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Questions / réponses

  • Qu'est-ce que la box Fibre de SFR?
    La fibre optique est le support qui permet le transport de données à la vitesse de la lumière. Cette technologie de pointe est déjà disponible pour les administrations et les sièges de grandes entreprises et est utilisée depuis longtemps par les opérateurs de télécommunications pour le transport de données sur longue distance (liens transatlantiques etc.). Avec les offres box Fibre de SFR, vous bénéficiez d'un débit descendant jusqu'à 1 Giga, contre en général 1 à 15 Méga pour une connexion ADSL classique.
  • Quelle sont les offres que je peux avoir sur ma ligne ?
    Pour connaitre les offres auxquelles vous avez accès nous vous invitons à effectuer un test d'éligibilité ou de contacter gratuitement l'un de nos conseillers téléphoniques.
  • Que signifie portabilité du numéro ? Pourrai-je conserver mon numéro de téléphone actuel ?
    La portabilité du numéro permet de souscrire à la Ligne téléphonique box de SFR tout en conservant son numéro de téléphone. Vos interlocuteurs pourront donc vous joindre sur le numéro habituel. Vous pouvez cependant demander l'attribution d'un nouveau numéro (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 selon votre région). Il ne sera alors plus possible de récupérer votre ancien numéro.
  • Sous quel délai vais-je recevoir mes équipements ?
    Suite à la souscription de votre offre box Très Haut Débit de SFR: Si vous êtes un self install (installation par le client sans intervention d'un technicien) Vous recevrez vos équipements sous une semaine selon le mode de livraison sélectionné à la commande.

    Si un technicien doit intervenir pour le raccordement de votre box La livraison de votre matériel aura lieu par le technicien au moment du rendez-vous planifié lors de votre souscription.

    En attendant votre activation vous pourrez vous connecter à SFR WiFi grâce à vos identifiants client de SFR communiqués sur votre courrier de bienvenue.
  • Quel est le délai de mise en service de la box ?
    Pour une offre ADSL, une fois votre dossier validé, la mise en service de votre Ligne téléphonique est commandée à l'opérateur historique. Le délai moyen de mise en service est de 2 semaines, délais moyens constatés. Une fois la mise en service de votre ligne téléphonique réalisée, vous recevrez un courrier de confirmation.
  • Comment profiter des 100 euros remboursés sur mes frais de résiliation ?
    Pour profiter du remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès internet (dans la limite de 100 euros) vous devez remplir et renvoyer le coupon de remboursement à l'adresse indiquée et y joindre : - Une copie de la facture de votre ancien fournisseur mentionnant le montant de vos frais de résiliation et la date de résiliation - Une copie de votre première facture box de SFR
  • Quelle est la durée d'engagement sur les offres ADSL, Très Haut Débit et Fibre ?
    Les offres ADSL, Très Haut Débit et Fibre de SFR sont toutes avec une durée d'engagement de 12 mois.

Condition des offres

Le piratage nuit à la création artistique.



Conditions des offres Temps fort du 30/01/2018 au 26/02/2018 Mentions légales relatives aux offres promotionnelles réservées aux nouveaux clients du 30/01/2018 au 26/02/2018
Starter : 4,99€/mois pendant 12mois puis 34,99€/mois. Offre soumises à condition valable en France métropolitaine dans la limite des 25.000 premières nouvelles souscriptions jusqu’au 26 févier 2018 . Disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49€. Box plus de SFR obligatoire et offerte. Engagement 12 mois. Pour l’ADSL et le VDSL, débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. Remise spéciale de 25€/mois et remise supplémentaire location box de 5€/ mois valables pendant 12 mois. Remise de 5 €/ mois sans condition de durée. Perte des remises en cas de changement d''offre.

Power: 37,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois dont 5€/mois de location box. SFR Sport et SFR Play inclus

Power + : 47,99€/mois pendant 12 mois, puis 59,99€/mois dont 5€/mois de location box Pack Play Premium: Pack valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box ayant souscrit à une offre Power + permettant d’accéder à la chaîne Altice studio, à SFR Play VOD illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV et pour les clients box, via le décodeur TV.

Pack Sport premium avec Power + : Pack valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box ayant souscrit à une offre Power+ permettant d’accéder à la chaîne BeIN Sports jusqu'au 20/08/2018 et à une sélection de chaines Sport. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV.

