Déclaration d’accessibilité - SFR
31 %
des critères du RGAA version 4.1 sont respectés sur ce site
L'audit de conformité de ce site a été réalisé par Urbilog
Date de l’audit
28 juillet 2023Référentiel
RGAA 4.1.2Méthodes et outils utilisés
- Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
- Barre extension Assistant RGAA V4.1 Compéthance
- Barre extension Web Developer toolbar
- Inspecteur du navigateur
- UserCSS/Stylus
Technologies utilisées
- HTML 5
- CSS
- Javascript
Environnement de test
- NVDA 2021.2 et Firefox 98
- VoiceOver Mac OS 12.2 et Safari 15.3
SFR s’engage à rendre son site accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
- Schéma pluriannuel d’accessibilité 2024-2026 en cours de production,
- Plan d’action de l’année 2023.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à SFR – sfr.fr
État de conformité
SFR – sfr.fr n’est pas en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultat des tests
L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que :
- 31% des critères du RGAA version 4.1 sont respectés.
- Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 44%.
Nombre de critères applicables : 77
Nombre de critères conformes : 24
Nombre de critères non conformes : 53
Contenus non accessibles
Images
- Images porteuses d'information sans alternative textuelle
- Images décoratives non ignorées par les technologies d'assistance
- Alternatives textuelles d'images non pertinentes
Cadres
- Présence de cadres sans titre
- Titres de cadre non pertinents
Couleurs
- Informations transmises uniquement par la couleur
- Contrastes inférieurs à 4.5:1 entre le texte et son arrière-plan
- Contrastes inférieurs à 3:1 entre le texte et son arrière-plan
- Contrastes inférieurs à 3:1 entre un composant d’interface et son arrière-plan
Multimédia
- Présence d’un média temporel multimédia sans transcription textuelle ni audio description
- Présence d'un média temporel sans sous-titres synchronisés
- Présence d’un média temporel synchronisé sans audio description
- Média temporel non identifiable
Tableaux
- Tableau de mise en forme sans rôle présentation
- Titre qui n’est pas correctement relié au tableau
- En-têtes de ligne de tableau simple mal déclarées
- Cellules de données de tableau simple mal reliées à leurs en-têtes
Liens
- Liens non suffisamment explicites
- Présence de lien sans intitulé
Scripts
- Scripts non compatibles avec les technologies d’assistance
- Scripts non contrôlables au clavier
- Changements de contexte non indiqués
- Messages de statuts non correctement restitués
Éléments obligatoires
- Imbrication de balises incorrectes
- ID dupliqués
- La langue par défaut de la page n’est pas indiquée
- Titre de la page non pertinent
- Changement de langue non signalé
- Balises utilisées à des fins de présentation
Structuration de l’information
- Structure de titre non cohérente
- Structure de la page non respectée
- Énumération à coder sous forme de liste
- Citation qui n’est pas indiquée
Présentation de l’information
- Présence d’attributs de présentation
- Contenu porteur d’information inséré via les feuilles de style
- Contenus qui se chevauchent en augmentant la taille des caractères à 200%
- Contenus masqués en augmentant la taille des caractères à 200%
- Présence d’une image d’arrière-plan non doublée d’une couleur d’arrière-plan
- Lien peu visible par rapport au texte environnant
- Prise de focus peu perceptible
- Textes non lisibles en augmentant les propriétés d’espacements
- Contenu additionnel non contrôlable par l'utilisateur
Formulaires
- Champ de saisie sans étiquette
- Regroupement de champs à créer
- Bouton non pertinent
- Champs obligatoires mal indiqués
- Message d’erreur qui n’est pas lié au champ concerné
- Absence d’indication d’un champ obligatoire
- Absence de suggestion de saisie
- Absence d’attributs autocomplete
Navigation
- Absence de dispositif permettant d'atteindre ou d’éviter les zones de regroupement
- Absence d’un lien d’évitement
- Ordre de tabulation non cohérent
- Contenus additionnels non accessibles au clavier
Consultation
- Durée de session non contrôlable
- Documents bureautiques téléchargeables non accessibles
- Carrousel non contrôlable par l’utilisateur
Dérogation pour charge disproportionnée
Aucune
Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité
Aucune
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 28 juillet 2023
Technologies utilisées pour la réalisation du site
- HTML 5
- CSS
- Javascript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1, avec les versions suivantes :
- NVDA 2021.2 et Firefox 98
- VoiceOver Mac OS 12.2 et Safari 15.3
Outils pour évaluer l’accessibilité
- Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
- Barre extension Assistant RGAA V4.1 Compéthance
- Barre extension Web Developer toolbar
- Inspecteur du navigateur
- UserCSS/Stylus
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
- Accueil
- Contact
- Mentions légales
- Plan du site
- Aide
- Fixe : Offre internet
- Fixe : Fiche offre + équipement
- Fixe : Panier
- Fixe : Parcours d'achat
- Mobile : Liste téléphone
- Mobile : Fiche téléphone
- Mobile : Parcours reprise téléphone
- Autres pages : Carte de couverture
- Autres pages : Accessoires
- Autres pages : Box 8
- Autres pages : Box et décodeurs
- Autres pages : TV
- Autres pages : International
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Contacter le responsable à accessibilite@sfr.com
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07