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Les conditions générales d'achat
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Remise nouvelle avec conservation du numéro : Offre sur demande réservée à tout nouvel abonné SFR, précédemment client d’un autre opérateur mobile et demandant la portabilité de son numéro entre le 22/08/2017 et le 16/10/2017 inclus. Remise de 5€/mois pendant 1 an pour toute souscription d’un forfait Starter 1Go ou plus. Au terme des 12 mois de remise, le client sera facturé au tarif mensuel en vigueur. En cas de changement d’o­ffre au cours des 12 mois, perte de la remise. Voir détails sur sfr.fr et sfr.odr.fr

Option Internet Mobile Illimité : soumise à conditions réservée aux clients SFR FAMiLY! détenant un forfait mobile Power ou + souscrit après le 24 mars 2017. Accès illimité à Internet Mobile dont 40Go (clients POWER) ou 100Go (clients à partir de POWER+) à partager avec les lignes STARTER FAMiLY!. Accès internet mobile depuis la France métropolitaine, réservé à un usage strictement personnel et privé. En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’Option internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 40Go pour les clients POWER et à 100Go pour les clients à partir de POWER+

Option 2x plus d’internet mobile : Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine réservée aux clients Multi-Packs composé d’une offre Box de SFR avec engagement et d’un forfait Power 20Go et plus souscrit entre le 27/06/2017 et le 21/08/2017 inclus. Internet mobile doublé. Usage selon les conditions du forfait. Le crédit non utilisé ne sera pas reporté. Une fois le crédit supplémentaire puis celui du forfait consommé, le débit sera réduit jusqu’à la prochaine date de facturation, selon les conditions du forfait souscrit. Perte de l’option lorsque les conditions ci-dessus ne sont plus remplies.

SFR FAMiLY! : Offre réservée aux clients Multi-Packs dont le groupe est constitué, d’une offre box de SFR souscrite avec un engagement à partir du 09/06/2015 et d’une ligne principale Power ou plus et d’une à trois ligne(s) mobile(s) Starter, souscrites après le 26/04/2016 (hors Starter 3Go et RED by SFR). Ces lignes constituent le groupe SFR FAMiLY! ayant accès aux avantages SFR FAMiLY! en complément de la remise Multi-Packs : chaque mois, les gigas inclus dans la ligne principale peuvent être partagés avec les lignes mobiles Starter SFR FAMiLY! ; accès des lignes mobiles Starter SFR FAMiLY! aux Contenus inclus dans la ligne principale, selon les conditions de ce forfait ; la ligne principale pourra restreindre les usages surtaxés et hors et au-delà des lignes Starter SFR FAMiLY!. Option contrôle parental SFR FAMiLY! incluse. Détails dans les conditions générales d’abonnement SFR.

Multi-Packs : Remise Multi-Packs mensuelle sous réserve de détention au sein d’un même foyer d’un groupe Multi-Packs composé d’une offre Box et d’un abonnement mobile (hors RED by SFR), compatibles. Remise déduite de la facture mobile sous réserve que les deux lignes soient actives. Le titulaire peut détenir en plus, jusqu’à trois autres lignes mobile supplémentaires (Hors RED by SFR), chacune pouvant bénéficier d’une remise mensuelle tant que les conditions de compatibilité aux Multi-Packs sont remplies. Pour un Multi-Packs constitué avant le 06/10/15, en cas de migration d’une des lignes mobile ou de la ligne Box du Multi-Packs, ou de rattachement d’une ligne mobile au Multi-Packs, la/les remise(s) Multi-Packs sera/ont désormais exclusivement déduite(s) de(s) facture(s) du/des abonnement(s) mobile(s) composant le Multi-Packs, selon les nouvelles règles d’éligibilité. Perte de la/des remise(s) Multi-Packs dès lors que les conditions ci-dessus ne sont plus remplies.