Mentions Légales relatives aux contenus
SFR Presse : service valable exclusivement en France métropolitaine incluant un accès via une application dédiée illimité à une sélection de titres de presse, d’une valeur mensuelle de 19,99€ permettant de bénéficier de remises d’un montant identique. Plus de détails sur assistance.sfr.fr. Service édité par SFR Presse Distribution.

SFR News : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de chaines d’information. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV. Pour les applications, usage du Service décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR (hors usage WiFi). SFR Sport : service valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de chaines Sport. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV.

SFR Play : service valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box permettant d’accéder à SFR Play VOD illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV. Pack Play Premium: Pack valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box ayant souscrit à une offre Power Plus permettant d’accéder à la chaîne Altice studio, à SFR Play VOD illimitée et à une sélection de chaines TV. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV et pour les clients box, via le décodeur TV.

Pack Sport Premium: Pack valable exclusivement en France métropolitaine réservé aux clients box ayant souscrit à une offre Power+ permettant d’accéder à la chaîne BeIN Sports jusqu'au 20/08/2018 et à une sélection de chaines Sport. Liste des chaînes susceptible d’évolution. Accès via SFR TV ou l’application dédiée et pour les clients box, via le décodeur TV. A l'issue des 12 mois, le client bénéficie de SFR Sport.

Altice studio : Chaîne valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’accéder à une sélection de films récents et de séries. Chaîne incluse ou en option payante selon l’offre box ou mobile souscrite. Accès via SFR TV et pour les clients box, via le décodeur TV.

Netflix : Abonnement mensuel soumis à conditions, valable en France métropolitaine et réservé aux clients SFR (hors SFR La Carte et forfaits Connectés Partout). Service de vidéo à la demande par abonnement disponible sur ordinateur, TV, mobile et tablettes compatibles. Accès illimité en streaming au catalogue Netflix depuis le site http://s.sfr.fr/netflix et l’Application http://s.sfr.fr/netflixapp, dans la limite de 1 écran (option Essentiel : 7.99€/mois) 2 écrans (option Standard : 10,99€/mois) et 4 écrans (option Premium 13.99€/mois en simultané selon abonnement souscrit par le client. Service accessible après création d’un compte Netflix .Le tarif mensuel de l’option facturée par SFR pour le compte de Netflix dépendra de l’abonnement Netflix finalement souscrit par le client auprès de Netflix .Le client devient client Netflix pour l’utilisation du service .Usage du service (hors Wifi) décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR.

Mentions légales des options et autres

Home by SFR : offre soumise à condition valable en France métropolitaine, réservée aux clients équipés d’un mobile 3G et d’un ordinateur compatibles, d’un numéro de téléphone mobile d’un opérateur métropolitain, d’une adresse mail, d’un abonnement internet à haut débit et d’un routeur (indépendant ou intégré dans une box) disposant d’une connexion Ethernet. Centrale Home + Pack équipement obligatoires (total de 149€TTC). Frais de résiliation de 149 € en cas de résiliation dans les 12 mois suivant la souscription. Les équipements achetés ne sont utilisables que dans le cadre du service. Le système d’alarme connecté Home by SFR n’est pas un service de télésurveillance.

SFR Play VOD Illimitée : Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine et réservée aux clients Box de SFR éligibles (incluse ou en option payante selon l’offre box souscrite. Voir Box compatibles sur sfr.fr). Service de vidéo à la demande par abonnement disponible sur 5 équipements compatibles maximum (PC/MAC, terminal Apple ou Android, et sur TV reliée à une Box compatible). Accès illimité au catalogue SFR Play VOD illimitée depuis l’application SFR TV en streaming (1 contenu différent par équipement compatible simultanément, dans la limite de 2 contenus Disney différents) ou en téléchargement (pour une durée de 48H et hors catalogue des Sociétés Disney). Programmes Sony : bibliothèque des programmes limitée à 25 titres téléchargés dont 5 films maximum. 2 téléchargements maximum par titre. [Usage du Service (hors wifi) décompté des Mo ou Go inclus dans le forfait mobile SFR. Pour les clients mobiles, service accessible après activation et acceptation des Conditions Générales du Service.] Format 4K accessible sous réserve de matériels (Télévision, box Fibre 4K, mobile, tablette) et de contenus (chaines ou programmes 4K) compatibles. Détails et conditions sur sfr.fr.

