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Livraison et retrait en magasin

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retirer votre produit gratuitement en boutique

Les avantages du click and collect

Pictogramme boutique

Choix de la boutique

Pictogramme horloge

Commande prête dans les 2h ou 48h

Pictogramme remise en main propre

Retrait en main propre de votre smartphone

Pictogramme dialogue

Conseils personnalisés sur votre produit auprès de nos vendeurs en boutique

Comment profiter du retrait en boutique

Suivant la disponibilité du stock dans le magasin choisi, SFR propose le retrait en 2h ou en 48h.

Retrait sous 2h

1

Commander et payer en ligne

Au paiement de votre commande un SMS/email d'enregistrement de votre commande est envoyé.

2

Recevoir une notification

Dès validation de votre commande par les équipes SFR, un SMS/email vous informant que votre mobile sera disponible sous 2h est envoyé.

3

Retirer et profiter de votre commande

Une fois le mobile disponible dans la boutique SFR choisie, un SMS/email vous invitant à venir le chercher est envoyé. Le mobile reste disponible pendant 2 jours dans la boutique SFR sélectionnée.

Retrait sous 48h

1

Commander et payer en ligne

Au paiement de votre commande un SMS d'enregistrement de votre panier est envoyé.

2

Recevoir une notification

Dès validation de votre commande par les équipes SFR, un 2ème SMS vous informant que votre commande quitte notre entrepôt est informé.

3

Retirer et profiter de votre commande

Une fois le mobile arrivé dans la boutique SFR choisie, un 3ème SMS vous invitant à venir le chercher est envoyé. Le mobile reste disponible pendant 15 jours dans la boutique SFR sélectionnée.

Des conseils personnalisés sur votre téléphone

Boutique SFR

En boutique SFR

Retirer votre téléphone en boutique SFR, c'est bénéficier de l’aide et des conseils de nos vendeurs sur la prise en main de votre nouveau téléphone, comme l’utilisation des fonctionnalités de votre nouveau mobile ou encore le transfert sécurisé de vos contacts, applications et photos vers votre nouvel appareil. Ils vous conseilleront également sur les accessoires les plus adaptés & répondront à toutes vos questions sur votre offre. Rendez-vous en magasin !

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FAQ

Si vous ne venez pas sous 48h, que se passe-t-il ?
Si vous ne venez pas récupérer le produit dans les 48h suivant la confirmation de réservation, le téléphone est remis en vente.
Comment récupérer votre achat en boutique ?
Venir en boutique avec :
  • Votre pièce d'identité originale (hors permis de conduire).
  • L'e-mail confirmant que votre mobile vous attend en boutique.
  • La carte bancaire avec laquelle l'achat a été effectué.
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois si sous souscrivez également un forfait SFR.
Est-ce qu’un proche peut récupérer votre téléphone ?
En plus des éléments ci-dessus, la personne qui viendra à votre place en boutique devra également apporter :
  • Une procuration papier que vous aurez signée (signature manuscrite) ou une procuration numérique à imprimer, disponible depuis votre espace client.
  • Votre pièce d’identité originale (pas de copie, hors permis de conduire).
  • Sa pièce d’identité originale (hors permis de conduire).
  • La carte bancaire avec laquelle l'achat a été effectué.
  • Attention : si vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne mobile, vous devez vous rendre personnellement en boutique, la récupération par un proche n’est pas autorisée dans ce cas.

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