Changer d'opérateur mobile

Conservez votre numéro de ligne mobile

Conservez votre numéro de ligne mobile

Récupérez facilement votre code RIO

En demandant la conservation de votre numéro de téléphone mobile, SFR gère automatiquement votre résiliation auprès de votre ancien opérateur, vous n'avez aucune démarche à faire avec ce dernier. Un simple appel gratuit et vous recevez immédiatement votre numéro de RIO par SMS. Pas de lettre en recommandé, c’est simple et rapide !

Pour obtenir gratuitement votre RIO mobile, vous pouvez le demander :

  • en contactant votre opérateur actuel,
  • en appelant le 3179 depuis la ligne mobile dont vous souhaitez conserver le numéro. A la suite à cet appel, vous recevrez automatiquement un SMS vous indiquant votre RIO, et votre date de fin d’engagement auprès de votre opérateur actuel.

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Changez d’opérateur mobile en 3 étapes, c’est simple

1

Indiquer le numéro RIO

associé à votre ligne lors de votre souscription

2

Inutile d’envoyer une lettre de résiliation

c’est automatique

3

Vous n'avez rien d'autre à faire

vous basculerez sur le réseau SFR d'ici quelques jours

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FAQ

Comment faire pour changer d'opérateur sans changer de numéro ?

Pour changer d'opérateur sans changer de numéro, vous devez simplement demander la portabilité de votre numéro lors de la souscription à votre nouveau contrat. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre RIO, qui peut être obtenu en appelant le 3179. Une fois que vous avez fourni ce code à votre nouvel opérateur, ils s'occuperont du transfert de votre numéro.

Comment obtenir le rio ?

Pour obtenir votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO), il vous suffit d'appeler le serveur vocal dédié au 3179 depuis la ligne concernée. Ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7. Après avoir passé cet appel, vous recevrez un SMS contenant votre numéro RIO ainsi que des informations relatives à votre contrat.

Combien de temps pour changer d'opérateur mobile ?

Changer d'opérateur mobile peut être une tâche assez rapide. Dans la plupart des cas, la portabilité du numéro peut être effectuée en quelques jours ouvrables seulement, souvent sous 3 à 5 jours. Toutefois, cela peut varier en fonction des opérateurs, donc il est toujours préférable de vérifier auprès de votre nouvel opérateur mobile pour obtenir une estimation plus précise.

Peut-on changer d'opérateur mobile avant la fin du contrat ?

Oui, il est possible de changer d'opérateur mobile avant la fin de votre contrat, mais cela peut entraîner des frais de résiliation anticipée. Ces frais dépendent de votre contrat actuel et de la durée restante. Il est recommandé de contacter votre opérateur actuel pour en savoir plus sur les conditions liées à une résiliation anticipée.

Comment changer d'opérateur mobile quand on est encore engagé ?

Pour changer d'opérateur mobile alors que vous êtes encore engagé, vous devrez tout d'abord demander votre RIO en composant le 3179 depuis votre mobile. Ensuite, vous pouvez contacter le nouvel opérateur de votre choix, fournir le code RIO et demander une portabilité de votre numéro. Attention cependant, le changement d'opérateur avant la fin de votre engagement peut entraîner des frais de résiliation.