Contrôle d’accès : Service contrôle d’accès gratuit uniquement compatible avec les box de type NB6 (selon éligibilité technique) et accessible via l’url https://controle-acces.sfr.fr depuis un équipement connecté sur la box du foyer en Wifi privé (pas de contrôle via le Wifi public) ou Ethernet. Le service permet de bloquer l’accès internet (hors décodeur TV) à certaines plages horaires. Les terminaux de type Smartphones ou tablettes ne peuvent pas être bloqués lorsqu’ils sont connectés à internet via la 3G. Un équipement sur lequel l’accès à internet est bloqué sur certains créneaux ne peut se connecter sur l’accès Wifi public de cette box.

Internet+ : Vos achats seront facturés en sus de votre abonnement box de SFR. Liste des services et contenus susceptibles d’évolution et disponible sur www.internetplus.fr Appels illimités vers les mobiles d’Espagne : Option « appels illimités vers les mobiles en Espagne valable du 09 janvier 2018 au 29 janvier 2018 inclus. Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box de SFR vers les mobiles en Espagne, (250 correspondants différents maximum dans le mois et 3H maximum par appel : facturés aux prix d’une communication vers les mobiles en Espagne (Voir prix dans la brochure tarifaire en vigueur) et hors numéros courts et spéciaux, et services de radiomessagerie.

Forfait 2H vers fixes et mobiles en Algérie : Offre valable du 9 janvier 2018 au 29 janvier 2018 inclus. 2 heures d’appels depuis le poste fixe branché sur la box (et depuis la ligne fixe classique pour les clients Box Premium Pro de SFR) vers les fixes et mobiles d’Algérie, hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessageries. Au-delà, les appels vers les fixes et mobiles d’Algérie seront facturés au tarif figurant sur la brochure tarifaire en vigueur.

SFR Sécurité : Offre soumise à conditions, réservée aux clients des offres box de SFR. Protection jusqu’à 5 équipements (Smartphones, tablettes, PC ou Max) multi opérateur [ordinateur sous Windows et MAC et terminaux mobiles et tablettes sous Android, Windows Phone et Apple compatible et équipé d’une connexion internet. (Voir liste sur sfr.fr/securite). Mémoire vive conseillée 1go. Offre limitée à une par foyer (même nom/adresse). Fonctionnalité de l’option différente selon les terminaux compatible.

Application SFR TV : TV sur Smartphone, tablette et PC: service valable en France métropolitaine inclus pour les Offres Box/Fibre/THD/ 4K de SFR, sur PC, tablette et Smartphone (sous réserve de téléchargement de l’application SFR TV sur terminal et système d’exploitation compatibles (iOs, Android et Windows Phone). En 3G ou 4G, l’accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l’offre mobile du client. Certains programmes peuvent faire l’objet d’occultation selon les supports.

Option Multi-TV : Location d’un décodeur TV HD supplémentaire à 9,99€/mois, limité à un seul décodeur par offre SFR souscrite. Offre réservée aux clients box, box premium Pro ou Fibre de SFR avec le service de télévision HD. Décodeur TV obligatoire (MIS A DISPOSITION). Pénalité de non restitution du décodeur de 150€. Sous réserve d’éligibilité et de compatibilité technique (débit ATM minimum nécessaire de 10.6 Mbps). L’utilisation concomitante du service Multi-TV et d’internet peut réduire le débit de ce dernier. Les Chaînes Canal + et Canal Sat ne sont pas disponibles.

Option Multi-TV box 4K de SFR: Location d’un décodeur TV HD supplémentaire à 9,99€/mois, limité à un décodeur par offre box 4K de SFR souscrite. Offre réservée aux clients offres box 4K de SFR. Décodeur TV obligatoire (MIS A DISPOSITION). Pénalités de non restitution du décodeur de 150€. Les chaînes Canal + et Canal Sat sont accessibles sur le second décodeur TV à la condition préalable d’activer auprès du Service Client de Canal + ses droits TV sur ce second décodeur. Prise en sortie coaxiale supplémentaire requise.

Internet haut débit : Débit variable en fonction de la longueur de la ligne

Application SFR & Moi : réservée aux clients box et Fibre de SFR avec terminal et système d’exploitation compatibles.

