Tous les avis clients SFR
Retrouvez l’ensemble des avis de nos clients, collectés par le tiers de confiance Avis Vérifiés. SFR s’engage chaque jour à améliorer la qualité de ses services en restant à l’écoute de ses clients.
-
5 étoiles
70,13%
-
4 étoiles
13,11%
-
3 étoiles
5,45%
-
2 étoiles
2,27%
-
1 étoile
9,04%
Basé sur 3264 avis sur les 12 derniers mois.
“5 étoiles” représente 70,13% de l’ensemble des notes.
Avis classés par ordre chronologique.
Avis soumis à un contrôle
- Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter les CGU
- Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
- Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
- Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau
- Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
- Le 18/07/2026 - commande du 15/07/2026note de 1 sur 5
C'est exaspérant de voir une bannière rouge annonçant une livraison sous 24 heures… pour ensuite être informé que le produit viendra lundi prochain. J'ai passé ma commande mercredi. Lorsque j'ai appelé SFR, on m'a simplement répondu que la boutique SFR n'avait rien à voir avec le service client et qu'il n'y avait personne pour m'aider. Comment pouvez-vous traiter vos clients de cette manière et espérer que…
david m.
Service client SFRBonjour David,Les délais de livraison pour une commande sont généralement de 2 à 5 jours ourvés, le week-end n'étant pas pris en compte. Si le délai indiqué au moment de la commende à pu prêter à confusion, nous comprenons votre ressenti.Merci pour votre patience.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 18/07/2026 - commande du 15/07/2026note de 5 sur 5
Très simple à récupérer merci
elise l.
- Le 18/07/2026 - commande du 14/07/2026note de 5 sur 5
Tout était super.
david g.
- Le 18/07/2026 - commande du 13/07/2026note de 5 sur 5
Très bien 👍🏽
bryan s.
- Le 18/07/2026 - commande du 14/07/2026note de 5 sur 5
Ras
willy f.
- Le 18/07/2026 - commande du 14/07/2026note de 5 sur 5
Bien
Anonyme
- Le 18/07/2026 - commande du 14/07/2026note de 2 sur 5
Les catégories et les recherches sont pas très clairs , il manque des photo aux articles . On s'y perd assez vite
Anonyme
Service client SFRBonjour,Merci pour votre retour. Si l'on se perd dans la navigation, c'est qu'il y a des améliorations à apporter. Vos remarques sur les catégories, la recherche et les photos des articles sont précieuses et contribuent à faire évoluer l'expérience.L'équipe SFR 😊
- Le 18/07/2026 - commande du 14/07/2026note de 5 sur 5
Mis en route d un forfait mobile en moins de 5 minutes !! Bravo sfr
ludovic benjamin b.
- Le 18/07/2026 - commande du 14/07/2026note de 5 sur 5
Claire, fluide, simple
virginie g.
- Le 18/07/2026 - commande du 13/07/2026note de 1 sur 5
Certains agents sont vraiment désagréables
merdie t.
Service client SFRBonjour Merdie,Nous sommes désolés que vous ayez eu ce ressenti. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Si un échange avec un conseiller vous a laissé cette impression, sachez que votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de nos échanges et de l'expérience client.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 18/07/2026 - commande du 06/07/2026note de 1 sur 5
L'application Prime vidéo a laquelle j'ai souscrit n'est toujours pas activé. J'ai appelé mainte et mainte fois mais toujours rien
raphaela hnaicane b.
Service client SFRBonjour Raphaela H B.,L'activation de votre abonnement Prime Video ne s'est visiblement pas déroulée comme prévu, ce n'est effectivement pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.Rassurez-vous, votre retour a bien été pris en compte et transmis à l'un de nos experts. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin d'étudier votre situation et de vous apporter une solution adaptée.Bonne journée,L'équipe SFR
- Le 18/07/2026 - commande du 13/07/2026note de 5 sur 5
Bien
stessy b.
- Le 18/07/2026 - commande du 13/07/2026note de 5 sur 5
Parfait rien à dire au top
Anonyme
- Le 18/07/2026 - commande du 13/07/2026note de 4 sur 5
123
Anonyme
- Le 18/07/2026 - commande du 12/07/2026note de 4 sur 5
Ras
macira t.
- Le 18/07/2026 - commande du 12/07/2026note de 5 sur 5
Trop bien
laura b.
- Le 18/07/2026 - commande du 12/07/2026note de 5 sur 5
Super cool, au petit soin!!!
Anonyme
- Le 18/07/2026 - commande du 10/07/2026note de 1 sur 5
Commande faite vendredi ont est lundi après midi toujours en cours de préparation alors oui il y à le week-end oui mardi 14 est férié mes envoyer un simple téléphone devrait pas mettre aussi longtemps surtout que je suis bloqué à l' étape préparation en cours.
aurelien l.
Service client SFRBonjour Aurélien L.,Nous comprenons votre impatience. Toutefois, ce délai s'explique par notre processus habituel de préparation et d'expédition des commandes. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Votre commande suit donc son traitement habituel et votre téléphone devrait vous parvenir très prochainement.Merci pour votre patience et votre compréhension.L'équipe SFR
- Le 18/07/2026 - commande du 11/07/2026note de 5 sur 5
C'est simple, claire et fluide
kamelia l.
- Le 18/07/2026 - commande du 12/07/2026note de 5 sur 5
Merci c’était facile
Anonyme
Mentions légales
La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". Parce que la transparence et l’amélioration continue de nos prestations est primordiale à nos yeux vous trouverez des témoignages et des avis client tout aussi bien favorables que défavorables. La collecte des avis est faite par la société Avis Vérifiés pour garantir le bon traitement des avis en ligne.