Tous les avis clients SFR
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Basé sur 5369 avis sur les 12 derniers mois.
“5 étoiles” représente 67,35% de l’ensemble des notes.
Avis classés par ordre chronologique.
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- Le 26/08/2025 - commande du 18/08/2025note de 4 sur 5
Super simple et très bien expliqué. J'aurais juste aimé avoir un code promo car je suis bon client je possède la boxe et deux abonnements mais cela dit ce n'est pas grave super expérience.
Anonyme
- Le 26/08/2025 - commande du 17/08/2025note de 5 sur 5
Rapide à l'écoute et efficace
olivier jean pierre p.
- Le 26/08/2025 - commande du 17/08/2025note de 5 sur 5
J'ai été satisfait de la facilité et de la clarté des informations lors de l'opération.
clement k.
- Le 26/08/2025 - commande du 24/06/2025note de 1 sur 5
J'ai acheté un téléphone en ligne sans avoir de forfait sfr. Bien que j'ai créé un compte un client, impossible d'avoir une facture. Je peux seulement récupérer le bon de livraison sans montant affiché. Les propositions du chat ne correspondent pas à ma situation. J'ai contacté le service client par téléphone, qui ne peut pas me répondre car je n'ai pas de forfait !!! De plus, je cherche à modifier l'adresse mail correspondant à ce compte, et ça n'est pas possible. J'espère ne pas avoir besoin du sav !! Je ne leur ferai pas de pub, et ils ne me reverront plus ....
nathalie r.
Service client SFRBonjour Nathalie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
- Le 26/08/2025 - commande du 14/08/2025note de 2 sur 5
Pas de fluidité entre les différentes pages. On ne sait jamais où on en est.
marc d.
Service client SFRBonjour Marc, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
- Le 26/08/2025 - commande du 17/08/2025note de 5 sur 5
Super facile
didier c.
- Le 26/08/2025 - commande du 12/08/2025note de 5 sur 5
Tres bien très simple
arnaud a.
- Le 26/08/2025 - commande du 15/08/2025note de 5 sur 5
Tres bon
stefan cristian a.
- Le 26/08/2025 - commande du 15/08/2025note de 5 sur 5
Très satisfait
mireille r.
- Le 26/08/2025 - commande du 16/08/2025note de 5 sur 5
Мне все нравится
mikhail n.
- Le 26/08/2025 - commande du 16/08/2025note de 5 sur 5
10/10 excellent
Anonyme
- Le 26/08/2025 - commande du 07/08/2025note de 1 sur 5
Le monsieur de la box est passé, je n’ai ni Internet ni rien du tout ça ne marche pas inadmissible
Anonyme
Service client SFRBonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
- Le 25/08/2025 - commande du 15/08/2025note de 5 sur 5
Service très rapide et efficace
Anonyme
- Le 25/08/2025 - commande du 07/08/2025note de 1 sur 5
Sur la commande et la livraison RAS. En revanche pour la mise en service zéro. J'ai reçu mon kit SFR Maison le 9 aout, et à ce jour je n'ai toujours pas installer quoi que ce soit. A cause d'un problème chez SFR (reconnu par l'assistance sfr maison), je ne peux pas me connecter à l'application "sfr maison" et de ce fait je ne peux rien installer. J'ai eu l'assistance sfr maison plusieurs fois sur différents jours et toujours rien de réglé. Hier j'ai voulu relancer par chat avec ce service assistance, et après 10 minutes d'attente de mise en relation avec un agent SFR, j'ai posé une question et en attendant la réponse, j'ai eu (restez assis) puisque vous ne posez pas de question je ferme ce "chat", et effectivement sans un mot de plus, fermé. Si demain soir ca ne fonctionne toujours pas, j'annule tous car je vais arrivé à a fin des 14 jour de rétractation sans avoir put essayé le système. Cette situation est vraiment inadmissible, et ne soyez pas étonné qu'avec un tel comportement que ayez perdu sur le seul premier trimestre 2025 autant de clients qu'en toute une année (2023- 2024). Je suis client chez vous depuis une trentaine d'année mais je pense que ça va se terminer, suivant la sauce à laquelle vous allez être mangée. Malgré mon mécontentement je vous souhaite une bonne soirée.
remi f.
Service client SFRBonjour Remi, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
- Le 25/08/2025 - commande du 16/08/2025note de 5 sur 5
Tout est bien expliqué sur le site
yolande g.
- Le 25/08/2025 - commande du 15/08/2025note de 5 sur 5
Parfait
sophia m.
- Le 25/08/2025 - commande du 15/08/2025note de 1 sur 5
Délai beaucoup trop long, trois conseillers différents trois explications différentes…
bertrand b.
Service client SFRBonjour Bertrand, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
- Le 23/08/2025 - commande du 15/08/2025note de 5 sur 5
Très bonne expérience ,simple rapide demande prise en charge de ma demande vraiment très rapide ,j ai eu une réponse très rapide également .excellent suivie ,avec mail pour l avancement .je recommande SFR
joelle n.
- Le 23/08/2025 - commande du 15/08/2025note de 5 sur 5
Tout est clair
Anonyme
- Le 23/08/2025 - commande du 15/08/2025note de 5 sur 5
Tout est clair
rachad h.
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