Conditions des offres

Le piratage nuit à la création artistique.

Offres valables du 28/03/2017 au 06/06/2017 inclus.

Exclu Web: 1er mois d'abonnement (hors options) offert pour toute nouvelle souscription à une offre box, fibre ou box 4K  de SFR avec un engagement de 12 mois sur sfr.fr  du 24 Janvier au 27 Mars 2017 inclus. Offre Réservée aux nouveaux clients box, fibre ou box 4K  de SFR . Non applicable pour les clients SFR (ADSL ou Fibre) ayant résilié leur abonnement depuis moins de 6 mois. Non disponible pour l'offre Internet seul. Remises promotionnelles réservées aux nouveaux clients box, fibre ou box 4K de SFR du du 28 Mars au 6 juin 2017 inclus.

Engagement de 12moisLe Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre.


Débits :

Pour l'ADSL : Débit descendant en général de 1 Mbit/s à 15 Mbit/s et un débit montant en général inférieur à 1 Mbit/s.

Pour le VDSL : Débit descendant en général pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant pouvant atteindre 8Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 Km). Accès ADSL ou VDSL au débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s.

Pour le Très haut débit :

Pour les raccordements en fibre jusqu'au domicile ( Offres fibre de SFR) : Débit théorique descendant maximum disponible selon l'offre souscrite et l'adresse du raccordement de 100Mbit/s, 200Mbit/s, 400Mbit/s ou 1Gbit/s et débit théorique montant disponible de 50Mbit/s jusqu'à 200Mbit/s maximum.

Pour les raccordements en fibre jusqu'au quartier / immeuble, puis coaxial ( Offres box  4K et THD de SFR) :

 

Le débit descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de raccordement est de 30Mb/s, 100Mb/s, 200 Mb/s, 400 Mb/s ou 1Gb/s et le débit théorique montant disponible de 1Mb/s et jusqu’à 60Mb/s maximum.

 

Téléphone :

Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité.

Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie.

Télévision :

TV by  SFR : 

Pour les offre Box : Offre réservée aux clients box de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€.

Pour les offres Fibre : Offre réservée aux clients fibre de SFR , sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Décodeur Evolution  ou décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€.

TV by Numéricâble ( pour les offres THD et 4K) :

Offre réservée aux clients box 4K ou Box très haut débit  de SFR, sous réserve d’éligibilité technique. Nombre et liste de chaînes et services susceptibles de variation en fonction des zones géographiques et de l’évolution de l’offre. Chaînes HD et programmes diffusés en 3D accessibles selon zone, éligibilité : nécessitent un matériel (poste TV, connectique et lunettes) et un décodeur compatibles. Chaînes TV fournies par Numéricâble, Services et contenus VOD de Numéricâble. Les bouquets et options, Services et contenus VOD peuvent être souscrits ou modifiés auprès de SFR. Disque dur jusqu'à 500 Go (en option) : permet d'enregistrer jusqu'à 360 h de programmes en définition standard, ou 150h en HD. 

Les contenus :

SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box et mobile SFR (hors forfait STARTER Mini) et incluant un accès via une application dédiée illimité à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€ permettant de bénéficier de remises d’un montant identique. Plus de détails sur assistance.sfr.fr. Service édité par Altice Media Groupe

 

SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box et mobile à partir d’une offre Power souscrite à partir du 07/06/2016 permettant d’accéder à une sélection de chaines d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV. Pour les applications, usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi).

 

 

 SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box permettant d’accéder à une sélection de chaines Sport. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV.

 

SFR Play : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box permettant d’accéder à SFR Play vod illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution.

 

OFFRES BOX THD ET 4K (FOURNIES PAR NC) :

OFFRE BOX THD DE SFR :

Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. Frais de résiliation de 49 €. Modem THD WiFi AC de SFR obligatoire et disponible en location +3€/mois. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de 30Mb/s,

100Mb/s et débit théorique montant disponible de 1Mb/s jusqu'à 10Mb/s maximum.

OFFRE BOX THD STARTER DE SFR :

Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. Frais de résiliation de 49 €. Modem THD WiFi AC  de SFR obligatoire et disponible en location +3€/mois. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de 30Mb/s,

100Mb/s et débit théorique montant disponible de 1Mb/s jusqu'à 10Mb/s maximum.

Mini décodeur TV mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€ .

