Tous les avis clients SFR
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5 étoiles
69,43%
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4 étoiles
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3 étoiles
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2 étoiles
2,49%
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1 étoile
9,13%
Basé sur 3287 avis sur les 12 derniers mois.
“5 étoiles” représente 69,43% de l’ensemble des notes.
Avis classés par ordre chronologique.
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- Le 03/10/2026 - commande du 30/09/2026note de 5 sur 5
Rapide
thibaud k.
- Le 03/10/2026 - commande du 30/09/2026note de 5 sur 5
top les best
papa adama s.
- Le 03/10/2026 - commande du 02/09/2026note de 3 sur 5
L'achat s'est en gros bien passé. La navigation sur le site n'est pas parfaite, la catégorie "box de poche" n'est pas si facile à trouver. La catastrophe, c'est la mise en oeuvre : la carte SIM a besoin d'une manoeuvre inconnue de votre service contacté par téléphone. Heureusement que le personnel en agence connaît le problème par coeur ! Parlez-vous, vous avez des compétences à partage !!
jacques s.
- Le 03/10/2026 - commande du 30/09/2026note de 5 sur 5
Navigation très simple et rapide
pauline f.
- Le 03/10/2026 - commande du 29/09/2026note de 4 sur 5
bien
patrick m.
- Le 03/10/2026 - commande du 29/09/2026note de 1 sur 5
Commande annulée on ne sait pour quelle raison. 2 tentatives. Je les appelle. Leur réponse ; allez en boutique.
alexandra p.
Service client SFRBonjour Alexandra P.,Deux commandes annulées et des difficultés à obtenir une explication, votre situation mérite effectivement d’être examinée. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’un de nos experts, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter toute l’aide nécessaire.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 03/10/2026 - commande du 29/09/2026note de 5 sur 5
bien
Anonyme
- Le 03/10/2026 - commande du 29/09/2026note de 5 sur 5
Très bien
Anonyme
- Le 03/10/2026 - commande du 29/09/2026note de 1 sur 5
Tres compliqué de savoir où trouver l’endroit pour activer la eSIM, sachant que le qrcode ne fonctionnait pas, ni le site écrit sous ce qrcode
vanessa k.
Service client SFRBonjour Vanessa K.,Les difficultés rencontrées pour activer votre eSIM et utiliser le QR code, méritent effectivement d’être vérifiées. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’un de nos experts, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 03/10/2026 - commande du 28/09/2026note de 1 sur 5
Je me suis tromper dans ma commande et le service client est horrible, c'est très compliqué la communication et surtout personne ne m'a aider, je ne peux pas annuler ma commande.
emma l.
Service client SFRBonjour Emma L.,Une commande que vous souhaitez modifier ou annuler, sans parvenir à obtenir l’aide nécessaire, mérite effectivement d’être vérifiée. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’un de nos experts, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin d’étudier votre situation.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 03/10/2026 - commande du 29/09/2026note de 4 sur 5
pas assez de recule atendre un peut et fair un commentaire
alain m.
- Le 03/10/2026 - commande du 29/09/2026note de 1 sur 5
J'ai une box chez SFR qui ne fonctionne plus a cause d'un fil coupé a l'extérieur qui m'empêche d'avoir mes services , mais aucunes réparations et mise en place pour réparer et retrouver mes services très déçue du non professionnalisme de SFr
laurie elisa f.
Service client SFRBonjour Laurie F.,Une coupure de vos services causée par un fil extérieur endommagé mérite effectivement d’être vérifiée. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’un de nos experts, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter toute l’aide nécessaire.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 03/10/2026 - commande du 10/09/2026note de 4 sur 5
Je ne capte pas très bien à mon domicile et je n’ai pas la 5 G
michele v.
- Le 03/10/2026 - commande du 19/09/2026note de 1 sur 5
J'ai souscrit un forfait internet simple téléphone fixe(que je n'utilise pas) il y a 2ans à 35,98e , J'ai appelé pour renouveler ma remise de 10e. On me dit que la remise ne se fait plus que ce sera 5e, après vu avec le responsable, on m'accorde 8e. Je vais donc payer 27,99e. En allant sur le site, je vois que le prix de mon forfait a baissé, il est passé de 35,98 à 27,99e. Tarif que je vais payer avec la remise!!!! Cela s'appelle ce moquer des gens. De plus, n'ayant pas validé assez rapidement d'après eux mon changement de tarif, ce mois ci, il me facture le tarif plein à 35,98e !!!! C'est ma dernière année chez SFR.
marjorie t.
Service client SFRBonjour Marjorie,Lors de votre souscription, le tarif de votre forfait était bien de 35,98 €. Celui-ci a ensuite évolué et est désormais proposé à 27,99 €.À la suite de votre demande, le service vous a donc proposé de bénéficier de ce nouveau tarif, afin que votre forfait soit aligné sur le prix actuellement en vigueur.Bonne journée,L'équipe SFR
- Le 03/10/2026 - commande du 28/09/2026note de 1 sur 5
Pas de suivie , commande effectuée, après deux jours dossier en cours !
stephane c.
Service client SFRBonjour Stephane C.,Votre commande étant toujours indiquée « en cours », elle devrait donc vous parvenir très prochainement. En effet, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Vous pouvez également suivre son avancement via ce lien : https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheMobile.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 03/10/2026 - commande du 28/09/2026note de 1 sur 5
Affreux, j’ai commandé un téléphone neuf iPhone 17 Pro arrivée là-bas, ils m’ont sorti un téléphone qui est déjà ouvert décèle Tiens, avec du scotch. J’ai fait la remarque, il m’a dit, je peux pas vous le remplacer alors j’ai annulé ma commande.
Anonyme
Service client SFRBonjour,Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte votre retour concernant la réception de votre iPhone et le transmettons aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 02/10/2026 - commande du 28/09/2026note de 5 sur 5
Parfait
isabelle g.
- Le 02/10/2026 - commande du 28/09/2026note de 5 sur 5
Rapide, parfait.
isabelle g.
- Le 02/10/2026 - commande du 28/09/2026note de 3 sur 5
AUCUN CONTACT DE RETOUR
christophe f.
- Le 02/10/2026 - commande du 28/09/2026note de 4 sur 5
ras
sylvia t.
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