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Livraison et retrait en boutique

Boutique SFR

Commande en ligne et retrait gratuit en boutique

Votre commande sera prête dans les 2h ou 72h.

Les avantages du click and collect

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Votre commande sera prête dans les 2h ou 72h

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Comment profiter du retrait en boutique

Suivant la disponibilité du stock dans la boutique choisie, SFR propose le retrait en 2h ou en 72h.

Retrait sous 2h

1

Commandez et payez en ligne

Au paiement de votre commande vous recevrez un SMS/email d'enregistrement de votre commande.

2

Validation de votre commande

Un 2ème SMS/email vous informe que votre commande est en cours de préparation et qu’elle sera disponible sous 2h.

3

Retirez et profitez de votre commande

Une fois le téléphone disponible dans la boutique SFR que vous avez choisi, un SMS/email vous préviendra pour venir le chercher. Le téléphone reste disponible pendant 2 jours dans le magasin SFR sélectionné.

Retrait sous 72h

1

Commandez et payez en ligne

Lors du paiement, vous recevrez un SMS d'enregistrement de votre commande.

2

Préparation de votre commande

Dès validation de votre commande par les équipes SFR, vous recevrez un 2ème SMS vous informant que votre commande quitte notre entrepôt.

3

Retirez et profitez de votre commande

Une fois le téléphone arrivé dans la boutique SFR que vous avez choisi, un 3ème SMS vous préviendra pour venir le chercher. Le téléphone reste disponible pendant 15 jours dans le magasin SFR sélectionné.

Des conseils personnalisés sur votre téléphone

En boutique, on s’occupe de vous

Parce que changer de téléphone est un moment important, nos experts en boutique SFR vous guident pas à pas : découverte des fonctionnalités, transfert sécurisé de vos contacts, applications et photos.
Ils vous accompagneront aussi dans le choix des accessoires les plus adaptés et répondront à toutes vos questions sur votre offre. Rendez-vous vite en boutique !

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FAQ

Dans le cas d'un retrait 2h, si vous ne venez pas sous 2 jours, que se passe-t-il ?
Si vous ne venez pas récupérer le produit dans les 2 jours suivant la confirmation de réservation, le téléphone est remis en vente et votre commande est annulée. De la même façon pour un retrait 48h, si vous ne venez pas sous 15 jours, le téléphone est remis en vente et votre commande annulée.

Comment récupérer votre achat en boutique ?
Venir en boutique avec :
  • Votre pièce d'identité originale (hors permis de conduire).
  • L'e-mail confirmant que votre mobile vous attend en boutique.
  • La carte bancaire avec laquelle l'achat a été effectué.
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois si vous souscrivez également un forfait SFR.

Est-ce qu’un proche peut récupérer votre téléphone ?
En plus des éléments ci-dessus, la personne qui viendra à votre place en boutique devra également apporter :
  • Une procuration papier que vous aurez signée (signature manuscrite) ou une procuration numérique à imprimer, disponible depuis votre espace client.
  • Votre pièce d’identité originale (pas de copie, hors permis de conduire).
  • Sa pièce d’identité originale (hors permis de conduire).
  • La carte bancaire avec laquelle l'achat a été effectué.
  • Attention : si vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne mobile, vous devez vous rendre personnellement en boutique, la récupération par un proche n’est pas autorisée dans ce cas.

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