Tous les avis clients SFR
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5 étoiles
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3 étoiles
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10,06%
Basé sur 4205 avis sur les 12 derniers mois.
“5 étoiles” représente 69,01% de l’ensemble des notes.
Avis classés par ordre chronologique.
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- Le 22/10/2025 - commande du 13/10/2025note de 5 sur 5
Franchement c’est très bien
limen c.
- Le 22/10/2025 - commande du 13/10/2025note de 5 sur 5
Réactif
amine z.
- Le 22/10/2025 - commande du 13/10/2025note de 5 sur 5
Bonjour, Moi qui n'aime pas trop l'informatique , J'ai fais ma demande sans soucis sur votre site 👍 très facile aucune contrainte, je suis satisfaite. Merci Cordialement
annabella g.
- Le 22/10/2025 - commande du 11/10/2025note de 4 sur 5
la personne parle un peu vite pour les seniors, cequi est mon cas!
martine v.
- Le 22/10/2025 - commande du 12/10/2025note de 5 sur 5
Achat très rapide avec rdv technicien immédiat et pour le rapport qualité prix satisfaite
samira h.
- Le 22/10/2025 - commande du 12/10/2025note de 1 sur 5
Absolument pas satisfaite
emmanuelle r.
Service client SFRBonjour Emmanuelle, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin de vous accompagner et vous apporter pleine satisfaction, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
- Le 22/10/2025 - commande du 05/10/2025note de 1 sur 5
Annulation de RDV au dernière minute pour le raccordement de réseau.
abdillahi s.
Service client SFRBonjour Abdillahi. Nous sommes vraiment désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.
- Le 19/10/2025 - commande du 12/10/2025note de 5 sur 5
Très bien
bilal j.
- Le 19/10/2025 - commande du 08/10/2025note de 5 sur 5
Rapide efficace
catherine h.
- Le 19/10/2025 - commande du 11/10/2025note de 5 sur 5
Au top
david d.
- Le 19/10/2025 - commande du 11/10/2025note de 5 sur 5
Ma commande c est très bien passée avec une attente excellente nouvelle
Anonyme
- Le 19/10/2025 - commande du 11/10/2025note de 5 sur 5
Sfr au top
bilal j.
- Le 19/10/2025 - commande du 11/10/2025note de 5 sur 5
Prise en main très simple. Clarté au service. Top. Je quitte Orange pour SFR, j'espère ne pas être déçu.
Anonyme
- Le 19/10/2025 - commande du 09/10/2025note de 5 sur 5
Très bien
sebastien p.
- Le 19/10/2025 - commande du 11/10/2025note de 5 sur 5
Je viens de souscrire un forfait sur le site SFR.fr et tout s’est très bien passé ! La navigation est claire, les offres sont bien expliquées et la souscription rapide. J’ai reçu ma confirmation immédiatement et le suivi est simple à faire depuis mon espace client.
kevin o.
- Le 19/10/2025 - commande du 11/10/2025note de 1 sur 5
Comme souvent, le processus de commande d'un nouveau service chez SFR s'est avéré confus et trompeur. J'ai tenté d'ajouter une cinquième ligne de téléphone mobile à mon compte et de l'intégrer à mon groupe SFR Multi-Packs existant. J'ai sélectionné l'offre mobile au tarif de 5,99 €/mois, qui aurait dû être automatiquement réduite à 1,99 €/mois grâce à mon statut de client Box SFR (remise Box Mobile). Cependant, en arrivant à la page de confirmation finale, le prix affiché était le tarif plein de 5,99 €/mois. Pour quelle raison la remise client Box SFR promise n'a-t-elle pas été appliquée lors de l'étape finale de la commande ? De plus, mon objectif était d'inclure cette nouvelle ligne dans le groupe "SFR Multi-Packs" de ma famille (composé de quatre lignes actuelles) pour bénéficier du partage de Gigas. Après l'activation de la nouvelle ligne, toutes les tentatives d'ajout au groupe ont échoué, affichant un message d'erreur imprécis : "Opération impossible, veuillez réessayer ultérieurement." Après des recherches indépendantes dans la documentation SFR, je soupçonne que le problème provienne du fait que l'offre SFR Multi-Packs est limitée à un maximum de quatre lignes. Étant donné que j'en possède déjà quatre, je suppose que c'est la raison pour laquelle je ne peux pas ajouter la cinquième. Si cette limitation à quatre lignes est avérée : Pourquoi cette restriction cruciale n'a-t-elle pas été clairement indiquée au début du processus de commande ? J'étais connecté à mon compte, ce qui signifie que SFR avait une visibilité complète sur la composition de mon groupe Multi-Packs. Pourquoi le message d'erreur était-il si vague ("Opération impossible, veuillez réessayer ultérieurement") ? Un message d'erreur clair et informatif, tel que "Impossible d'ajouter plus de 4 lignes au groupe," aurait permis d'éviter des tentatives inutiles et une frustration considérable.
neville t.
Service client SFRBonjour Thomas, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir des réponses, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
- Le 19/10/2025 - commande du 10/10/2025note de 5 sur 5
bien
giuseppe c.
- Le 19/10/2025 - commande du 09/10/2025note de 5 sur 5
Simplicité de commande
robert p.
- Le 19/10/2025 - commande du 10/10/2025note de 5 sur 5
Achat rapide chez SFR 😁
assabah d.
- Le 19/10/2025 - commande du 10/10/2025note de 4 sur 5
Très bien
carrel landry m.
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