 

OFFRE BOX 4K POWER MINI DE SFR :

Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial  . Frais de résiliation de 49 €. Box 4 K de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois. Dépôt de garantie de 75€. Pénalités de non restitution de 299€.

Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Débit théorique descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de

raccordement de de 30 Mb/s, 100 Mb/s, 200 Mb/s, 400 Mb/s, 800 Mb/s ou 1 Gb/s  et débit

théorique montant disponible de 5 Mb/s et jusqu’à 60 Mb/s maximum .

 

OFFRE BOX 4K POWER,  POWER PLUS  ET  PREMIUM DE SFR :

Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. Frais de résiliation de 49 €. Box 4K obligatoire et disponible en location +5€/mois. Dépôt de garantie de 75€. Pénalités de non restitution de 299€.

Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Débit théorique descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de

raccordement de de 30 Mb/s, 100 Mb/s, 200 Mb/s, 400 Mb/s, 800 Mb/s ou 1 Gb/s  et débit

théorique montant disponible de 5 Mb/s et jusqu’à 60 Mb/s maximum .

 Box  4k de SFR:. Format 4K accessible sous réserve de matériels (Télévision, box) et de contenus (chaines ou programmes 4K) compatibles.

 

OFFRES BOX FOURNIES PAR SFR :

Offres  Box de SFR (ADSL) :

Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais de résiliation de 49€. Accès au débit descendant minimum garanti de 512Kb/s.  Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois.

 

OFFRE BOX STARTER DE SFR :

Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais de résiliation de 49€. Accès au débit descendant minimum garanti de 512Kb/s. Box de SFR obligatoire et disponible en location +3€/mois. Offre réservée aux clients box, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Evolution obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€.

 

 

OFFRE BOX POWER MINI DE SFR :

Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais de résiliation de 49€. Accès au débit descendant minimum garanti de 512Kb/s. Box plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois. Offre réservée aux clients box, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€.

 

OFFRE BOX POWER,  POWER PLUS ET PREMIUM  DE SFR :

 

Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais de résiliation de 49€. Accès au débit descendant minimum garanti de 512Kb/s. Box plus de SFR   obligatoire et disponible en location +5€/mois .Offre réservée aux clients box, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Evolution disponible ou décodeur Plus de SFR disponible à compter du 14/02/2017 obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€.

 

OFFRE BOX PREMIUM PRO DE SFR :

Offre  soumise à conditions, disponible en zone ADSL SFR et sous réserve d'éligibilité technique. Frais de résiliation de 49€. Activation au débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. Le service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre Box obligatoire et mise à disposition. SFR TV : obligatoirement facturé 1€/mois, offert pendant 12 mois. 

Téléphonie illimitée depuis le poste fixe branché sur la box et depuis la ligne fixe classique (soit SFR Ligne fixe) vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts, spéciaux, jusqu'à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. SFR Ligne fixe : Abonnement téléphonique inclus. Ligne non disponible en dégroupage total. 

Les services  attachés à  l’offre box Premium Pro de SFR :

- Service « Garantie de temps de rétablissement sous 8H » réservé aux clients box Premium Pro activés. En cas de coupure totale des services Internet et/ou téléphonique, SFR s'engage à rétablir les services dans un délai maximum de 8 heures ouvrables (du Lundi au Samedi hors jours fériés de8h à 18h) à compter de la notification de la panne au 1023 (tarif d'un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine, temps d'attente gratuit depuis la ligne fixe par internet). Le non-respect par SFR du délai maximum de rétablissement, pour des raisons uniquement imputables à SFR entraine un remboursement, exclusivement sous forme d'avoir sur facture, de 1 mois d'abonnement par jour ouvrable (du Lundi au Samedi de 8h à 18h) de retard dans la limite de 6 mois.

-Pack Microsoft Office :  Offre  incluant une Licence Office 365 Business Premium. Chaque licence permettant l’installation d’Office 365 Business Premium sur 5
PC (Windows 7 ou version ultérieure) ou Mac (OS X 10.6 ou version ultérieure) et sur smartphones. En activant sa licence, le Client SFR accepte les conditions d’utilisation d’Office 365 Business Premium et devient client Microsoft pour l’utilisation de ce service. 

