Bonus smartphone

Vous bénéficiez des Bonus Smartphone en achetant votre téléphone chez SFR avec souscription simultanée d’un forfait 5G avec engagement 24 mois (hors forfait 140Go 5G).
Les déjà clients SFR peuvent changer leur abonnement pour un forfait 20Go 4G+, un forfait 90Go 4G+ ou d'un forfait illimité 5G ou international 5G, qui permettent également de bénéficier des Bonus Smartphone.
 

Autres questions

Je suis déjà abonné mobile SFR, quels sont les impacts des nouveaux Bonus smartphone sur mon offre ?

Si vous avez acheté votre téléphone chez SFR avec un forfait en prix avec nouveau téléphone avec engagement 24 mois, vous bénéficiez des Bonus smartphone depuis le 29 janvier 2019. Ces Bonus n’ont pas d’impact sur votre abonnement, ils sont inclus automatiquement.

J’ai un forfait mobile sans engagement, j’ai récemment acheté un téléphone seul chez SFR, puis-je profiter des Bonus smartphone ?

Non, les Bonus smartphone sont réservés aux clients ayant acheté leur téléphone avec souscription simultanée d’un forfait éligible avec engagement 24 mois.

Avec les Bonus Smartphone, vous bénéficiez de services exclusivement réservés aux abonnés mobile SFR :
• Un nouveau smartphone à prix préférentiel
• Le renouvellement de votre smartphone au meilleur prix :
- tous les 18 mois pour les forfaits 150 Go 5G, 220 Go 5G, Illimité 5G (disponibles pour les déjà clients SFR) et International 5G (disponibles pour les déjà clients SFR).
- tous les 24 mois pour les forfaits 20 Go 4G+ et 90 Go 4G+ (disponibles pour les déjà clients SFR)
• Un prêt de smartphone gratuit en cas de panne, casse, vol ou perte
• Une 2e SIM avec 1 Go d’internet mobile supplémentaire
• La reprise de votre smartphone à un prix garanti lors du renouvellement de votre mobile avec réengagement 24 mois (pour les forfaits 150Go 5G, 220Go 5G, Illimité 5G et International 5G)

Les Bonus smartphone sont des services inclus sans surcoût dans votre abonnement lorsque vous achetez votre téléphone chez SFR avec un forfait avec engagement 24 mois (hors forfait 2h 100 Mo, 30Go 4G+, 80Go 4G+ et 140Go 5G). Vous pouvez ainsi profiter d’une expérience complète avec votre téléphone.

• Pour bénéficier du prix préférentiel sur votre téléphone, il suffit de l’acheter chez SFR et de souscrire en simultané un forfait avec engagement 24 mois (hors forfaits 2h 100 Mo, 30Go 4G+, 80Go 4G+ et 140Go 5G). Vous pourrez ainsi bénéficier d’une remise sur votre téléphone, qui varie en fonction de votre forfait.
• Vous pouvez également bénéficier de la facilité de paiement pour l’achat de votre nouveau téléphone (hors International 5G). Avec la facilité de paiement, vous réglez votre nouveau téléphone en 24 fois sans frais après un premier paiement lors de votre commande

Grâce aux Bonus smartphone et en vous réengageant 24 mois, vous pouvez bénéficier d’un changement de mobile au meilleur prix :
• tous les 24 mois pour les clients détenteurs d’un forfait 20Go 4G+ ou 90Go 4G+ (disponibles pour les déjà clients SFR)
• tous les 18 mois pour les clients détenteurs d’un forfait 150Go 5G, 220Go 5G, Illimité 5G ou International 5G

Pour connaître la date à partir de laquelle vous pourrez renouveler votre mobile au meilleur prix, rendez-vous dans votre Espace Client (Mon offre et mon Téléphone > Mobile)

Lors de l’achat d’un téléphone éligible à la reprise garantie avec un forfait 150Go 5G ou plus, SFR s’engage à reprendre ce téléphone à un montant minimum lors de votre prochain renouvellement de mobile (entre 12 et 21 mois maximum après l’achat).

*d’un mobile acheté avec un forfait 150 Go 5G ou plus entre le 14/03/2023 et le 05/06/2023.

Lors de la reprise de votre mobile en espace SFR, le mobile repris doit être en état d’usage et complètement fonctionnel. Si ce n’est pas le cas, vous ne pourrez certes plus bénéficier du prix garanti SFR mais votre mobile pourra tout de même être repris à un montant qui pourra varier selon propositions de nos repreneurs.

Autres questions

Mon mobile est éligible à la reprise à prix garanti, suis-je obligé de faire une reprise pour pouvoir faire mon renouvellement mobile ?

Non, le prix de reprise garanti est un bonus inclus dans votre forfait mobile. Mais vous n’êtes pas obligé d’utiliser ce bonus. Vous pouvez faire un renouvellement mobile sans effectuer une reprise de votre ancien mobile. Mais la reprise de votre ancien mobile vous permet d’obtenir une remise sur le prix de votre prochain mobile.

Lors de mon renouvellement de mobile, mon ancien mobile sera-t-il forcément repris à la valeur mentionnée ci-dessus ?

Les prix de reprise mentionnés ci-dessus sont les valeurs minimales de reprise que nous vous garantissons au moment de l’achat de votre mobile. Si, lors de votre renouvellement, la proposition de nos repreneurs est plus intéressante que ce prix de reprise garanti, vous pourrez bien évidemment bénéficier de la valeur de reprise la plus avantageuse.

Si vous bénéficiez des Bonus Smartphone et que vous faites une demande de carte SIM complémentaire Multisurf, 1Go supplémentaire sera ajouté automatiquement dans votre pot commun de data. Ce giga supplémentaire est utilisable sur mobile comme sur tablette, console, etc. mais non utilisable depuis l’étranger.

Si vous avez déjà fait votre demande Multisurf et que vous bénéficiez des Bonus smartphone, il faudra activer l’option du 1Go supplémentaire dans votre espace client pour pouvoir en bénéficier.

Les clients ayant souscrit un forfait en prix avec nouveau mobile avec engagement 24 mois pourront bénéficier sans frais supplémentaire du service de prêt de mobile proposé en boutique. Le prêt de mobile est disponible en cas de panne, casse, vol, perte de votre mobile SFR, pendant 1 mois maximum et ce 2 fois par an.
Rendez-vous en point de vente SFR pour en bénéficier.

Autres questions

Je suis client SFR, je viens de casser mon téléphone, pouvez-vous me prêter un mobile ?

Oui, si vous avez acheté votre téléphone chez SFR avec un forfait en prix mobile avec engagement 24 mois, nous vous prêtons gratuitement un mobile de remplacement pendant 1 mois. Vous pouvez faire 2 prêts par an, en cas de panne, casse, perte ou vol. Cependant si vous n’avez pas acheté votre mobile chez SFR, vous ne pouvez pas bénéficier gratuitement du prêt de mobile.

J’ai un forfait en prix avec mobile et j’ai décidé de changer pour un forfait en prix sans mobile le mois prochain. Puis-je bénéficier du prêt de mobile aujourd’hui ?

Vous pouvez continuer de profiter des bonus smartphone tant que le changement de forfait n’est pas effectif, c’est-à-dire jusqu’à votre prochaine facturation. Tant que ce changement n’est pas fait vous pouvez donc venir en boutique SFR pour faire une demande de prêt de mobile. Vous pourrez profiter de ce mobile de prêt pendant 1 mois.