beIN Sports : Service proposé en catalogue jusqu’au 27/03/17 et valable jusqu’au 02/10/2017. Offre soumise à conditions, valable en france métropolitaine. Service en gamme et disponible avec un forfait power ou plus souscrit après le 24/01/2017. Option payante valable avec tous les forfaits 4G de SFR (souscrits après le 26/04/2016). Accès au bouquet beIN SPORTS incluant beIN 1, beIN 2, beIN 3 et les chaines multiplex 4,5,6,7,8,9,10 (liste des chaînes susceptibles d’évolution)  depuis l’application SFR sport ( terminaux compatibles IOS 8 et + et android 4.1 et +) après activation du service par le client. Dans la limite de 5 écrans et d’une session en simultané. Usage du service (hors wifi) décompté des mo ou go inclus dans le forfait mobile SFR. L’usage de l’Extra beIN Sport est personnel et ne peut excéder le cercle de la famille. Il appartient au client de s’en assurer.


Option SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 1 Go et plus souscrits à partir du 07/06/2016 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier. Plus de détails sur assistance.sfr.fr.Service édité par Altice Media Groupe.

Appels illimités : 3 heures maximum par appel, puis appel coupé au bout des 3H. Appels illimités vers les mobiles et fixes métropolitains, des DOM, hors numéros spéciaux, services (dont services de radiomessagerie) et appels depuis boîtiers radio.   Limités à 200 destinataires différents par mois.SMS/ MMS illimités : hors SMS/MMS depuis et vers l’étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS. Limités à 200 destinataires différents par mois. Appels illimités depuis l’Europe/ DOM pendant 35 jours/an*: 2 heures maximum par appel puis coupé au delà. Appels illimités depuis l’Europe/DOM vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe/ DOM, hors numéros spéciaux, services et appels depuis boîtiers radio. Au-delà des 35 jours/an, facturation des communications vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe/ DOM à 0,23€/min. Limités à 200 destinataires différents par mois.SMS/MMS illimités depuis l’Europe/ DOM pendant 35 jours/an*: Limités à 200 destinataires différents par mois. Hors SMS/MMS surtaxés et chat SMS/MMS. Au-delà des 35 jours/an, facturation des SMS au prix SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger (voir brochure des tarifs des offres mobiles). Par ailleurs, au-delà des 35 jours/an ou une fois les 20Go/mois épuisés, l’envoi ou la réception d’un MMS entraînera la facturation d’une session data en plus du prix d'émission d'un MMS. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 24/01/2017 au 27/03/2017.Prix avec nouveau mobile : engagement 24 mois. Pas de changement d’offre possible :- vers un prix sans mobile, vers une offre RED by SFR ou vers un Starter Mini 2H+100Mo ou 2H+1Go pendant 24 mois suivant le dernier achat de mobile (hors achat de mobile au prix sans engagement)vers un Starter 1Go ou Power Mini 5Go pendant 12 mois. Prix sans mobile (en gardant votre mobile ou avec un mobile sans engagement): engagement 12 mois. En procédant à un renouvellement de mobile, le client se verra automatiquement appliquer le prix avec nouveau mobile avec un engagement de 24 mois sauf choix d’un nouveau mobile au prix sans engagement.Internet 20Go/mois : Mode modem autorisé. Débit jusqu’à 112,5 Mbits/s en 4G et jusqu’à 42 Mbits/s en 3G selon capacité du mobile compatible, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Pour un accès au réseau SFR dans des conditions optimales, en France métropolitaine, le débit maximum de connexion d’échanges de données par mois sera réduit au-delà de 20Go par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation.Pendant les 35 jours par an depuis l’Europe/ DOM, usages Internet décomptés des 20Go mensuels inclus (internet mobile + MMS) depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem. Au-delà des 20Go/mois et une fois les 35 jours/an épuisés, application du tarif au compteur SFR Voyage – Communiquer depuis l’étranger (0,24€/Mo – facturation par ko).4G : Offre valable en France métropolitaine, sous réserve de couverture, avec offre et équipement compatibles. Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur sfr.fr/4g/couverture. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz) ou 112,5 Mb/s (fréquences 1800 ou 2600 MHz).