-Home by SFR : offre soumise à condition valable en France métropolitaine, réservée aux clients équipés d’un mobile 3G et d’un ordinateur compatibles, d’un numéro de téléphone mobile d’un opérateur métropolitain, d’une adresse mail, d’un abonnement internet à haut débit et d’un routeur (indépendant ou intégré dans une box) disposant d’une connexion Ethernet. Centrale Home+ Pack équipement obligatoires (total de 149€TTC). Frais de résiliation de 149€ en cas de résiliation dans les 12 mois suivant la souscription. Les équipements achetés ne sont utilisables que dans le cadre du service. Le système d’alarme connecté Home by SFR n’est pas un service de télésurveillance.

 -Télétransmission Sesam-Vital : Souscription de la boîte aux lettres santé auprès de RSS depuis votre espace client sur le site sfr.fr après activation de la box Premium Pro de SFR . Offre limitée à 5 boîtes aux lettres dans le cadre de la box Premium Pro de SFR, au-delà, voir tarification sur sfr.pro. Réservé aux professionnels de santé. Sous réserve de disposer des matériels compatibles et obligatoires (logiciel de télétransmission et lecteur de carte bi-fentes) et d’avoir accepté les conditions d’utilisation du service. Détails sur sfr.pro ou en points de vente.


-Axiatel : : Uniquement sur sfr.fr. Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, uniquement sur sfr.fr,
du 17 août  au 3 octobre  2016 inclus. Pack SFR Eco inclus dans la nouvelle Offre box Premium Pro de SFR de SFR, permettant d’envoyer jusqu’à 50 pages par mois de fax par email depuis votre adresse email habituelle (Outlook, Gmail, Hotmail…) ou votre interface en ligne. Nombre illimité de fax en réception. Offre sans engagement. Service activé immédiatement après la souscription. Cette offre est proposée par Axiatel pour SFR et sera souscrite auprès d’Axiatel après acceptation des Conditions Générales de Service Axiatel. Le client devient client Axiatel pour la prestation de fax par email. Tarifs hors forfait sur axiatel.fr.

-Capacité de disque dur par offre : 


- Décodeur TV Evolution avec 120Go de disque dur pour les clients box de SFR, extensible à  250Go
- Décodeur TV Evolution avec 120Go de disque dur pour les clients Fibre, extensible à 500Go
- box THD  de SFR et box  4K  de SFR avec 160Go de disque dur pour les clients Box 4K extensible à 500Go ( voir tarif brochure tarifaire) .

-Décodeur Plus de SFR avec 40Go de disque dur pour les clients Fibre et box de SFR, extensible jusqu’à 500 Go

Offres Fibre de SFR ( FTTH) :

OFFRE FIBRE DE SFR :

Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 100Mbit/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mbit/s maximum .

 

OFFRE FIBRE STARTER DE SFR :

Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box de SFR  obligatoire et disponible en location +3€/mois. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Décodeur TV Evolution obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150 €.

 

le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 100Mbit/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mbit/s maximum .

 

OFFRE FIBRE POWER MINI DE SFR :

Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Décodeur TV  Evolution obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150 €.

 

le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 100Mbit/s, 400Mbit/s ou 1 Gbit/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mbit/s jusqu’à 200Mbit/s maximum .

OFFRE FIBRE POWER, POWER PLUS ET PREMIUM DE SFR :

Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur. Décodeur Plus de SFR  obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150 €.

le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 100Mbit/s, 400Mbit/s ou 1 Gbit/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mbit/s jusqu’à 200Mbit/s maximum .

Options & autres:

Application SFR TV : TV sur Smartphone, tablette et PC: service valable en France métropolitaine inclus pour les Offres Box/Fibre/THD/ 4K de SFR, sur PC, tablette et Smartphone (sous réserve de téléchargement de l’application SFR TV sur terminal et système d’exploitation compatibles (iOs, Android et Windows Phone). En 3G ou 4G, l’accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l’offre mobile du client. certains programmes peuvent faire l’objet d’occultation selon les supports.

Statut silver : Statut attribué jusqu’au 6/06/2017 (hors changement d’offre). A cette date vous continuerez à en bénéficier pour une nouvelle période de 12 mois, sauf notification contraire.

Home by SFR : offre soumise à condition valable en France métropolitaine, réservée aux clients équipés d’un mobile 3G et d’un ordinateur compatibles, d’un numéro de téléphone mobile d’un opérateur métropolitain, d’une adresse mail, d’un abonnement internet à haut débit et d’un routeur (indépendant ou intégré dans une box) disposant d’une connexion Ethernet. Centrale Home + Pack équipement obligatoires (total de 149€TTC). Frais de résiliation de 149 € en cas de résiliation dans les 12 mois suivant la souscription. Les équipements achetés ne sont utilisables que dans le cadre du service. Le système d’alarme connecté Home by SFR n’est pas un service de télésurveillance.

