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Questions / réponses

  • Qu’est-ce que la règlementation Européenne sur la fin des frais d’itinérance en Union Européenne et dans les DOM ?
    Bonne nouvelle, dès le 13 juin 2017, les usages de votre forfait mobile et vos options depuis l’Union Européenne et les DOM évoluent. Vous pourrez passer des appels, envoyer des SMS et des MMS partout depuis l’Union Européenne et les DOM sans surcoût, sous réserve d’une utilisation raisonnable de votre forfait. Profitez également de vos usages internet depuis l’Union Européenne et les DOM sans surcoût, selon les conditions de votre offre.
  • Suis-je concerné par cette réglementation ?
    Tous les clients SFR bénéficient automatiquement de la suppression des frais d’itinérance sur leur forfait mobile depuis l’Union Européenne et les DOM.
  • Quels sont les pays concernés par la nouvelle règlementation ?
    Union Européenne : Acores, Åland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Féroé (Iles), Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Man (Ile), Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rhodes (Iles de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.

    DOM : Guadeloupe, Guyane française, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Saintes (Iles)

    A noter : Les appels/ SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’étranger (sauf vers l’Union Européenne et les DOM) inclus dans votre forfait mobile ne sont pas inclus
  • Comment faire pour conserver mon numéro ?
    Pour rejoindre SFR sans changer de numéro de mobile, vous devez demander votre code RIO en appelant gratuitement le 3179 depuis le mobile dont vous souhaitez conserver le numéro. Le RIO vous sera demandé lors de la souscription à votre forfait à l’étape « vos informations ». SFR se chargera alors de la résiliation de votre contrat auprès de votre opérateur actuel et du transfert de votre numéro de téléphone chez SFR.
  • Comment je règle mon forfait tous les mois ?
    Le montant de votre forfait mobile sera prélevé mensuellement et automatiquement sur votre compte dont vous nous aurez fourni les coordonnées bancaires lors de votre commande. Le premier mois de votre abonnement vous sera facturé lors de la mise en service de votre ligne SFR.
  • Qu'est-ce que le RIO ?
    Le Relevé d'Identité Opérateur, ou RIO, est un code inter-opérateur à 12 chiffres attribué à un abonné de téléphonie mobile. Communiqué gratuitement en appelant le 3179, ce code permet une identification immédiate du numéro de mobile et du contrat lors d'une demande de transfert de numéro chez votre nouvel opérateur.
  • Qu'est-ce que la portabilité du numéro ?
    La portabilité du numéro est la possibilité offerte à toute personne possédant déjà un numéro de téléphone mobile de changer d'opérateur en conservant son numéro. Pour cela, il suffit simplement de communiquer son RIO au nouvel opérateur.

Remise spéciale de 5€/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait Starter 2H entre le 21 Novembre 2017 et le 8 Janvier 2018 inclus. En cas de changement d'offre au cours des 12 mois, perte de la remise. Au terme des 12 mois de remise, le client sera facturé au tarif mensuel en vigueur.
Remise spéciale de 3€/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait Starter 100Mo entre le 21 Novembre 2017 et le 8 Janvier 2018 inclus. En cas de changement d'offre au cours des 12 mois, perte de la remise. Au terme des 12 mois de remise, le client sera facturé au tarif mensuel en vigueur.
Remises spéciales de 6€/mois et de 5€/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait Power 10Go entre le 21 Novembre 2017 et le 8 Janvier 2018 inclus. En cas de changement d'offre au cours des 12 mois, perte de la remise. Au terme des 12 mois de remise, le client sera facturé au tarif mensuel en vigueur.
Remise spéciale de 15€/mois pendant 12 mois pour toute nouvelle souscription à un forfait Power 50Go ou un forfait Power Internet Illimité ou un forfait Premium Internet Illimité ou un forfait Premium International entre le 21 Novembre 2017 et le 8 Janvier 2018 inclus. En cas de changement d'offre au cours des 12 mois, perte de la remise. Au terme des 12 mois de remise, le client sera facturé au tarif mensuel en vigueur.