Tarif d’utilisation en France métropolitaine : gratuit (hors coût de connexion internet dû à l'opérateur mobile). L’application SFR & Moi fonctionne comme un service d’échange de données : à l’étranger, son utilisation entraîne des coûts supplémentaires liés aux frais d’une session data. Pour votre confort et afin de vous éviter une facturation des services data, nous vous conseillons de ne pas lancer d’action de consultation de SFR & Moi sur votre mobile depuis l’étranger. Rubrique "Paramètres Box" uniquement compatible avec les box de type "NB4", "NB6" « NB7 », "Box TV Fibre", « Box THD » et "Box 4K" depuis un terminal connecté sur la box du foyer en Wifi privé (pas d'accès à cette rubrique via le Wifi Public). Le contenu de l’application pourra varier selon l’offre détenue par le client.

Jusqu’à 100€ remboursés sur vos frais de résiliation: offre promotionnelle, réservée aux clients non abonnés aux offres box de SFR, et aux clients ayant résilié leur offre box de SFR ou Fibre de SFR depuis moins de 6 mois et ayant changé d’adresse (numéro de rue différent à minima), valable du 30/01/2018 au 26/02/2018, pour toute souscription à une box de SFR. Remboursement par avoir sur facture, dans la limite de 100€ TTC, des frais de résiliation de votre accès internet et, le cas échéant, des mois d’abonnement restant à échoir jusqu’au terme de votre engagement facturés par votre fournisseur d’accès internet. Offre limitée à une demande par foyer (même nom, même adresse, même téléphone fixe). Offre non valable pour un changement d’offre.

Mentions légales par offres

Offres Box de SFR (ADSL/Vds) :
Offre Box de SFR : Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49€. Box SFR (NB6) obligatoire et disponible en location +3€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre Accès débit descendant minimum garanti de 512Kb/s. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Box Starter de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité.

Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine, jusqu’à 250 correspondants différents/mois et 3H maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49€. Box plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Pour l'ADSL : Débit descendant en général de 1 Mbit/s à 15 Mbit/s et un débit montant en général inférieur à 1 Mbit/s. Pour le VDSL : Débit descendant en général pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant pouvant atteindre 8Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 Km). Pour l’ADSL et le VDSL, débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. SFR TV : Offre réservée aux clients box de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€.

Bouquets TV : disponible en zone dégroupée sous réserve d'éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mb/s. Décodeur Evolution ou Décodeur Plus TV obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€. TV sur smartphone, tablette et PC : service valable en France métropolitaine inclus pour les Offres box de SFR, 4K ou Fibre de SFR, sur PC, tablette et smartphone (sous réserve de téléchargement de l'application SFR TV sur terminal et système d'exploitation compatibles (iOs, Android et Windows Phone)). En 3G ou 4G, l'accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l'offre mobile du client. Certains programmes peuvent faire l'objet d'occultation selon les supports. Service obligatoirement facturé 1€/mois pour les clients non éligibles au service de télévision ou ne souhaitant pas souscrire à une offre comprenant un service de télévision.

SFR Cloud 10Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box jusqu’à Starter. Détails sur sfr.fr/cloud. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Box Power Mini de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité.

Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine, jusqu’à 250 correspondants différents /mois et 3H maximum par appel ; hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49€. Box plus de SFR obligatoire et disponible en location +5/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Débit descendant théorique maximum de 20Mb/s. Débit atteignable sur des lignes inférieures à 500m, en l’absence de perturbations. Débit descendant en général pouvant être compris entre 1 Mb/s à 15 Mb/s. Débit montant en général inférieur à 1Mb/s. Débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. SFR TV : Offre réservée aux clients box de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€.

SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box dès Power Mini. Détails sur sfr.fr/cloud. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Box Power et Power Plus de SFR :

Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine, jusqu’à 250 correspondants différents /mois et 3H maximum par appel ; hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49€. Box plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Pour l'ADSL : Débit descendant en général de 1 Mbit/s à 15 Mbit/s et un débit montant en général inférieur à 1 Mbit/s. Pour le VDSL : Débit descendant en général pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant pouvant atteindre 8Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 Km). Pour l’ADSL et le VDSL, débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. SFR TV : Offre réservée aux clients box de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€. SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box dès Power Mini. Détails sur sfr.fr/cloud Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Box Premium Pro de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine jusqu’à 250 correspondants différents /mois et 3H maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre box de SFR soumise à conditions, disponible en zone dégroupée SFR (+5€/mois en zone non dégroupée) et sous réserve d’éligibilité technique. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49€. Box plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Pour l'ADSL : Débit descendant en général de 1 Mbit/s à 15 Mbit/s et un débit montant en général inférieur à 1 Mbit/s. Pour le VDSL : Débit descendant en général pouvant être compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant pouvant atteindre 8Mbit/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 Km). Pour l’ADSL et le VDSL, débit descendant minimum garanti de 512 Kbit/s. SFR TV: Offre réservée aux clients box de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€. Obligatoirement facturé 1€/mois, offert pendant 12 mois. SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box dès Power Mini. Détails sur sfr.fr/cloud
Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

ffres Box THD ET 4K (fournies par NC) :

Offre Box THD de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité.

Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49 €. Modem Fibre 24*8 de SFR obligatoire et disponible en location +3€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de 30Mb/s, 200Mb/s et débit théorique montant disponible de 1Mb/s jusqu'à 10Mb/s maximum.

SFR Cloud 10Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d’un usage non abusif et/ou frauduleux. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Box THD Starter de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49 €. Box 4K de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. TV sur smartphone, tablette et PC : service valable en France métropolitaine inclus pour les Offres box de SFR, 4K ou Fibre de SFR, sur PC, tablette et smartphone (sous réserve de téléchargement de l'application SFR TV sur terminal et système d'exploitation compatibles (iOs, Android et Windows Phone)). En 3G ou 4G, l'accès à la TV est décompté des Mo/ Go inclus dans l'offre mobile du client. Certains programmes peuvent faire l'objet d'occultation selon les supports. Service obligatoirement facturé 1€/mois pour les clients non éligibles au service de télévision ou ne souhaitant pas souscrire à une offre comprenant un service de télévision.

Débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement de 30Mb/s, 100Mb/s, 200Mb/s et débit théorique montant disponible de 1Mb/s, 5Mb/s ou 20Mb/s maximum. TV by Numericable : Offre réservée aux clients box 4K ou Box très haut débit de SFR, sous réserve d’éligibilité technique. Nombre et liste de chaînes et services susceptibles de variation en fonction des zones géographiques et de l’évolution de l’offre. Chaînes HD et programmes diffusés en 3D accessibles selon zone, éligibilité : nécessitent un matériel (poste TV, connectique et lunettes) et un décodeur compatibles. Chaînes TV fournies par Numéricâble, Services et contenus VOD de Numéricâble. Les bouquets et options, Services et contenus VOD peuvent être souscrits ou modifiés auprès de SFR. Disque dur jusqu'à 500 Go (en option) : permet d'enregistrer jusqu'à 360 h de programmes en définition standard, ou 150h en HD. Mini décodeur TV mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€.

SFR Cloud 10Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box jusqu’à Starter. Détails sur sfr.fr/cloud. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Box 4K Power mini de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49 €. €. Box 4 K de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Débit théorique descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de raccordement de de 30 Mb/s, 100 Mb/s, 200 Mb/s, 400 Mb/s, 800 Mb/s ou 1 Gb/s et débit théorique montant disponible de 5 Mb/s et jusqu’à 60 Mb/s maximum. TV by Numericable : offre réservée aux clients box 4K ou Box très haut débit de SFR, sous réserve d’éligibilité technique. Nombre et liste de chaînes et services susceptibles de variation en fonction des zones géographiques et de l’évolution de l’offre. Chaînes HD et programmes diffusés en 3D accessibles selon zone, éligibilité : nécessitent un matériel (poste TV, connectique et Lunettes) et un décodeur compatibles. Chaînes TV fournies par Numéricâble, Services et contenus VOD de Numéricâble. Les bouquets et options, Services et contenus VOD peuvent être souscrits ou modifiés auprès de SFR. Disque dur jusqu'à 500 Go (en option) : permet d'enregistrer jusqu'à 360 h de programmes en définition standard, ou 150h en HD.

SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box dès Power Mini. Détails sur sfr.fr/cloud. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Box 4K Power et Power Plus de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre disponible sous réserve d’éligibilité et de de raccordement en fibre optique (sauf raccordement du domicile). Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. Frais d’ouverture de service de 49€. Frais de résiliation de 49 €. Box 4 K de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Débit théorique descendant maximum disponible selon l’offre souscrite et l’adresse de raccordement de de 30 Mb/s, 100 Mb/s, 200 Mb/s, 400 Mb/s, 800 Mb/s ou 1 Gb/s et débit théorique montant disponible de 5 Mb/s et jusqu’à 60 Mb/s maximum. TV by Numericable. Offre réservée aux clients box 4K ou Box très haut débit de SFR, sous réserve d’éligibilité technique. Nombre et liste de chaînes et services susceptibles de variation en fonction des zones géographiques et de l’évolution de l’offre. Chaînes HD et programmes diffusés en 3D accessibles selon zone, éligibilité : nécessitent un matériel (poste TV, connectique et lunettes) et un décodeur compatibles. Chaînes TV fournies par Numéricâble, Services et contenus VOD de Numéricâble. Les bouquets et options, Services et contenus VOD peuvent être souscrits ou modifiés auprès de SFR. Disque dur jusqu'à 500 Go (en option) : permet d'enregistrer jusqu'à 360 h de programmes en définition standard, ou 150h en HD. SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box dès Power Mini. Détails sur sfr.fr/cloud. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offres Fibre de SFR (FTTH) : Offre Fibre de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais d’ouverture de service de 49 €. Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 30 Mb/s, 200Mbit/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mb/s maximum.

Offre Fibre Starter de SFR : Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité.

Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais d’ouverture de service de 49 €. Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 200 Mb/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mb/s maximum. SFR TV : Offre réservée aux clients box de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3.6 Mbit/s. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€. SFR Cloud 10Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box jusqu’à Starter. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

TV by SFR : Offre réservée aux clients fibre de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€. (3) TV sur smartphone, tablette et PC : service valable en France métropolitaine inclus pour les Offres box de SFR, 4K ou Fibre de SFR, sur PC, tablette et smartphone (sous réserve de téléchargement de l'application SFR TV sur terminal et système d'exploitation compatibles (iOs, Android et Windows Phone)). En 3G ou 4G, l'accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l'offre mobile du client. Certains programmes peuvent faire l'objet d'occultation selon les supports. Service obligatoirement facturé 1€/mois pour les clients non éligibles au service de télévision ou ne souhaitant pas souscrire à une offre comprenant un service de télévision.

SFR Cloud 10Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 10Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box jusqu’à Starter. Détails sur sfr.fr/cloud. Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Fibre Power mini de SFR :

Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité. Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais d’ouverture de service de 49 €. Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 100Mbit/s, 200Mbit/s, 400Mbit/s ou 1 Gbit/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mbit/s jusqu’à 200Mbit/s maximum. SFR TV : Offre réservée aux clients fibre de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€. SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box dès Power Mini. Détails sur sfr.fr/cloud .Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.

Offre Fibre Power et Power Plus de SFR: Téléphonie illimitée depuis le poste fixe : branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur www.sfr.fr). Hors numéros courts et spéciaux, jusqu’à 250 correspondants différents/mois. 3h maximum par appel. Portabilité selon faisabilité.

Appels illimités vers les mobiles: Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les mobiles en France métropolitaine, vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane française, hors Mayotte), vers l’Amérique du nord et vers la Chine hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel hors numéros courts et spéciaux, et services de radio messagerie. Offre disponible sous réserve d’éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Frais d’ouverture de service de 49 €. Frais de résiliation de 49 €. Boîtier de terminaison obligatoire et mis à disposition. Box Plus de SFR obligatoire et disponible en location +5€/mois (inclus dans le prix mensuel total). Le Service est souscrit pour une durée indéterminée assortie d’une période initiale d’engagement de douze (12) mois, hors réengagement éventuel en cas de souscription à une nouvelle offre. Frais d’installation : Facturation de 149€ pour le raccordement souterrain de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 299€ pour le raccordement aérien de maison individuelle et d’habitation de moins de 4 logements. Facturation de 60€ pour le raccordement d’habitation de plus de 4 logements. Le débit théorique descendant maximum disponible selon l’adresse du raccordement est de 100Mbit/s, 200Mbit/s, 400Mbit/s ou 1 Gbit/s, et le débit théorique montant disponible de 50Mbit/s jusqu’à 200Mbit/s maximum. SFR TV : Offre réservée aux clients fibre de SFR, sous réserve d’éligibilité technique au service de télévision. Décodeur Plus de SFR obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non restitution de 150€. SFR Cloud 100Go : offre réservée aux abonnés box de SFR, sous réserve de disposer d’un équipement compatible (ordinateur disposant d’une connexion internet haut débit, mobile, tablette…) (Voir liste des équipements compatibles sur sfr.fr/cloud). Service permettant l’accès à un espace de stockage à distance de 100Go inclus pour les clients titulaires d’une offre Box dès Power Mini. Détails sur sfr.fr/cloud Détails et tarifs des services disponibles dans la brochure tarifaire en vigueur.