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Déclaration d’accessibilité - SFR - sfr.fr

80%

des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés sur ce site

L'audit de conformité de ce site a été réalisé par Urbilog

Date de l'audit

05/03/2026

Technologies utilisées
  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript
Référentiel

RGAA 4.1.2

Environnement de test
  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1
Méthodes et outils utilisés
  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Urbilog CompéthanceEA
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur
Voir le référentiel RGAA

Préambule

Chez SFR, l'accessibilité numérique est une priorité. Nous croyons fermement que chaque utilisateur, quel que soit son handicap, doit pouvoir accéder à nos services en ligne sans obstacle.

SFR s’engage à rendre son site accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à SFR – sfr.fr

État de conformité

SFR – sfr.fr est partiellement conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version 4.1.2, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que :

  • 80% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 87%.
  • Nombre de critères applicables : 80
  • Nombre de critères conformes : 64
  • Nombre de critères non conformes : 16

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

1. Images

Aucune non-conformité

2. Cadres

Aucune non-conformité

3. Couleurs

3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.

4. Multimédia

Aucune non-conformité

5. Tableaux

Aucune non-conformité

6. Liens

Aucune non-conformité

7. Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.

8. Éléments obligatoires

8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

9. Structuration de l'information

  • 9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
  • 9.3 - Certaines listes d’éléments ne sont pas correctement structurées.

10. Présentation de l'information

  • 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information disparaissent lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.3 - L’information n’est pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
  • 10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d’information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
  • 10.12 - Les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.

11. Formulaires

  • 11.1 - Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
  • 11.2 - Certaines étiquettes associées à des champs de formulaire ne sont pas pertinentes.
  • 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.

12. Navigation

Aucune non-conformité

13. Consultation

13.3 - Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucune

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 08 août 2025. Elle a été mise à jour le 05 mars 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Urbilog Compéthance EA
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

  • Si vous êtes en situation de handicap et que vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
  • Si vous souhaitez nous remonter une problématique liée à l'accessibilité numérique de nos services pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité afin qu'il puisse prendre en compte votre retour et remédier à cette problématique au plus vite.

Contacter le responsable à accessibilite@sfr.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.