STARTER 2H avec option de blocage SMS/ MMS illimités : en France métropolitaine vers les mobiles métropolitains et depuis l'Union Européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM, hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2018 réservée aux clients SFR FAMiLY! L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne et les DOM doit être raisonnable. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d'un nouveau mobile au prix sans engagement. Avec l'option de blocage: crédit de communication de 9,00€ utilisable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM, pour les appels, les SMS vers et depuis l'étranger, les MMS vers l'étranger, les SMS surtaxés vers les mobiles, les appels vers numéros spéciaux, à l'exclusion de l'accès à Internet ou aux services Internet depuis le mobile. 2H de temps maximum d'appel sur la base du crédit de communication mensuel utilisé exclusivement pour des appels métropolitains, depuis l'Union Européenne et les DOM, vers des mobiles et fixes, hors n° spéciaux et certains services). Une fois le crédit épuisé, l'émission d’appel sera bloquée. Elle pourra être débloquée grâce à une recharge de 10 minutes facturée 3€, 5 rechargements possibles (sauf activation de l'option "Interdiction des recharges de crédit d'appels"), par mois de facturation. Une fois les 50 minutes de rechargements supplémentaires atteintes, la voix sera bloquée jusqu'à la prochaine date de facturation. Pas de report du solde des recharges le mois suivant. INTERNET uniquement grâce à SFR FAMiLY!, soit jusqu'à 100Go partagés en France métropolitaine: Mode modem autorisé. Débit jusqu'à 112,5 Mbits/s en 4G et jusqu'à 42 Mbits/s en 3G selon capacité du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de jusqu'à 100Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Il pourra être débloqué grâce à une recharge de 100 Mo facturée 2€, dans la limite de 4 rechargements par mois de facturation. Crédit non reportable. 4G: Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité de l'équipement compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). SFR Cloud 10Go: offre réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d'un équipement compatible (ordinateur disposant d'une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d'un forfait jusqu'au Power 10Go. Détails sur sfr.fr/cloud SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l'application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes. STARTER 2H sans option de blocage SMS/ MMS illimités : en France métropolitaine vers les mobiles métropolitains et depuis l'Union Européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM, hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2018 réservée aux clients SFR FAMiLY!. L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne et les DOM doit être raisonnable. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d'un nouveau mobile au prix sans engagement. 2H d'appels en France métropolitaine : vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains, hors numéros spéciaux et services (y compris services de radiomessagerie). Prix de la minute métropolitaine au-delà du forfait : 0,55€ . 2H d'appels depuis l'Union Européenne et les DOM vers la France Métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM, hors numéros spéciaux et services. Prix de la minute au-delà du forfait: 0,23€. Internet uniquement grâce à SFR FAMiLY!, soit jusqu'à 100Go partagés en France métropolitaine : Mode modem autorisé. Débit jusqu'à 112,5 Mbits/s en 4G et jusqu'à 42 Mbits/s en 3G selon capacité du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de jusqu'à 100Go par mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Il pourra être débloqué grâce à une recharge de 100 Mo facturée 2€, dans la limite de 4 rechargements par mois de facturation. Crédit non reportable. 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité de l'équipement compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). SFR Cloud 10Go : offre réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d'un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d'un forfait jusqu'au Starter 1Go. Utilisation du service décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Détails sur sfr.fr/cloud SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l'application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

