Tous les avis clients SFR
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Basé sur 3999 avis sur les 12 derniers mois.
“5 étoiles” représente 69,34% de l’ensemble des notes.
Avis classés par ordre chronologique.
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- Le 13/11/2025 - commande du 04/11/2025note de 1 sur 5
Impossible de changer son numéro de contact après une faute de frappe pour la commande d’une box internet. J’ai essayer le service client par mail impossible de le faire de leur côté, impossible non plus par leur assistant vocal au 1023 c’est une honte de service client sincèrement.
louis c.
Service client SFRBonjour Louis, le processus de commande étant en cours, il n'est plus possible d'apporter une modification. Toutefois, vous pourrez la demander au Service Client, une fois la commande finalisée. Bonne journée.
- Le 13/11/2025 - commande du 28/10/2025note de 4 sur 5
Site très clair, commande facile à passer, réponse immédiate. En revanche, service de livraison nul (chronopost).
caroline s.
- Le 13/11/2025 - commande du 04/11/2025note de 1 sur 5
Service plate-forme client déplorable je vais vite repartir chez un concurrent
marion a.
Service client SFRBonjour Marion, nous nous excusons pour cette mauvaise expérience avec le service client. Votre expérience va être remonté, afin de mieux vous accompagner. Bonne journée.
- Le 12/11/2025 - commande du 04/11/2025note de 5 sur 5
Performant.
olivier o.
- Le 12/11/2025 - commande du 02/11/2025note de 5 sur 5
Jusqu'au présent ça ce passe très bien. J'attend la portabilité et après on verra bien
cercis y.
- Le 12/11/2025 - commande du 29/10/2025note de 4 sur 5
Nous trouvons plein d'information en cherchant sur tout le site.
estelle e.
- Le 12/11/2025 - commande du 04/11/2025note de 5 sur 5
commande reçu très rapidement.
eric l.
- Le 12/11/2025 - commande du 04/11/2025note de 5 sur 5
Tres simple et professionelle
colin u.
- Le 12/11/2025 - commande du 03/11/2025note de 5 sur 5
👍👍👍
julien o.
- Le 12/11/2025 - commande du 04/11/2025note de 5 sur 5
Bonjour, RAS cordialement
Anonyme
- Le 12/11/2025 - commande du 03/11/2025note de 5 sur 5
Satisfait rapide efficace
isabelle b.
- Le 12/11/2025 - commande du 02/11/2025note de 5 sur 5
Expérience d'achat très bonne, informations très explicites.
evelyne v.
- Le 12/11/2025 - commande du 03/11/2025note de 5 sur 5
C est un service formidable
jerome l.
- Le 12/11/2025 - commande du 02/11/2025note de 4 sur 5
Sur le site les informations sont assez claires. Effectivement après moi quand j’ai commandé, je n’ai absolument pas vu que mon téléphone était en précommande. Et une fois que j’ai appelé deux fois SFR les deux personnes m’ont dit deux choses différentes une comme quoi mon téléphone était en précommande et l’autre que non à part ça. Ça a l’air d’être bien, je ne peux rien dire tant que je n’ai pas reçu le produit.
mathias p.
- Le 12/11/2025 - commande du 03/11/2025note de 5 sur 5
Satisfait depuis plusieurs années des services de SFR, je viens de profiter d'une offre promotionnelle pour relier mon système d'alarme qui était resté chez un fournisseur d'accès internet concurrent.
marie therese b.
- Le 12/11/2025 - commande du 29/10/2025note de 5 sur 5
Impeccable
fabrice b.
- Le 12/11/2025 - commande du 29/10/2025note de 5 sur 5
Parfait
fabrice b.
- Le 12/11/2025 - commande du 31/10/2025note de 5 sur 5
Rien à dire, tout a été parfait !
robert d.
- Le 12/11/2025 - commande du 03/11/2025note de 5 sur 5
Navigation simple Informations claires
Anonyme
- Le 12/11/2025 - commande du 03/11/2025note de 1 sur 5
J’ai ouvert un compte chez SFR en mai 2025, en précisant dès le départ que mon installation fibre avait été faite "à la sauvage" et qu’il fallait donc une installation complète. Les mois ont passé, j’ai relancé à plusieurs reprises (2 ou 3 fois) sans réel suivi. Les interlocuteurs que j’ai eus semblaient manquer de professionnalisme — peut-être parce que leurs responsabilités sont limitées — et se contentaient de me dire qu’il fallait “attendre, ça va arriver”. Six mois plus tard, je reçois un mail m’informant que ma commande n’a pas pu aboutir et qu’ils procédaient à une résiliation automatique. En appelant le service client, on m’explique que désormais, les demandes sont annulées automatiquement au bout de six mois. Un service client incompétent et désinvolte, aucune communication, aucune solution proposée. Expérience honteuse.
Anonyme
Service client SFRBonjour, en vous lisant nous comprenons votre situation et tenons à nous excuser sincèrement. Nous prenons à cœur la relation client et faisons remonter votre expérience, pour amélioration. Bonne journée.
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