Actes d'urgence : Mobile bloqué, perdu ou volé
Vous venez de perdre ou de vous faire voler votre mobile ?
Vous avez saisi 3 codes PIN erronés et votre carte SIM est bloquée ?
Voici les démarches à suivre :
En cas de perte ou de vol de votre mobile
Suspendez votre ligne pour empêcher une utilisation frauduleuse et commandez une carte SIM :Vous n'avez pas votre dernière facture et ne connaissez pas votre mot de passe : Conseil : En cas de vol, déposez une plainte auprès du service de police ou de gendarmerie le plus proche.
En cas de carte SIM bloquée
Votre mobile affiche « carte SIM bloquée » ou « entrez code PUK » ? Vous devez saisir sur votre mobile un code de déblocage appelé « code PUK ». Pour obtenir ce code : Vous n'avez pas votre dernière facture et ne connaissez pas votre mot de passe :
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