MultiSurf : Compatible à partir du Power 20Go. Décompte et partage des Mo/Go inclus dans votre forfait mobile compatible (éventuelles recharges Data et option Internet comprises) dans les conditions du forfait mobile souscrit, depuis tout équipement compatible 3G ou 4G. Usage exclusivement en France métropolitaine (et à l’étranger selon le forfait mobile), dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G de SFR. Jusqu’a 3 cartes SIM supplémentaires. Usage inclus pour toutes les cartes SIM. Cartes SIM additionnelles payantes, ne permettant ni d’émettre d’appels, ni d’en recevoir. En cas de migration vers un forfait non compatible, cartes SIM additionnelles inutilisables.SFR Wifi: Accès au réseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France métropolitaine, présents dans certains lieux publics ou étant constitués des box de SFR ayant permis cet accès. Téléchargement préalable de l’application SFR WiFi permettant un accès selon la couverture disponible. SFR Cloud 100Go : Offre soumise à conditions, réservée aux abonnés mobile SFR (hors SFR La Carte) titulaires d'un forfait 4G de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’un forfait à partir du Power Mini 5Go. *35 jours/an : période annuelle déclenchée à la date de facturation du rattachement de l’offre. 1 Jour = 1er usage de la journée (appel entrant ou sortant ou SMS sortant ou MMS entrant ou sortant ou usages internet) jusqu’à minuit, heure locale. Les jours non utilisés ne sont pas reportables l’année suivante.Europe/ DOM :  Açores, Alands, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Féroé, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Vatican, Désirade, Guadeloupe, Guyane Française, Marie-Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saintes, St Barthélémy, Saint Martin, St Pierre & Miquelon, Andorre.

Option SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients mobile Starter 1 Go et plus souscrits à partir du 07/06/2016 incluant un accès illimité via l’application SFR Presse (compatible IOS 7 et + et Android 4.2 et +) à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€. Accès illimité au catalogue dans la limite de 5 téléchargements d’une même édition d’un titre par compte d’utilisateur SFR Presse. Catalogue susceptible d’évolution. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l’option SFR Presse, vous pouvez la résilier à tout moment. Une remise globale de 19,99 € est octroyée au client s’il souscrit concomitamment à une offre mobile SFR et une offre SFR Presse. La résiliation de l’option SFR Presse conduit à supprimer la remise de 19,99 € dont le client pouvait bénéficier. Plus de détails sur assistance.sfr.fr.Service édité par Altice Media GroupeSFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR la Carte) et aux clients non titulaires d’un abonnement mobile ou Box de SFR et permettant d’accéder à une sélection de chaînes Sport (hors SFR Sport 4K pour les abonnés mobile et aux non abonnés SFR). Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via l’application SFR Sport (compatible IOS 8 et + et Android 4.1 et +), www.sfr.fr et pour les clients box, via le décodeur TV. Dans la limite de 5 écrans et d’une session en simultané. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi).SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux abonnés mobile ou Box de SFR (hors SFR la Carte et permettant d’accéder à une sélection de chaînes d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV. Usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi).Les Extras de SFR : Offres valables exclusivement en France métropolitaine réservées aux clients d’un forfait Power et plus (souscrits après le 07/06/2016). Avec un forfait Power 20 Go, la mécanique « Les Extras de SFR » vous permet de choisir un service parmi un catalogue d’au moins 4 services, et d’en changer à raison de 1 changement maximum par mois (5€ au Service Client, gratuit sur l’appli Mon Compte ou sur sfr.fr) si vous le désirez. Prise en compte du changement de service à la prochaine date de facturation du client. A partir de Power +, vous pouvez accéder à l’ensemble du catalogue Extras de SFR en cours. Le catalogue « les Extras de SFR » est susceptible d’évolution, tant dans les services proposés que dans le nombre de services présentés. Mécanique « Les Extras de SFR » valable jusqu’au 02/10/2017. SFR Play VOD illimitée, SFR Jeux et iCoyote : services disponibles en catalogue et valables jusqu’au 02/10/2017. Napster et L’Equipe : services disponibles en catalogue et valables jusqu’au 03/04/2017. beIN SPORTS: Service disponible en catalogue jusqu’au 27/03/2017 et valable jusqu’au 02/10/2017 depuis l’application SFR Sport. Détails de chaque Service en point de vente ou sur sfr.fr