Offre Cloud de SFR soumise à conditions, réservée aux clients box  de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de données de 10Go ou 100Go selon offre souscrite. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.

SFR Play VOD Illimitée  

: Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine et réservée aux clients Box/Fibre/THD/ 4K de SFR éligibles (incluse ou en option payante selon l’offre box souscrite. Voir Box compatibles sur sfr.fr). Service de vidéo à la demande par abonnement disponible sur 5 équipements compatibles maximum (PC/MAC, terminal Apple ou Android, et sur TV reliée à une Box compatible). Accès illimité au catalogue Zive depuis l’application SFR TV en streaming (1 contenu différent par équipement compatible simultanément, dans la limite de 2 contenus Disney différents) ou en téléchargement (pour une durée de 48H et hors catalogue des Sociétés Disney). Programmes Sony : bibliothèque des programmes limitée à 25 titres téléchargés dont 5 films maximum. 2 téléchargements maximum par titre. [Usage du Service (hors wifi ) décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR. Pour les clients mobile, service accessible après activation et acceptation des Conditions Générales du Service.] Format 4K accessible sous réserve de matériels (Télévision, box Fibre 4K, mobile, tablette) et de contenus (chaines ou programmes 4K) compatibles. Détails et conditions sur sfr.fr.

Contrôle d’accès : Service contrôle d’accès gratuit uniquement compatible avec les box de type NB6 (selon éligibilité technique) et accessible via l’url http://controle-acces.sfr.fr depuis un équipement connecté sur la box du foyer en Wifi privé (pas de contrôle via le Wifi public) ou Ethernet. Le service permet de bloquer l’accès internet (hors décodeur TV) à certaines plages horaires. Les terminaux de type Smartphones ou tablettes ne peuvent pas être bloqués lorsqu’ils sont connectés à internet via la 3G. Un équipement sur lequel l’accès à internet est bloqué sur certains créneaux ne peut se connecter sur l’accès Wifi public de cette box.

Internet+ : Vos achats seront facturés en sus de votre abonnement box de SFR. Liste des services et contenus susceptibles d’évolution et disponible sur www.internetplus.fr

Appels illimités vers les mobiles d’Espagne : : Option « appels illimités vers les mobiles en Espagne valable du du 28 Mars au 6 juin 2017 inclus inclus. Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box de SFR vers les mobiles en Espagne, hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : facturés aux prix d’une communication vers les mobiles en Espagne (Voir prix dans la brochure tarifaire en vigueur) et hors numéros courts et spéciaux, et services de radiomessagerie.

Forfait 2H vers fixes et mobiles en Algérie : Offre valable du 28 Mars au 6 juin 2017 inclus. 2 heures d’appels depuis le poste fixe branché sur la box (et depuis la ligne fixe classique pour les clients Box Premium Pro de SFR) vers les fixes et mobiles d’Algérie, hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessageries. Au-delà, les appels vers les fixes et mobiles d’Algérie seront facturés au tarif figurant sur la brochure tarifaire en vigueur. Option valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.

SFR Sécurité : Offre soumise à conditions, réservée aux clients des offres box/ box prémium Pro / Fibre/THD/4K de SFR . Protection jusqu’à 5 équipements ( Smartphones, tablettes, PC ou Max) multi opérateur [ordinateur sous Windows et MAC et terminaux mobiles et tablettes sous Android, Windows Phone et Apple compatible et équipé d’une connexion internet. (voir liste sur sfr.fr/securite). Mémoire vive conseillée 1go. Offre limitée à une par  foyer (même nom/adresse). Fonctionnalité de l’option différente selon les terminaux compatible.

Option Multi-TV : Location d’un décodeur TV HD supplémentaire à 9,99€/mois, limité à un seul  décodeur par offre  SFR souscrite. Offre réservée aux clients box, box premium Pro ou Fibre de SFR avec le service de télévision HD. Décodeur TV obligatoire (MIS A DISPOSITION). Dépôt de garantie de 49€ pour le décodeur TV. Pénalité de non restitution du décodeur de 150€. Sous réserve d’éligibilité et de compatibilité technique (débit ATM minimum nécessaire de 10.6 Mbps). L’utilisation concomitante du service Multi-TV et d’internet peut réduire le débit de ce dernier. Les Chaînes Canal + et Canal Sat ne sont pas disponibles.

