Power 10Go

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12 mois puis 25€  
 

Internet mobile 10Go

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Questions / réponses

  • Qu’est-ce que la règlementation Européenne sur la fin des frais d’itinérance en Union Européenne et dans les DOM ?
    Bonne nouvelle, dès le 13 juin 2017, les usages de votre forfait mobile et vos options depuis l’Union Européenne et les DOM évoluent. Vous pourrez passer des appels, envoyer des SMS et des MMS partout depuis l’Union Européenne et les DOM sans surcoût, sous réserve d’une utilisation raisonnable de votre forfait. Profitez également de vos usages internet depuis l’Union Européenne et les DOM sans surcoût, selon les conditions de votre offre.
  • Suis-je concerné par cette réglementation ?
    Tous les clients SFR bénéficient automatiquement de la suppression des frais d’itinérance sur leur forfait mobile depuis l’Union Européenne et les DOM.
  • Quels sont les pays concernés par la nouvelle règlementation ?
    Union Européenne : Acores, Åland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Féroé (Iles), Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Iles de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.

    DOM : Guadeloupe, Guyane française, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Saintes (Iles)

    A noter : Les appels/ SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’étranger (sauf vers l’Union Européenne et les DOM) inclus dans votre forfait mobile ne sont pas inclus
  • Comment faire pour conserver mon numéro ?
    Pour rejoindre SFR sans changer de numéro de mobile, vous devez demander votre code RIO en appelant gratuitement le 3179 depuis le mobile dont vous souhaitez conserver le numéro. Le RIO vous sera demandé lors de la souscription à votre forfait à l’étape « vos informations ». SFR se chargera alors de la résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel et du transfert de votre numéro de téléphone chez SFR.
  • Comment je règle mon forfait tous les mois ?
    Le montant de votre forfait mobile sera prélevé mensuellement et automatiquement sur votre compte dont vous nous aurez fourni les coordonnées bancaires lors de votre commande. Le premier mois de votre abonnement vous sera facturé lors de la mise en service de votre ligne SFR.
  • Qu'est-ce que le RIO ?
    Le Relevé d'Identité Opérateur, ou RIO, est un code inter-opérateur à 12 chiffres attribué à un abonné de téléphonie mobile. Communiqué gratuitement en appelant le 3179, ce code permet une identification immédiate du numéro de mobile et du contrat lors d'une demande de transfert de numéro chez votre nouvel opérateur.
  • Qu'est-ce que la portabilité du numéro ?
    La portabilité du numéro est la possibilité offerte à toute personne possédant déjà un numéro de téléphone mobile de changer d'opérateur en conservant son numéro. Pour cela, il suffit simplement de communiquer son RIO au nouvel opérateur.

POWER 10 Go

Remise spéciales de 9€/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait Power 10Go entre le 9 janvier 2018 et le 29 janvier 2018 inclus. En cas de changement d’offre au cours des 12 mois, perte des remises. Au terme des 12 mois de remise, le client sera facturé au tarif mensuel en vigueur. Voir détails sur sfr.fr


APPELS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers la France métropolitaine,l'Union Européenne et les DOM). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Limités à 200 destinataires différents par mois.

SMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois.

MMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois.

Offre soumise à conditions valableen France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2018. L'utilisation du forfaitdepuis l'Union Européenne et les DOM doit être raisonnable.

Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible :

-vers un prix sans mobile, vers une offre RED by SFR pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement)

-vers un Starter 100 Mo pendant 12 mois.

Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois.En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement  appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement.

INTERNET 10Go en France métropolitaine : Mode modem autorisé. Débit jusqu’à 112,5 Mbits/s en 4G et jusqu’à 42 Mbits/s en3G selon capacité du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes parles réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 10Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation.

INTERNET 10Go/mois depuis l'Union Européenne et les DOM : usages Internet décomptés des 10Go mensuels inclus exclusivement utilisables depuis l'Union Européenne et les DOM. Au-delà des 10Go/mois, facturation du client a 0,009€/ Mo (facturation par ko).

INTERNET 100Go pour les clients SFR FAMiLY! : 100Go /mois en France métropolitaine à partager avec les lignes Starter FAMiLY!

4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité de l’équipement compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz).

SFR Cloud 10Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile,tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait jusqu’au Power 10Go. Utilisation du service décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client.  Détails sur sfr.fr/cloud.

MultiSurf : Compatible à partir du forfait Power 10Go. Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobilecompatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant nid’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables.

SFR Wifi : Accès au réseau SFR WiFivia les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible.

Option SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 100Mo et plus souscrits à partir du 24/10/2017 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier.Plus de détails sur assistance.sfr.fr.

Service édité par SFR Presse Distribution.

UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie,Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne,Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles,Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne,Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM: Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin(Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.



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