotionnelle, réservée aux clients particuliers ou professionnels non abonnés aux offres BOX de SFR, valable à partir du 11/06/2025, pour toute souscription à une offre SFR FIBRE, SFR THD, SFR ADSL ou Box 5G/4G/4G+. Remboursement dans la limite de 100€ TTC, des frais de résiliation de votre accès internet et, le cas échéant, des mois d’abonnement restant à échoir jusqu’au terme de votre engagement facturés par votre fournisseur d’accès internet, sous forme d’avoir sur votre facture. Offre limitée à une demande par foyer (même nom, même adresse, même téléphone fixe). Offre valable pour un abonné Fixe RED by SFR souscrivant une offre Fixe de SFR, mais non valable pour un client Fixe SFR en cas de changement d’offre.