Tous les avis clients SFR
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5 étoiles
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9,41%
Basé sur 3242 avis sur les 12 derniers mois.
“5 étoiles” représente 69,99% de l’ensemble des notes.
Avis classés par ordre chronologique.
Avis soumis à un contrôle
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- Le 11/04/2026 - commande du 07/04/2026note de 4 sur 5
Ipeck
Anonyme
- Le 11/04/2026 - commande du 07/04/2026note de 5 sur 5
Tout s’est très bien déroulé : facile d’accès et intuitif.
muriel f.
- Le 11/04/2026 - commande du 07/04/2026note de 5 sur 5
Très rapide
Anonyme
- Le 11/04/2026 - commande du 30/03/2026note de 5 sur 5
Changement d'opérateur effectué, facile et rapide. Pour la couverture réseau, à voir avec le temps.
serge r.
- Le 11/04/2026 - commande du 07/04/2026note de 5 sur 5
Produit trouvé facilement, démarche d'achat simple, livraison rapide
anne-laure p.
- Le 11/04/2026 - commande du 06/04/2026note de 5 sur 5
Au top je recommande
Anonyme
- Le 11/04/2026 - commande du 07/04/2026note de 1 sur 5
Commande annuler alors que je n'ai absolument rien demandé un conseiller me dit qu'il n'y a plus de stocks. Alors que quand je rappelle un autre conseiller, on me dit que pas du tout, c'est inadmissible
axel g.
Service client SFRBonjour,Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.Cordialement.L’équipe sfr
- Le 10/04/2026 - commande du 07/04/2026note de 5 sur 5
Parfait
sofiane a.
- Le 10/04/2026 - commande du 06/04/2026note de 5 sur 5
navigation et conclusion rapide
schmucker h.
- Le 10/04/2026 - commande du 04/04/2026note de 5 sur 5
Prise en compte de ma commande rapide et efficace. Très pro
michael r.
- Le 10/04/2026 - commande du 06/04/2026note de 4 sur 5
Oui
brigitte h.
- Le 10/04/2026 - commande du 31/03/2026note de 1 sur 5
Sim is not working, we don’t know the pin. App is not working, called up three times to update the contact number to allow us to set up the app and still not done
daniel p.
Service client SFRHi Daniel P.,We understand how delicate this situation must be, especially after contacting us several times without finding a solution.We have forwarded your case to our dedicated team, who will get back to you shortly.Best regards,The SFR team
- Le 10/04/2026 - commande du 05/04/2026note de 3 sur 5
Lorsque l'on choisi une box mobile, il n'est pas facile de s'y retrouver dans le panier. Une section box et une section mobile avec les sous-sections y afférents dessous, serait plus facile. Avec une vue un peu plus compacte pour avoir une vision d'ensemble. Puisqu'on ajoute déjà une ligne mobile, peut-être pourriez-vous proposer la possibilité d'ajouter une autre ligne pour commencer le pack multi si l'acheteur le souhaite. De plus en tant qu'utilisateur Red by SFR, le logiciel reconnait l'adresse mail comme un compte déjà existant et propose de se connecter à son compte pour "faciliter" la suite. Or, si l'on se connecte à son compte, on arrive sur l'espace Red By SFR et il n'est pas possible de commander les offres SFR. De ce fait il faut recommencer depuis le debut et faire comme si on était un nouvel acheteur. Soit les SFR et RED by SFR sont liés, alors le logiciel reconnait le compte et il est possible de naviguer des offres SFR aux offres RED by SFR et vice versa. Soit les entités de sont pas du tout liées, auquel cas le logiciel ne doit pas reconnaitre les adresses mail des comptes de l'autre entité. Ceci n'est que mon avis. Dans le cadre de l'installation de la Fibre en 1er raccordement, il manque une case explicative de la situation. Car j'imagine que pour le technicien, il y a une différence entre installer la fibre dans un immeuble, une maison en lotissement et une maison individuelle. Dans le cadre d'une maison, il serait peut-être intéressant de demander si le câble téléphonique existant passe en aérien ou en souterrain. Et dans le cadre de l'aérien, si le propriétaire souhaite le garder ainsi ou le passer en souterrain et le cas échéant a fait les travaux lui incombant pour l'installation.
Anonyme
- Le 10/04/2026 - commande du 05/04/2026note de 2 sur 5
Peut de renseignements concert panier envoyés par mail qui donne une page blanche je suis allez sur un autre opérateur
christian d.
Service client SFRBonjour Christian D,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos communications par mail. Votre retour d'expérience est important pour nous. Cependant, l'information communiquée (page blanche) ne nous permet pas de déterminer l'origine du blocage. Toutefois, nous restons disponibles pour vous aider.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L’équipe SFR
- Le 10/04/2026 - commande du 04/04/2026note de 5 sur 5
Très bien
francis d.
- Le 10/04/2026 - commande du 03/04/2026note de 5 sur 5
Merci sfr vous êtes la meilleure
nadya m.
- Le 10/04/2026 - commande du 04/04/2026note de 3 sur 5
Pas assez clair, l'achat d'une e-sim n'est pas immédiat
christel v.
- Le 10/04/2026 - commande du 05/04/2026note de 3 sur 5
J’ai malheureusement pas eu de réponse suite à ma demande sur l’installation ce qui justifie la note
meyvinn f.
- Le 10/04/2026 - commande du 04/04/2026note de 1 sur 5
J’ai de la connection nul part c’est n’importe quoi
andrea k.
Service client SFRBonjour Andrea K.,Si vous rencontrez des problèmes de connexions, nous vous invitons à réaliser un auto-diagnostic sur notre appli SFR & Moi => rubrique Aide puis diagnostic de ma Box.Nous vous souhaitons une bonne journée.Cordialement.L’équipe SFR
- Le 10/04/2026 - commande du 05/04/2026note de 5 sur 5
Rien a dire
adrien b.
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