Handicap & services SFR

Vous pouvez choisir entre 3 différentes méthodes de communication :

• 

  Langue des Signes Française (LSF)

  Contacter un vidéo-conseiller client en Langue des Signes Française (LSF) par webcam

• 

  Langage Parlé Complété (LPC)

  Contacter un codeur en Langage Parlé Complété (LPC) pour échanger avec un conseiller client

• 

  Chat ou Transcription Ecrite Simultanée Automatisée

  Contacter un conseiller client par Chat, WhatsApp ou Transcription Ecrite Simultanée Automatisée

Les services de HandiCapZéro

Les informations sur les offres de service SFR fixe, internet et mobile, les conditions générales et les guides d’installation des box sont disponibles en braille ou caractères agrandis.

Vous pouvez également commander les éditions souhaitées par téléphone au 0800.39.39.51 (service et appel gratuits) ou sur le site web HandiCaPZéro.

Sur simple demande, auprès de HandiCaPZéro, chaque abonné peut recevoir ses factures simplifiées en braille ou caractères agrandis accompagnées des factures originales.

Les fonctionnalités de Rogervoice

Grâce à l’application mobile Rogervoice, partenaire de SFR, vous pouvez désormais passer des appels téléphoniques traduits de manière adaptée à votre handicap et ainsi téléphoner en pleine autonomie.

Le service est disponible en Langue des Signes Française, Langue française Parlée Complétée, sous-titres et compatible avec les plages braille.

Consulter la base GARI

Pour vous aider à identifier les terminaux mobiles et matériels les mieux adaptés à vos besoins, vous pouvez visiter la base GARI (Global Accessibility Reporting Initiative).