Tous les avis clients SFR
Retrouvez l’ensemble des avis de nos clients, collectés par le tiers de confiance Avis Vérifiés. SFR s’engage chaque jour à améliorer la qualité de ses services en restant à l’écoute de ses clients.
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5 étoiles
70,13%
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4 étoiles
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2 étoiles
2,27%
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1 étoile
9,04%
Basé sur 3264 avis sur les 12 derniers mois.
“5 étoiles” représente 70,13% de l’ensemble des notes.
Avis classés par ordre chronologique.
Avis soumis à un contrôle
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- Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau
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- Le 09/08/2026 - commande du 02/08/2026note de 1 sur 5
Aucun geste commerciale malgré l'ouverture d 'une ligne et l'achat d'un nouveau téléphone
anne-sophie n.
Service client SFRBonjour Anne-Sophie,Pour votre prochain renouvellement, sachez qu'en tant que client SFR, vous pouvez profiter de tarifs préférentiels sur l'achat d'un nouveau mobile, après 12 ou 24 mois d'abonnement selon votre forfait, en contrepartie d'un réengagement de 24 mois. Pour plus d'infos, rendez-vous sur ce lien : https://bit.ly/44DDCDt.Par ailleurs, des offres promotionnelles peuvent être proposées, mais elles varient selon les périodes et les conditions en vigueur.Bonne journée,L'équipe SFR
- Le 09/08/2026 - commande du 02/08/2026note de 5 sur 5
Super accueil, réponses à mes questions et solutions pour mes soucis techniques
nexhmije s.
- Le 09/08/2026 - commande du 02/08/2026note de 3 sur 5
Nonpbcode Rio
gerard d.
- Le 09/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 5 sur 5
Cet. Tres. Bien. Reste. Toujours. Sfr. Pas. Changemet. Suis. A. L. Achat des. 3. Operateurs.
Anonyme
- Le 09/08/2026 - commande du 01/08/2026note de 5 sur 5
Simple et efficace
Anonyme
- Le 09/08/2026 - commande du 01/08/2026note de 3 sur 5
Le mode de paiement PAYPAL n'est pas disponible. C'est un point négatif.
frederic l.
- Le 09/08/2026 - commande du 01/08/2026note de 5 sur 5
Au top
Anonyme
- Le 09/08/2026 - commande du 01/08/2026note de 4 sur 5
Bien expliker
manuel v.
- Le 09/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 5 sur 5
Bien
Anonyme
- Le 09/08/2026 - commande du 01/08/2026note de 3 sur 5
Devrait faire un peu plus pour les clients qui commande 4 forfaits mobiles et le box!
Anonyme
- Le 09/08/2026 - commande du 30/07/2026note de 5 sur 5
Pour l'instant j'attends ma commande mais celle ci c'est super bien passé
elene t.
- Le 09/08/2026 - commande du 30/07/2026note de 5 sur 5
Excellent service client 😱 avec SFR c’est action réaction et des potins de communication divers pour assurer la satisfaction client. J’adore 😻
dylan p.
- Le 09/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 5 sur 5
Nickel
Anonyme
- Le 09/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 1 sur 5
Commande annulée sans raison
Anonyme
Service client SFRBonjour,Une commande annulée sans explication, ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. On prend les devants : votre dossier est transmis dès maintenant à nos équipes afin de comprendre l'origine de cette annulation et vous apporter un retour dans les meilleurs délais.L'équipe SFR 😊
- Le 09/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 5 sur 5
Super conseiller. À l’écoute et professionnel
Anonyme
- Le 09/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 5 sur 5
Très bien expliqué avec des tarifs très abordable
abderrahmane a.
- Le 04/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 5 sur 5
C était simple
ciscard v.
- Le 04/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 5 sur 5
Rapide et efficace
michel d.
- Le 04/08/2026 - commande du 29/07/2026note de 2 sur 5
Je souhaitais souscrire un forfait mobile en complément de mes autres abonnements (Internet/TV). J'ai effectué un paiement de 10 € par carte bancaire. Après cinq tentatives — et un montant payé total de 50 € (5 x 10 €) sur mon compte — le système de SFR refusait toujours de valider ma commande. Le paiement a été effectué avec une carte Visa émise par ING, une banque néerlandaise très réputée qui a bien traité la transaction. Je n'ai toujours pas été remboursé et j'ai dû modifier ma commande pour qu'elle soit enfin acceptée par le système de SFR. Il a été extrêmement difficile, voire impossible, de joindre l'entreprise, et plus particulièrement son service client. Il serait utile de disposer d'une adresse e-mail permettant de contacter une équipe compétente pour le suivi de ce type de problème.
hugo b.
Service client SFRBonjour Hugo,Nous prenons bien en compte les difficultés rencontrées lors de votre souscription.Soyez assuré, nous transmettons votre dossier au service concerné afin que votre retour soit étudié. Vos remarques sur le suivi de ce type de situation et sur les moyens de contact disponibles seront également prises en considération.Bonne journée,L’équipe SFR
- Le 02/08/2026 - commande du 31/07/2026note de 5 sur 5
Très bien passé
vincenzo f.
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