Tous les avis clients SFR
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5 étoiles
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9,01%
Basé sur 3275 avis sur les 12 derniers mois.
“5 étoiles” représente 69,53% de l’ensemble des notes.
Avis classés par ordre chronologique.
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- Le 23/09/2026 - commande du 15/09/2026note de 5 sur 5
Top
amadou y.
- Le 23/09/2026 - commande du 15/09/2026note de 1 sur 5
Nul on peut même pas acheter un mobile seul, j'étais ravie de pouvoir avoir ce téléphone et bien sûr c'est pas possible, faut toujours prendre un forfait ou quoi que se soit
Anonyme
Service client SFRBonjour,Nous regrettons que les conditions d’achat de ce mobile n’aient pas correspondu à vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience proposée à nos clients.Cordialement.L’équipe SFR
- Le 23/09/2026 - commande du 12/09/2026note de 2 sur 5
Le délai d'annonce du technicien a eu lieu 5 minutes avant sa venue, le rendez-vous a donc été annulé.
francois k.
Service client SFRBonjour François K.Nous sommes désolés que ce rendez-vous n’ait pas pu avoir lieu comme prévu. Rassurez-vous, si ce n’est déjà fait, un nouveau créneau vous sera proposé afin de poursuivre votre accompagnement dans les meilleures conditions.Cordialement.L’équipe sfr
- Le 23/09/2026 - commande du 15/09/2026note de 5 sur 5
Très bon service , un accueil parfait
Anonyme
- Le 23/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 5 sur 5
Tres reacrif et tre polie
pierre m.
- Le 23/09/2026 - commande du 15/09/2026note de 5 sur 5
Site internet facile d'utilisation, mon inscription s'est très bien déroulée.
christophe d.
- Le 23/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 1 sur 5
Le service client est long à répond et ne résout même pas les problèmes , même en se déplaçant en boutique physique les vendeurs sont incapables de t’aiguiller
liam l.
Service client SFRBonjour Liam L.,Une qualité de service qui n'a pas été au rendez-vous mérite toute notre attention. L'écoute et la satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, votre retour a bien été pris en compte et transmis à l'un de nos experts, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin d'étudier votre situation et de vous apporter une solution adaptée.Bonne journée,L'équipe SFR
- Le 23/09/2026 - commande du 15/09/2026note de 1 sur 5
J’ai voulu annuler ma première commande car je m’étais trompé dans l’adresse de souscription, du coup j’ai appelé 2 fois, les 2 fois on m’a dit que la commande était annulée, et non, maintenant les deux commandes sont arrivés en point relais.
brard s.
Service client SFRBonjour Brard,Nous prenons note de la réception des deux colis alors que la première commande à été annulée. Soyez rassuré que votre situation est transmise au service concerné afin qu'ils puissent examiner le dossier et vous apporter une solution adaptée.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 23/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 3 sur 5
Mon achat a été "rétracté" sans que je cherche à le faire
charles f.
- Le 23/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 5 sur 5
Très facile de naviguer sur le site. Prise en charge rapide et envoi rapide
sandrine a.
- Le 23/09/2026 - commande du 29/08/2026note de 1 sur 5
Pas de rattachement possible à "sfr multi" et donc pas de remise annoncée sur abonnement mobile, malgré differents appels au service clients (un probleme informatique non resolu....)
regis l.
Service client SFRBonjour Regis L.Une remise qui ne se met pas en place comme prévu malgré plusieurs démarches, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons vous proposer. Votre situation a bien été prise en compte et transmise aux équipes concernées afin qu’un point soit réalisé et qu’une solution puisse vous être apportée dans les meilleurs délais.Cordialement.L’équipe sfr
- Le 23/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 1 sur 5
Je donne 1 étoile car achat d'un portable avec forfait avec une demande en 4 fois pour au final me dire que le paiement en fois ne peut pas aboutir et le retrouver à payée 1229e en une fois donc merci pour mon compte en banque .Pour aussi avec ca , 2 jours que j'essaie d'accéder a l'offre de remboursement de 100e sans y arriver (page erreur )donc pour l'instant déçu...
harold v.
Service client SFRBonjour Harold V.Une commande qui ne se déroule pas comme prévu et une offre de remboursement difficilement accessible, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons vous proposer. Votre situation a bien été prise en compte et transmise à nos équipes afin qu’un point soit réalisé sur ces différents éléments et qu’un retour puisse vous être apporté dans les meilleurs délais.Cordialement.L’équipe SFR
- Le 23/09/2026 - commande du 13/09/2026note de 4 sur 5
Bien
guillaume l.
- Le 23/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 5 sur 5
Je suis satisfaite de la manière de souscrire un contrat bien que les délais d'intervention reste long pour activer la box.
noura b.
- Le 23/09/2026 - commande du 13/09/2026note de 5 sur 5
Merci sfr
ahmed b.
- Le 23/09/2026 - commande du 12/09/2026note de 1 sur 5
Mauvaise expérience et aucun service client pour vous aider.
nassim e.
Service client SFRBonjour Nassim E.,Une mauvaise expérience et des difficultés à obtenir de l’aide ne sont effectivement pas ce que nous souhaitons vous faire vivre. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’un de nos experts, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 23/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 5 sur 5
Facile et très rapide
michael l.
- Le 23/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 5 sur 5
tout est parfait je suis parti de chez vous il y trois jour vivement que je revienne vite free est très mauvais sa ne marche pas
fabrice a.
- Le 19/09/2026 - commande du 13/09/2026note de 2 sur 5
Acheter un téléphone avec un bon de 200€ et impossible à ce connecter sur le site
Anonyme
Service client SFRBonjour,Des difficultés de connexion au site lors de votre achat sont inhabituelles. Soyez rassuré que nous transmettons votre situation à léquipe dédiée afin qu'elle puisse être examinée.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 19/09/2026 - commande du 14/09/2026note de 5 sur 5
je trouve il me faut cette équipement car je ne pas la carte
Anonyme
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