STARTER 100Mo APPELS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. MMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2018. L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne et les DOM doit être raisonnable. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible vers un prix sans mobile ou vers une offre RED by SFR pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. INTERNET 100Mo/mois en France métropolitaine : Mode modem autorisé. Débit jusqu’à 112,5 Mbits/s en 4G et jusqu’à 42 Mbits/s en 3G selon capacité du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. L’accès internet sera bloqué au-delà du seuil d’échanges de données de 100Mo par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Le client aura la possibilité de recharger avec les recharges internet détaillées sur assistance.sfr.fr/recharges, valables jusqu’à sa prochaine date de facturation. 4 rechargements maximum par mois. INTERNET 100Mo/mois depuis l'Union Européenne et les DOM : usages Internet décomptés des 100Mo mensuels inclus exclusivement utilisables depuis l'Union Européenne et les DOM. L’accès internet sera bloqué au-delà du seuil d’échanges de données de 100Mo par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable. Le client aura la possibilité de recharger avec les recharges internet détaillées sur assistance.sfr.fr/recharges, valables jusqu’à sa prochaine date de facturation. 4 rechargements maximum par mois. 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité de l’équipement compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). SFR Cloud 10Go : offre réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait jusqu’au Power 10Go. Utilisation du service décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Détails sur sfr.fr/cloud SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. Option SFR Presse: service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 100Mo et plus souscrits à partir du 24/10/2017 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier. Plus de détails sur assistance.sfr.fr. Service édité SFR Presse Distribution. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

POWER 10Go APPELS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. MMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine), depuis l'Union Européenne et les DOM (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne et des DOM). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2018. L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne et les DOM doit être raisonnable. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible : - vers un prix sans mobile, vers une offre RED by SFR pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - vers un Starter 100 Mo pendant 12 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. INTERNET 10Go en France métropolitaine : Mode modem autorisé. Débit jusqu’à 112,5 Mbits/s en 4G et jusqu’à 42 Mbits/s en 3G selon capacité du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 10Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. INTERNET 10Go/mois depuis l'Union Européenne et les DOM : usages Internet décomptés des 10Go mensuels inclus exclusivement utilisables depuis l'Union Européenne et les DOM. Au-delà des 10Go/mois, facturation du client a 0,009€/ Mo (facturation par ko). INTERNET 100Go pour les clients SFR FAMiLY! : 100Go /mois en France métropolitaine à partager avec les lignes Starter FAMiLY! 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité de l’équipement compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). SFR Cloud 10Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait jusqu’au Power 10Go. Utilisation du service décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Détails sur sfr.fr/cloud. MultiSurf : Compatible à partir du forfait Power 10Go. Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables. SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. Option SFR Presse :service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 100Mo et plus souscrits à partir du 24/10/2017 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier. Plus de détails sur assistance.sfr.fr. Service édité par SFR Presse Distribution. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.

POWER 50Go APPELS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne/DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse et Andorre : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et Andorre). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. MMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse et Andorre). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2017, réservée aux déjà clients mobile SFR (hors SFR La Carte et RED by SFR) sous réserve d’un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et la Suisse et l’Andorre . L'utilisation du forfait depuis l'Union Européenne, les DOM doit être raisonnable. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible : - vers un prix sans mobile, vers une offre RED by SFR ou vers un Starter 100 Mo pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - vers un Power 10Go pendant 12 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. INTERNET 50Go en France métropolitaine : Mode modem autorisé. Débit jusqu’à 112,5 Mbits/s en 4G et jusqu’à 42 Mbits/s en 3G selon capacité du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 50Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. INTERNET 30Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM et la Suisse et l’Andorre : usages Internet décomptes des 30Go mensuels inclus exclusivement utilisables depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre. Au-delà des 30Go/mois, facturation du client a 0,009€/ Mo (facturation par ko) depuis l’Union Européenne et les DOM et aux tarifs « SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger » depuis la Suisse et l’Andorre. INTERNET 100Go pour les clients SFR FAMiLY! : 100Go/mois en France métropolitaine à partager avec les lignes Starter FAMiLY! 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité de l’équipement compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). SFR Cloud 100Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait à partir du Power 50Go. Utilisation du service décompté des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client. Détails sur sfr.fr/cloud. MultiSurf : Compatible à partir du forfait Power 10Go. Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables. SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. Option SFR Presse :service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 100Mo et plus souscrits à partir du 24/10/2017 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier. Plus de détails sur assistance.sfr.fr. Service édité par SFR Presse Distribution. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes. SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR la Carte) et aux clients non titulaires d’un abonnement mobile ou Box de SFR et permettant d’accéder à une sélection de chaînes Sport (hors SFR Sport 4K pour les abonnés mobile et aux non abonnés SFR). Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via l’application SFR Sport (compatible IOS 8 et + et Android 4.1 et +), www.sfr.fr et pour les clients box, via le décodeur TV. Dans la limite de 5 écrans et d’une session en simultané. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR la Carte et permettant d’accéder à une sélection de chaînes d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR Play : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile (hors SFR La Carte) permettant d’accéder à SFR Play VOD illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi).

POWER INTERNET ILLIMITE APPELS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM, l’Amérique du Nord, la Chine et les fixes de 100 destinations), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne/DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse, Andorre, les USA : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM, l’Amérique du Nord, la Chine), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse, Andorre, le Canada). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. MMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse, Andorre, des USA). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. INTERNET illimité en France métropolitaine : Accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un téléphone mobile. Les Usages Multisurf et partage de connexion sont limités au nombre de 100Go/mois. Pour les clients SFR Family, ces mêmes usages seront décompté des 100Go à partager dont ils bénéficient. En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple à éventuellement compléter )de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un téléphone mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 100 Go. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2018 réservée aux clients résidant en France métropolitaine, sous réserve d’un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et la Suisse, Andorre et les USA et d'un usage raisonnable depuis l'Union Européenne et les DOM. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible : - vers un prix sans mobile, vers une offre RED by SFR ou vers un Starter 100 Mo et Power 10Go pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - vers un Power 50Go pendant 12 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. INTERNET 100Go à partager pour les clients SFR FAMiLY! : 100Go /mois en France métropolitaine à partager avec les lignes Starter FAMiLY! décomptés des Gigas illimités. INTERNET 50Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre et les USA : usages Internet décomptés des 50Go mensuels inclus exclusivement utilisables depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre et les USA. Au-delà des 50Go/mois, facturation du client à 0,009€/ Mo depuis l’Union Européenne/DOM (facturation par ko) et aux tarifs SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger depuis la Suisse, Andorre et les USA (facturation par tranche de 10 ko avec minimum facturé de 30 ko). 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité de l’équipement compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). MultiSurf : Compatible à partir du forfait Power 10Go. Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables. SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. SFR Cloud 100Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait à partir du Power 50Go. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes. SUISSE ANDORRE USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Iles Vierges Américaines Option SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 100Mo et plus souscrits à partir du 24/10/2017 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier. Plus de détails sur assistance.sfr.fr. Service édité par SFR Presse Distribution SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR La Carte) et aux clients non titulaires d’un abonnement mobile ou Box de SFR et permettant d’accéder à une sélection de chaînes Sport (hors SFR Sport 4K pour les abonnés mobile et aux non abonnés SFR). Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via l’application SFR Sport (compatible IOS 8 et + et Android 4.1 et +), www.sfr.fr et pour les clients box, via le décodeur TV. Dans la limite de 5 écrans et d’une session en simultané. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR La Carte et permettant d’accéder à une sélection de chaînes d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR PLAY : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile (hors SFR la Carte) permettant d’accéder à SFR Play VOD illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). Altice Studio : Chaîne valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de films récents et de séries. Chaîne incluse ou en option payante selon l’offre box ou mobile souscrite. Accès via SFR TV et pour les clients box, via le décodeur TV. Usage décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). Pour les clients mobile, accessible après activation de l’option.

PREMIUM INTERNET ILLIMITE APPELS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM, l’Europe, l’Amérique du Nord, la Chine et les fixes de 100 destinations), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne/DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse, Andorre, les USA, le Canada : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS/ MMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM, l’Europe, l’Amérique du Nord, la Chine), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada (vers les mobiles de France métropolitaine, de l'Union Européenne, des DOM, de Suisse, Andorre, les USA, le Canada). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. INTERNET illimité en France métropolitaine : Accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un téléphone mobile. Les Usages Multisurf et partage de connexion sont limités au nombre de 100Go/mois. Pour les clients SFR Family!, ces mêmes usages seront décompté des 100Go à partager dont ils bénéficient. En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple à éventuellement compléter) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un téléphone mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 100 Go. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2018, réservée aux clients résidant en France métropolitaine, sous réserve d’un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et la Suisse, Andorre, les USA et le Canada et d'un usage raisonnable depuis l'Union Européenne et les DOM. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible : - vers un prix sans mobile, vers une offre RED by SFR ou vers un Starter 100 Mo, Power 10 Go et Power 50Go pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - vers un Power Internet Illimité pendant 12 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. INTERNET 100Go à partager pour les clients SFR FAMiLY! : 100Go /mois en France métropolitaine à partager avec les lignes Starter FAMiLY! décompté des Gigas illimités INTERNET 100Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada : usages Internet décomptés des 100Go mensuels inclus exclusivement utilisables depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada. Au-delà des 100Go/mois, facturation du client à 0,009€/ Mo depuis l’Union Européenne et les DOM (facturation par ko), aux tarifs SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger depuis la Suisse , Andorre, les USA et le Canada (facturation par tranche de 10 ko avec minimum facturé de 30 ko). 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). MultiSurf : Compatible à partir du forfait Power10Go. Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’a 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables. SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. SFR Cloud 100Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait à partir du Power 50Go. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes. SUISSE ANDORRE USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Vierges Américaines (Iles) CANADA Option SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 100Mo et plus souscrits à partir du XX/10/2017 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier. Plus de détails sur assistance.sfr.fr. Service édité par SFR Presse Distribution. SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR La Carte) et aux clients non titulaires d’un abonnement mobile ou Box de SFR et permettant d’accéder à une sélection de chaînes Sport (hors SFR Sport 4K pour les abonnés mobile et aux non abonnés SFR). Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via l’application SFR Sport (compatible IOS 8 et + et Android 4.1 et +), www.sfr.fr et pour les clients box, via le décodeur TV. Dans la limite de 5 écrans et d’une session en simultané. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR La Carte et permettant d’accéder à une sélection de chaînes d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR Play : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile (hors SFR La Carte) permettant d’accéder à SFR Play VOD illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). Altice Studio : Chaîne valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de films récents et de séries. Chaîne incluse ou en option payante selon l’offre box ou mobile souscrite. Accès via SFR TV et pour les clients box, via le décodeur TV. Usage décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). Pour les clients mobile, accessible après activation de l’option. beIN SPORTS : Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine. Service en gamme jusqu’au 20/11/2017 avec un forfait Premium Internet Illimité et disponible jusqu’au 20/08/2018. Option payante valable avec tous les forfaits 4G de SFR (souscrits après le 26/04/2016). Accès au bouquet beIN SPORTS incluant beIN 1, beIN 2, beIN 3 et les chaines multiplex 4,5,6,7,8,9,10 (liste des chaînes susceptibles d’évolution) depuis l’application SFR sport ( terminaux compatibles IOS 8 et + et android 4.1 et +) après activation du service par le client. Dans la limite de 5 écrans et d’une session en simultané. Usage du service (hors wifi) décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR

PREMIUM INTERNATIONAL APPELS illimités en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM, l’Europe, l’Amérique du Nord, la Chine et les fixes de 100 destinations), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie). Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boitiers radio. En France et depuis l’Union Européenne/DOM : 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3H. Depuis la Suisse, Andorre, les USA, le Canada : 2 heures maximum par appel coupé au bout des 2H Limités à 200 destinataires différents par mois. SMS/ MMS illimités : en France métropolitaine (vers la France métropolitaine et vers les DOM, l’Europe, l’Amérique du Nord, la Chine), depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie (vers la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie). Hors SMS/MMS surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. INTERNET illimité en France métropolitaine : Accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un téléphone mobile. Les Usages Multisurf et partage de connexion sont limités au nombre de 100Go/mois. Pour les clients SFR Family!, ces mêmes usages seront décompté des 100Go à partager dont ils bénéficient. En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un téléphone mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 100 Go. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/10/2017 au 08/01/2018, réservée aux clients résidant en France métropolitaine, sous réserve d’un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et les zones Suisse, Andorre USA, Amériques, Asie & Océanie et Moyen-Orient et d'un usage raisonnable depuis l'Union Européenne et les DOM. Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible : - vers un prix sans mobile, vers une offre RED ou vers un Starter 100 Mo, Power 10Go et Power 50Go pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement) - vers un Power Internet Illimité pendant 12 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement. INTERNET 100Go à partager pour les clients SFR FAMiLY! : 100Go /mois en France métropolitaine à partager avec les lignes Starter FAMiLY! décompté des Gigas illimités INTERNET 100Go/mois depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, l’Amérique du Nord, les Amériques, l’Asie & l’Océanie et le Moyen-Orient : usages Internet décomptés des 100Go mensuels inclus exclusivement utilisables depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, l’Amérique du Nord, les Amériques, l’ Asie & l’Océanie et le Moyen Orient. Au-delà des 100Go/mois, facturation du client a 0,009€/ Mo depuis l’Union Européenne et les DOM (facturation par ko), aux tarifs SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger depuis la Suisse, Andorre, l’Amérique du Nord, les Amériques, l’ Asie & l’Océanie et le Moyen Orient (facturation par tranche de 10 ko avec minimum facturé de 30 ko). 4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité de l’équipement compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz). MultiSurf : Compatible à partir du forfait power10Go. Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’a 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables. SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. SFR Cloud 100Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait à partir du Power 50Go. UNION EUROPÉENNE : Acores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthelemy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes. SUISSE ANDORRE USA : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawaï), Porto Rico, Vierges Américaines (Iles) Amériques : Brésil, Canada, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine Asie & Océanie : Australie, Hong-Kong, Chine, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thaïlande, Tibet Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie Option SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 100Mo et plus souscrits à partir du 24/10/2017 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier. Plus de détails sur assistance.sfr.fr. Service édité par SFR Presse Distribution SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR la Carte) et aux clients non titulaires d’un abonnement mobile ou Box de SFR et permettant d’accéder à une sélection de chaînes Sport (hors SFR Sport 4K pour les abonnés mobile et aux non abonnés SFR). Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via l’application SFR Sport (compatible IOS 8 et + et Android 4.1 et +), www.sfr.fr et pour les clients box, via le décodeur TV. Dans la limite de 5 écrans et d’une session en simultané. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR la Carte) et permettant d’accéder à une sélection de chaînes d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR Play : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile (hors SFR la Carte) permettant d’accéder à SFR Play VOD illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). Altice Studio : Chaîne valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de films récents et de séries. Chaîne incluse ou en option payante selon l’offre box ou mobile souscrite. Accès via SFR TV et pour les clients box, via le décodeur TV. Usage décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). Pour les clients mobile, accessible après activation de l’option. beIN SPORTS :Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine. Service en gamme jusqu’au 20/11/2017 avec un forfait Premium Internet Illimité et disponible jusqu’au 20/08/2018. Option payante valable avec tous les forfaits 4G de SFR (souscrits après le 26/04/2016). Accès au bouquet beIN SPORTS incluant beIN 1, beIN 2, beIN 3 et les chaines multiplex 4,5,6,7,8,9,10 (liste des chaînes susceptibles d’évolution) depuis l’application SFR sport ( terminaux compatibles IOS 8 et + et android 4.1 et +) après activation du service par le client. Dans la limite de 5 écrans et d’une session en simultané. Usage du service (hors wifi) décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR.