BOUTIQUESASSISTANCEESPACE CLIENTSOURD ET MALENTENDANT

Offres boxForfaits mobileTéléphonesBox + MobileSport, Ciné, Presse

 MENU

    SFR International

    Votre Checklist
    pour partir serein

    SFR VOUS ACCOMPAGNE À L’ÉTRANGER

    Retour Accueil

    Votre répondeur
    à l’étranger

    123 ou +33 6 1200 0123

    Prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.

    Votre numéro unique
    d’urgence à l’étranger

    112 *

    *Le numéro d'appel d'urgence est le 911 pour les USA et le Canada.

    Appeler le service
    client SFR à l’étranger

    +33 6 1000 1023

    Prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.

    Je vérifie que mon option SFR Voyage est activée. Sinon, je l’active gratuitement en me connectant à mon Espace client.

    Activer gratuitement sur mon espace client

    Je choisis l’offre la plus adaptée pour communiquer et / ou surfer sur internet pendant mon séjour.

    Voir les offres internationales

    J’enregistre le numéro de mes contacts au format international pour pouvoir tous les joindre depuis l’étranger. Par exemple, pour un numéro français commençant par 06 11 XX XX XX, j’enregistre le numéro 0033 6 11 XX XX XX ou + 33 6 11 XX XX XX. A chaque pays est attribué un préfixe : un numéro de 2, 3 ou 4 chiffres (ex. : 33 pour la France, 358 pour la Finlande…). Vous devez le composer, avant le numéro de votre correspondant, si vous n’êtes pas dans le même pays que lui. En revanche, si votre correspondant est dans le même pays que vous, vous n’avez pas à vous préoccuper de ce préfixe.

    Retrouver la liste des préfixes par pays

    Je pense à récupérer avant de partir mon code secret pour consulter mon répondeur depuis l’étranger en composant le 123* puis dans le menu « gérer vos options personnelles », « modifier votre code secret ».

    *L’appel vers le répondeur est facturé comme un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.

    Je me renseigne sur comment utiliser l’itinérance des données sur mon téléphone.

    Sur certains mobiles qui échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire, ces fonctions peuvent être désactivées à l’étranger pour éviter tout dépassement important de votre forfait. Pour l’activer, référez-vous au manuel d’utilisation de votre mobile.

    J’emporte un adaptateur dans mes bagages pour pouvoir recharger ma batterie.

    Je vérifie la couverture de ma destination.

    Consulter la liste des zones couvertes

    Je consulte le Guide du Voyage de SFR à l'international.

    Télécharger le Guide du Voyage SFR

    SFR à vos côtés
    pour maîtriser votre budget

    • Dès votre arrivée à l’étranger, SFR vous informe via SMS de vos tarifs de base pour vos usages dans le pays.
    • Vous bénéficiez gratuitement de l’option Alerting monde internet avec blocage qui vous alerte de votre consommation en fonction de la zone où vous vous trouvez :
      - Depuis l’UE/DOM ou le Reste du Monde : vos usages sont bloqués à 60€ de consommation
      - Depuis la zone satellitaire : vos usages sont bloqués à 0€ de consommation.
      Débloquez vos usages Internet par simple SMS.
    • Lorsque vous êtes à l'étranger, votre consommation (appels, SMS/MMS) ne peut pas toujours être connue en temps réel par SFR. Il peut y avoir un décalage de 48 à 72 heures entre votre consommation réelle, et celle annoncée par l'Info Conso, pour vos usages voix et SMS

    Grâce à l’info conso, suivez votre consommation internet à l’étranger depuis l’application SFR & Moi ou votre espace client sfr.fr