Option Multi-TV box 4K de SFR: Location d’un décodeur TV HD supplémentaire à 9,99€/mois, limité à un décodeur par offre box 4K de SFR souscrite. Offre réservée aux clients offres box 4K de SFR. Décodeur TV obligatoire (MIS A DISPOSITION). Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution du décodeur de 150€. Les chaînes Canal + et Canal Sat sont accessibles sur le second décodeur TV à la condition préalable d’activer auprès du Service Client de Canal + ses droits TV sur ce second décodeur. Prise en sortie coaxiale supplémentaire requise. 

Internet haut débit : Débit variable en fonction de la longueur de la ligne

Application SFR Ma Box réservée aux clients box et Fibre de SFR avec terminal et système d’exploitation compatibles.

Tarif d’utilisation en France métropolitaine : gratuit (hors coût de connexion internet dû à l'opérateur mobile).

L’application SFR Ma Box SFR fonctionne comme un service d’échange de données : à l’étranger, son utilisation entraîne des coûts supplémentaires liés aux frais d’une session data.

Pour votre confort et afin de vous éviter une facturation des services data, nous vous conseillons de ne pas lancer d’action de consultation de SFR Ma Box sur votre mobile depuis l’étranger.

Rubrique "Paramètres Box" uniquement compatible avec les box de type "NB4", "NB6" « NB7 », "Box TV Fibre" , « Box THD » et "Box  4K" depuis un terminal connecté sur la box du foyer en Wifi privé (pas d'accès à cette rubrique via le Wifi Public).

Le contenu de l’application pourra varier selon l’offre détenue par le client.

Jusqu’à 100€ remboursés sur vos frais de résiliation:   offre promotionnelle, réservée aux clients non abonnés aux offres box, box Pro, box 4K, box THD, fibre de SFR,  et aux clients ayant résilié leur offre box de SFR ou Fibre de SFR depuis moins de 6 mois et ayant changé d’adresse (numéro de rue différent à minima), valable du du 28 Mars au 6 juin 2017, pour toute souscription à une box, box Pro, box 4K, box THD, fibre de SFR . Remboursement, dans la limite de 100€ TTC, des frais de résiliation de votre accès internet et, le cas échéant, des mois d’abonnement restant à échoir jusqu’au terme de votre engagement facturés par votre fournisseur d’accès internet, sous forme d’avoir sur votre facture. Offre limitée à une demande par foyer (même nom, même adresse, même téléphone fixe). Offre non valable pour un changement d’offre.

 

Remises  promotionnelles :

 

Offres promotionnelles réservées aux nouveaux clients du 28/03/2017 au 6/06/2017.

·       Box de SFR, Fibre de SFR et box THD de SFR:  19,99€/mois pendant 12 mois puis au-delà 29,99€/mois + 3€/mois de location de box pour l’offre box THD de SFR et +5€/mois de location de box pour les offres box de SFR et Fibre de SFR .

SFR Sport ou SFR Play, offert pendant les 12 premiers mois puis au choix du client en option payante à 9,99€/mois pour SFR Sport et 29,98€/mois pour SFR Play (TV 19,99€ + VOD Illimitée 9,99€).

beIN SPORTS,  offert pendant les 12 premiers mois puis au choix du client en option payante à 15 €/mois

beIN SPORTS, OCS et Cine + sont inclus dans votre offre.

 

·  SL ADSL DE SFR :

 

Le piratage nuit à la création artistique. Prix ttc  valable du 20/04/2017 au 06/06/2017 : 24.99€/mois  +5€/mois de location box. 

Offre incompatible avec la remise Multipack et toute offre promotionnelle en cours. Détails et conditions des offres sur sfr.fr ou en point de vente.

 

 

Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Offres box de SFR soumises à conditions valables en France métropolitaine, disponibles en zone dégroupée SFR et sous réserve d’éligibilité technique. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location (+5€/mois) Frais d’ouverture de service de 29€. Frais de résiliation de 49€. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150 €. Débit variable en fonction de la longueur de la ligne. Pour l’ADSL : Débit descendant en général de 1 Mb/s à 15 Mb/s et un débit montant en général inférieur à 1 Mb/s. Pour le VDSL : Débit descendant théorique maximum de 70Mb/s. Débit descendant en général pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant pouvant atteindre 8 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 Km). Accès ADSL ou VDSL au débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s. Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles : Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : et hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. TV by SFR : Offre réservée aux clients box, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Evolution ou décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€. Offre Cloud de SFR :  Offre soumise à conditions, réservée aux clients box  de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de données de 10Go ou 100Go selon offre souscrite. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.

SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine incluant un accès via une application dédiée illimité à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€ permettant de bénéficier de remises d’un montant identique. Plus de détails sur assistance.sfr.fr.  Service édité par SFR Presse Distribution.

SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de chaines d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV. Pour les applications, usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi).

SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de chaines Sport. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV.

SFR Play : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à SFR Play vod illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution.

 

 

·      SL BOX 4K DE SFR :

 

Le piratage nuit à la création artistique. Prix ttc  valable du 20/04/2017 au 06/06/2017 : 24.99€/mois  +5€/mois de location box.

Offre incompatible avec la remise Multipack et toute offre promotionnelle en cours. Détails et conditions des offres sur sfr.fr ou en point de vente.

 

Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre.

Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. Frais d’ouverture de service de 29€. Frais de résiliation de 49 €. Box 4K obligatoire et disponible en location +5€/mois. Dépôt de garantie de 75€. Pénalités de non restitution de 299€. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur. Débit théorique descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de raccordement  de 30 Mb/s, 100 Mb/s, 200 Mb/s, 400 Mb/s, 800 Mb/s ou 1 Gb/s  et débit théorique montant disponible de 5 Mb/s et jusqu’à 60 Mb/s maximum . Format 4K accessible sous réserve de matériels (Télévision, box) et de contenus (chaines ou programmes 4K) compatibles. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.  Débit théorique descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de raccordement de 30Mb/s, 100Mb/s, 200 Mb/s, 400 Mb/s ou 1Gb/s et débit théorique montant disponible de 1Mb/s et jusqu’à 60Mb/s maximum. Voir liste des villes éligibles sur le site sfr.fr Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles : Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : et hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. TV by Numéricâble : Offres TV proposées par Numericable. Offre réservée aux clients box 4K de SFR, sous réserve d’éligibilité technique. Nombre et liste de chaînes et services susceptibles de variation en fonction des zones géographiques et de l’évolution de l’offre. Chaînes HD et programmes diffusés en 3D accessibles selon zone, éligibilité: nécessitent un matériel (poste TV, connectique et lunettes) et un décodeur compatibles. Chaînes TV fournies par Numéricâble, Services et contenus VOD de Numéricâble. Les bouquets et options, Services et contenus VOD sont fournies par Numéricâble, et peuvent être souscrits ou modifiés auprès de SFR.  Offre Cloud de SFR  : Offre soumise à conditions, réservée aux clients box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de données de 10Go ou 100Go selon offre souscrite. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.

SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine incluant un accès via une application dédiée illimité à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€ permettant de bénéficier de remises d’un montant identique. Plus de détails sur assistance.sfr.fr.  Service édité par SFR Presse Distribution.

SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de chaines d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV. Pour les applications, usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi).

SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de chaines Sport. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV.

SFR Play : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à SFR Play vod illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution.

 

 

·      SL  FIBRE DE SFR 

 

Le piratage nuit à la création artistique. Prix ttc  20/04/2017 au 06/06/2017 : 24.99€/mois  +5€/mois de location box.

Offre incompatible avec la remise Multipack et toute offre promotionnelle en cours. Détails et conditions des offres sur sfr.fr ou en point de vente.

 

Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre.

Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais d’ouverture de service de 29€ .Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur. Décodeur Plus de SFR  obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150 €. Le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 100Mbit/s, 200Mbit/s,  400Mbit/s ou 1 Gbit/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mbit/s jusqu’à 200Mbit/s maximum . Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles : Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : et hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. TV by SFR : Offre réservée aux clients fibre de SFR , sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Décodeur Evolution  ou décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Dépôt de garantie de 49€. Pénalités de non restitution de 150€. Offre Cloud de SFR :  Offre soumise à conditions, réservée aux clients box  de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de données de 10Go ou 100Go selon offre souscrite. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux.

SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine incluant un accès via une application dédiée illimité à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€ permettant de bénéficier de remises d’un montant identique. Plus de détails sur assistance.sfr.fr.  Service édité par SFR Presse Distribution.

SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de chaines d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV. Pour les applications, usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi).

SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de chaines Sport. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV.

SFR Play : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à SFR Play vod illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution.